Sehr geehrte Damen und Herren, erstmals wollen wir erklären, dass uns echt Leid tut, dass die Auftragsabwicklung nicht wie gewünscht und erwartet realisiert wurde. In der untenstehenden Stellungnahme wollen wir ausführlich auf die einzelnen Fehlermeldungenmehr

Alle unsere Reklamationen werden sorgfältig geprüft und im Zweifel zugunsten des/der Kunden/in entschieden. Bei dem hier beschriebenen Mangel handelt es sich aber eindeutig um einen normalen Verscheiss durch Abnutzung von innen. Leider sind die extremmehr

Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Rechnung ist nun per Post auf dem Weg zu Ihnen. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal etwas länger darauf warten mussten. Auch wir können mit dieser Situation nicht zufrieden sein. Deshalb versichern wir Innen, dass wir mitmehr

Guten Morgen Herr Rogg, dank Ihrer Angaben konnte ich Ihren Fall herausfiltern. Ihre Schadenmeldung ist fristgerecht bei uns eingegangen. Um den Fall abschließend bearbeiten zu können, benötigen wir noch folgende Angaben und Unterlagen von Ihnen oder demmehr

Hallo Herr Weber, wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt. Wir werden uns Ihren Schadensbericht noch einmal ansehen. Sendung sie dazu bitte eine E-Mail an info-paket@hermes-europe.de Geben Sie in die Betreffzeile dermehr

Hallo Herr Korczok, wir haben Ihren Vorgang noch einmal geprüft und uns auch die Fotos noch einmal genau angeschaut. Eine Beschädigung der Außenverpackung ist auf Ihren bzw. auf den vom Versender eingereichten Fotos nicht zu erkennen. Die Verpackung weistmehr

Sehr geehrter Herr Kassing; nochmals bedauern wir Ihre Stornierung und hatten wie gewünscht Ihre Rückerstattung veranlasst, wie es bei einer Auftragsstornierung auch regulär üblich ist. Da Sie uns optional die Wahl für Ihre Rückerstattung eingeräumt haben,mehr

Hallo Herr Gläser, wir bedauern, dass aufgrund der bisher vorliegenden Angaben zur verwendeten Verpackung eine Haftungsübernahme nicht möglich ist. Wir werden Ihre Schadensmeldung aber noch einmal prüfen und bitten Sie daher um eine E-Mail anmehr

...bereich vorgenommen werden würde. Ziel war es dabei, möglichst wenig baulichen Aufwand im Inneren des Hauses auszulösen. Da die Hausbesitzerin diesem Vorschlag nicht zugestimmt hat, haben wir einen zweiten Vorschlag erstellt, der die Arbeiten im Außenbereich amehr

...chutzsuchend geradewegs in unseren Eingangsbereich, der nur wenige Quadratmeter groß ist. Innerhalb von kurzer Zeit war der Eingang zu unserem Geschäft durch mehr als 20 Personen vollkommen blockiert, so dass Kunden weder von außen hinein noch von innen hinausmehr

Hallo Herr Hauser, wir haben uns Ihre Schadensmeldung mehrfach intensiv angesehen, bleiben aber bei unserer Darstellung. Besonders wichtig beim Versand von Keramik, Glas, Porzellan, etc. ist eine transportgerechte und bruchsichere Innen- und Außenverpackungmehr

Hallo Herr Chou, Sie haben Ihre Reclabox als "nicht gelöst" gekennzeichnet, geben uns jedoch leider auch nicht die Möglichkeit, den Fall zu bearbeiten. Bereits am 16.01. baten wir Sie per E-Mail um Einreichung weiterer Unterlagen. Am 21.01. haben wir Siemehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, das Ihre Sendung beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59732, sowie Ihre Identnummer. Desweiteren bitten wirmehr

Guten Morgen Frau Claudia Barbek, wir bedauern sehr, dass die Sendung beschädigt angekommen ist. Um den Vorgang prüfen zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an socialmedia@hermes-europe.de. Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-61435,mehr

Hallo Frau A., wir werden Ihren Vorgang erneut prüfen. Vorab möchten wir Ihnen miteilen, dass zur Einhaltung der Frist Ihre Bekanntgabe bei uns ausschlaggebend ist, nicht der Erhalt des Schadenformulares. Ihre Meldung, dass die Ware beschädigt bei Ihnenmehr

Sehr geehrter Kunde, um Ihre Kulanzanfrage bearbeiten zu können, benötigen wir noch die Herstellnummer der Gasbrennwerttherme. Die Herstellnummer finden Sie auf dem Typenschild, welches sich innen an der rechten Seitenverkleidung befindet. Bitte teilen Siemehr

... Kalkanteil im Wasser reduziert, was zu geringerem Kalkausfall führt. Kalkablagerungen im Inneren des Gerätes führen zur Minderung des Wasserdurchflusses und mangelndern Wärmeabgabe. Die Therme kann durch diese mangelnde Wärmeabnahme abschalten. Wie stark die mehr

Sehr geehrter Herr Serexhe, entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Um den von Ihnen geschilderten Sachverhalt prüfen zu können, bitten wir sie uns eine E-Mail zukommen zu lassen. Wir benötigen eine detaillierte Beschreibung dermehr

Sehr geehrter Herr Friedrichs, der Ventilator befindet sich innerhalb der Therme im Zuluftbereich. Dort darf keine Feuchtigkeit eindringen. Feuchtigkeit fällt nur innerhalb des Brennraums und des Abgasrohres an. Es gibt zwei mögliche Ursachen für die Feuchtigkmehr

Lieber Omnea-Interessent, als Geschäftsführer und Gründer muss ich mir sagen, dass mir sehr leid tut, was Sie beschreiben. Uns ist sehr an einem ehrlichen und vertrauenswürdigen Kontakt mit unseren Kunden sehr gelegen und hier ist einer meiner Mitarbeitermehr