Insgesamt 50 Ergebnisse gefunden für: "Hansenet"
Beschwerden 1 - 20 von insgesamt 50 Treffern
...i war plötzlich meine Telefonleitung tot und auch das Internet war nicht mehr erreichbar. Hansenet hatte den Anschluss viel zu früh deaktiviert! Für meine Geschäftspartner und Kunden war ich seitdem nicht mehr erreichbar. Vermögensschaden trat ein! Reklamation...
Ich habe diesen Brief an Alice HanseNet sowohl per Fax als auch per Einschreibung gesandt! Kopiere ihn auch hier (ohne Begrüßungstexte) ein, dass meine Probleme richtig geschildert werden: Ich habe bei Ihnen sehr große Probleme, bitte ignorieren Sie diesen Bri...
Ich habe den folgenden Brief mit Klarnamen und Anlagen am 29.7.2009 an Hansenet/Alice geschickt, aber bis heute keinerlei Reaktion (Entschuldigung, Rückerstattung oder auch nur Eingangsbestätigung). Ich hoffe auf diesem Weg etwas zu erreichen, da ich eigentlic...
Ich habe am 30.01.09 einen Antrag auf DSL-Anschluss bei HanseNet gestellt; habe diesen am 09.02.09 per Einschreiben mit Rückschein widerrufen, da mich Tele2 erst Ende des Jahres aus dem bestehenden Vertrag gelassen haben. Somit habe ich die Frist von zwei Woch...
Betreff: Kundennummer DE08589711 / Auftragsnummer: 3008668639 Sehr geehrtes HanseNet-Team, sehr geehrte Frau Txxx Bxxx, ich habe Anfang April über die unten angefügte Internetseite einen Neuvertrag mit Alice geschlossen. Nach massiven technischen Problemen und...
... ich nun da, der Hotlinemitarbeiter kann nichts machen und empfiehlt mir ein Schreiben an Hansenet zu senden und auf Falschberatung hinzuweisen. Noch mehr Aufwand! Wofür dann die Hotline? Jemand mit Befugnissen ist nicht ans Telefon zu bekommen. Ich habe die E...
Ich habe letztes Jahr im Februar meinen Alice Anschluss gekündigt. Daraufhin machte mir Alice ein Kundenrückgewinnungsangebot, ich sollte pro Monat 10 € Rabatt auf meine Rechnungen 20 Monate lang bekommen. Vertragslaufzeit 24 Monate. Ich habe mich darauf...
...beantwortet werden. Geholfen hat es mir leider gar nicht. Und anrufen ist auch nicht möglich, denn germanwings bietet eine 0900 Nummer für 0,99 € die Minute, die leider bei Hansenet per se nicht freigeschaltet ist. Seitdem buche ich nur noch beim Wettbewerber!
...plette Gerätepreis und die Raten in Höhe von 4.90 € abgebucht. Daraufhin rief ich bei der Hansenet GmbH an, wo ich 6 mal zurück angerufen werden sollte, was nicht der Fall war. Irgendwann 2 Wochen später habe ich eine Mitarbeiterin erreicht, die mir klar mache...
Hiermit möchte ich mich hier mit einer Beschwerde zum Produkt Alice Mobile Internet äußern. Eigentlich wollte ich nur einfaches mobiles Internet, das monatlich kündbar und möglich günstig ist. Des weiteren sollten die Verbindungen schnell und stabil sein....
Im November 2009 wurde ich Alice DSL-Kunde eines 24-Monat-Vertrags. Dazu buchte ich die Option "Alice Quickstart". Dabei handelt es sich um einen UMTS-Stick mit SIM-Karte und dazugehöriger Flatrate. Ich war allerdings äußerst überrascht, als mir trotzdem...
Im Oktober 2009 habe ich den Alice Fun Max Flat-Vertrag abgeschlossen, der mir eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 16.000 kbit/s versprach. Im ersten Schreiben nach dem Vertragsabschluss wurde mir dann schon übermittelt, dass Surfen an meiner...
Am Samstag habe ich per Post einen Gutschein von Alice über einen O2-Prepaid-Surftstick erhalten. Auf dem Gutschein ist vermerkt, dass es sich um eine begrenzte Anzahl an Sticks handelt. Ich bin daraufhin direkt am Samstag, späten Mittag, in die angegebene...
Gleich nach Erhalt des Briefs mit dem Gutschein für den O2-Stick als Willkommensgeschenk am Mittwoch letzter Woche bin ich in acht O2-shops gewesen. In allen Shops bekam ich die Auskunft: keine vorhanden - entweder keine mehr da, noch nicht eingetroffen oder...
Ich habe dem 5. April keinen Fernsehempfang mehr. Trotz mehrmaligen Anrufen kam seitens Alice keine Hilfe. Ich fühle mich von "Alice" total veräppelt.
Angeblich sollen über die HanseNet Telekommunikation GmbH noch offene Rechnungen von September 2008 bis Dezember 2009 offen sein. Ich war bis September 2008 dort Kunde. Der Vertrag lief dann über meine ehemalige Mitbewohnerin. Sie gab ihre Kontodaten an und ic...
In der Nacht vom 15. 07 auf 16. 07. 10 gab es in unserer Wohnanlage offensitlich einen Blitzeinschlag. Seitdem geht mein Telefon und Internetanschluss von Alice nicht mehr. Ich rief am 16. 07 morgens die Entstörungsstelle von Alice an. Man sagte mir,...
Wir sind seit Jahren Kunden bei Alice und hatten es oft mit weniger kompetenten Mitarbeitern zu tun. Nach wiederholten Beschwerden hatte sich dies meistens erledigt. Unser Ärger begann, als wir uns einen HD-Recorder bestellt hatten. Die erste Mitarbeiterin,...
Am 12.8.10 habe ich - nach einem Verfügbarkeitscheck - Alice einen Auftrag für DSL- und Telefonverbindung erteilt. Am 16.8.10 habe ich von Alice die Auftragsbestätigung mit meiner neuen Telefonnummer erhalten. Am 9.9.10, eine Woche vor meinem Umzug, schickt...
Ich bin seit Jahren bei Alice (festnetz und DSL). solange es funktioniert - prima. Bei Problemen dagegen kaum "Service". Jetzt haben wir z. B. seit Samstag, also seit 3 tagen keinerlei Festnetz- und DSL-Verbindung. Anruf bei der Hotline (die nur bei...
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