...rprüft. Die von Ihnen monierten Rechnungsposten vom 10. und 11. Januar 2013 sind allesamt Gutschriften zu Ihren Gunsten. Deshalb sind diese Beträge auf der Abrechnung auch mit einem Minus versehen. Insgesamt haben Sie im Übrigen aus Kulanz, trotz nachweislich mehr

Sehr geehrter Herr Spörlein, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne nehmen wir Bezug dazu. In unseren FAQs erklären wir den Rechnungsaufbau der Vodafone Rechnung. http://preis24.de/faq/ Unter „Vodafone“ Punkt 3. Es ist richtig, dass zunächst 2x 29,99 €mehr

Hallo Alex, Retouren sind im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen, über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten an den Niederlassungenmehr

Sehr geehrte Frau Divivi, wir haben Ihre Beschwerde-Briefe erhalten und möchten hierzu wie folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir uns für die nicht zufriedenstellende Bearbeitung Ihrer Anfragen entschuldigen. Wie sich herausgestellt hat, haben Sie beimehr

Guten Tag Recla-Boxler 7248243, mit Bedauern haben wir Ihren Zeilen entnommen, dass Sie Anlass zur Kritik an unserem Service haben. Die Firma EES hat gemäss unseren Prozessvorgaben den schnellsten Weg einer Kundenlösung wahrgenommen, welcher in diesem Fallmehr

...r bedauern es sehr, das die Gutschrift ausgeblieben ist und haben den Fehler auch schon beseitigt. Ihre fehlenden Gutschriften wurden auch gleich wieder angewiesen. Die Gutschriften müssten auch schon auf Ihrem Bankkonto ersichtlich sein. Mit freundlichem Grußmehr

Hallo Frau Trommershäuser, da wir für viele unserer Auftraggeber auch den Retourenservice übernehmen, erreichen uns immer wieder Anfragen zum Retourenstatus. Hierzu muss man jedoch wissen, dass Retouren, im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen, übermehr

Hallo Frau Klein, nach unserem letzten Schriftwechsel vom 16.08.2013 ist mir leider ein persönlicher Fehler unterlaufen. Anstatt den Akt zur Gutschrift an die Buchhaltung zu geben, habe ich diesen versehentlich als endgültig Bearbeitet gekennzeichnet, somehr

Wir bedauern es sehr, dass Ihre Reklamation seitens unseres Kundenservices nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Gerne teilen wir Ihnen zur Klärung des Sachverhaltes das Folgende mit: Für Rücksendungen gemäß den Widerrufsbelehrungen können unseremehr

Guten Morgen ReclaBoxler-7855638, Retouren sind im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen, über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten anmehr

Sehr geehrter Herr Arnold, wir haben Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und können nach Prüfung des Falles bestätigen, dass wir Ihnen eine Gutschrift eingerichtet haben. Allerdings kann diese Gutschrift mit der aktuellen Rechnung nichtmehr

Hallo Herr Althoff, Retouren sind im Gegensatz zu Sendungen, die wir zustellen, über unsere Online-Sendungsverfolgung nicht vollständig verfolgbar. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten an denmehr

Sehr geehrter Herr Schmitz, leider war Ihre Reklamation (die mehrfache ...) vollkommen zu Recht erfolgt. Durch die Umstellung eines Software-Programmes hat das gesamte Backup nicht mehr funtioniert. Jetzt sind wir kurz vor Ende der Bereinigung. Ihremehr

Sehr geehrte Familie D, vielen Dank für Ihr Kundenfeedback und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Für die durch Ihre dargestellten Inhalte entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir höflich und in aller Form um Entschuldigung. Für unsermehr

Lieber Kunde, eine detaillierte Sendungsverfolgung ist für eine Rücksendung zu einem Versandhaus nicht möglich ist. Für die erfolgte Rücksendung Ihrer Ware haben Sie eine Quittung von dem Zusteller bzw. PaketShop erhalten. Diese belegt die ordnungsgemäßemehr

Natürlich können wir uns an dieser Stelle nur noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! An dieser Stelle möchten wir aber darauf hinweisen, dass wir Ihnen 2 Vergleichsangebote gemacht haben. Aufgrund dessen, dass wir den Artikelmehr

Sehr geehrte Damen und Herren der ReclaBox, aufgrund Ihrer Zuschrift vom 04.11.2011 sehe ich mich gezwungen, zu einem Sachverhalt vorzutragen, der Ihnen gegenüber falsch dargestellt wurde. Im Hinblick auf den Artikel des Herrn Hüseyin Günaydin vom 03.11.2011mehr

Sehr geehrte Frau Nikishyna, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 04.10.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Guten Morgen Frau Klaassen, bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine Retoure. Da diese Sendungen corlettenweise transportiert und nicht einzeln gescannt werden, ist eine Sendungsverfolgung über das Internet hier nicht möglich. Sie haben bei der Abgabe einemehr

Sehr geehrter Herr Hückstädt, Dass die Bearbeitung einer Retoure diese Zeit beansprucht hat, darf selbstverständlich nicht passieren, da stimme ich Ihnen völlig zu. Für diese Verzögerung können wir uns hiermit nur noch einmal vielmals entschuldigen, wasmehr