Sehr geehrter Herr Yongjiang Sun, aus den bisherigen Beiträgen auf dieser Plattform konnten Sie entnehmen, dass in der Vergangenheit eine Charge Ventilatoren fehlerhaft war. Dieser Fehler wurde unverzüglich behoben. Ein genereller Fehler dieses Bauteilsmehr

Sehr geehrter Herr Lutz, Sie schreiben, dass Sie begzüglich Ihres Gebläses einen Kulanzantrag bei Wolf einreichen möchten. Bitte beachten Sie, dass eine Kulanzlösung ausschließlich über Ihre Heizungsfirma abgewickelt werden kann. Aus diesem Grund empfehlenmehr

...ch über den Handel und dem Fachhandverk abwickelt, sind auch Gewährleistungsansprüche und Kulanzanträge über diesen Weg einzureichen. Wie bereits angesprochen, muss dies nicht zwangläufig vom Erbauer der Anlage erfolgen, der Kulanzantrag kann auch durch Ihre amehr

Sehr geehrte Frau Gonzales, wie Sie bereits richtig erwähnen, ist Ihnen durch unsere Servicemitarbeiter ein Lösungsweg aufgezeigt worden. Da die Wolf GmbH ausschließlich an Fachhandwerker und Fachgroßhandel vertreibt, ist auch eine Kulanzregelung nur übermehr

Sehr geehrter Herr Schröer, wir bitten Sie Ihren Kulanzantrag über Ihren Installateur an uns heranzutragen. Da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Heizungsfachfirmen zusammen arbeitet, kann eine Kulanzantrag nur auf diesen Weg abgewickelt werden.mehr

Sehr geehrter Herr Kliehm, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen,mehr

Sehr geehrte Frau Braun, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit Ihrem Gerät aus unserem Haus. Wir versichern Ihnen, dass alle unsere Produkte ständigen weitreichenden Qualitätskontrollen unterliegen. Dennoch können wir nichtmehr

Sehr geehrter Herr Tennhardt, die Fa. Wolf ist stets bemüht seinen Kunden fair gegenüber zu treten. Aus diesem Grund hat die Fa. Wolf in vergleichbaren Fällen das Gebläse kostenlos zur Verfügung gestellt. In Ihrem Fall ist das Gebläse jedoch bereitsmehr

Sehr geehrte Frau Casajus, die Fa. Wolf ist stets bemüht seinen Kunden fair gegenüber zu treten. Aus diesem Grund hat die Fa. Wolf in vergleichbaren Fällen das Gebläse kostenlos zur Verfügung gestellt. In Ihrem Fall ist das Gebläse jedoch bereits getauschtmehr

Sehr geehrter Herr Laib, um Ihren Kulanzantrag bearbeiten zu können, benötigen wir die Herstellnummer des Gerätes. Diese finden Sie auf der rechten Innenseite. Hierzu muss die Frontverkleidung der Therme abgenommen werden. Bei Bedarf wenden Sie sich hierzumehr

Sehr geehrter Herr Sonneck, bezüglich Ihres Kulanzantrages möchten wir Sie bitten, sich an Ihren Vertragspartner, Firma Wolf in Linz, zu wenden. Ansprechpartner hierfür ist Frau Stangl und unter folgender E-Mail-Adresse zu erreichen: g.stangl@wolfnet.at Fraumehr

Sehr geehrte Frau Schmalfuß, wie Sie aus den bisherigen Einträgen entnehmen können, verhält sich die Fa. Wolf sehr kulant bei defekten Ventilatoren. Der Kulanzrahmen beinhaltet die Bereitstellung des Materials. In Ihrem Fall wurde der Ventilator bereitsmehr

Sehr geehrter Herr Leitgeb, wir bitten Ihren Kulanzantrag direkt an die Niederlassung in Österreich zu stellen. Die Emailadresse lautet: office@wolf-heiztechnik.at Mit freundlichen Grüßen i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservicemehr

...u stellen. Die Reparatur erfolgte jedoch bereits am 02.03.2012, also weit vor einem Jahr. Kulanzanträge sind stets zeitnah vor der Reparatur zu stellen, damit Wolf die Möglichkeit hat, das Material zur Verfügung zu stellen. Wir bitten um Verständnis, dass wir mehr

...gig von den Betriebstunden der Anlage ist. Genrell möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Kulanzanträge immer über den Fachhandwerker gestellt werden müssen, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen im Geschäftskontakt steht. Mit freundlichemehr

Sehr geehrter Herr Stolz, ob die Fa. Lörcks einen Kulanzantrag gestellt hat können wir leider nicht nachvollziehen, da das neue Gebläse ja über den Großhandel bezogen wurde. Der Ablauf wäre nun hierzu wie folgt: Das defekte Gebläse muss über den Großhandelmehr

...gig von den Betriebstunden der Anlage ist. Genrell möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Kulanzanträge künftig immer über den Fachhandwerker gestellt werden müssen, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen im Geschäftskontakt steht. Mit fremehr

Sehr geehrter Herr Böttcher, basierend auf den in Ihrer Nachricht vorgebrachten Sachverhalt möchte Ihnen die Wolf GmbH gerne wie folgt antworten: Voraussetzung für eine Kulanzlösung ist, dass die vorgeschriebene jährliche Wartung der Therme durchmehr

...gig von den Betriebstunden der Anlage ist. Genrell möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Kulanzanträge immer über den Fachhandwerker gestellt werden müssen, da die Fa. Wolf ausschließlich mit eingetragenen Fachfirmen im Geschäftskontakt steht. In Ihrem Fall kmehr

Sehr geehrter Herr Straatmann, wie Sie den bisherigen Reclaboxeinträgen zu diesem Thema entnehmen können, geht Wolf durchaus offen und kulant mit diesem Thema um. Sogar bei Geräten, welche weit außerhalb der Gewährleistung liegen, stellt Wolf bislang einenmehr