Sehr geehrter Herr Dr. Seewald, vielen Dank für Ihre ausführlichen Angaben. Wir haben dies zum Anlass genommen, die Details zu prüfen und die beteiligten Personen zu befragen. Zu dem Sachverhalt nehmen wir wie folgt Stellung: Eine Herausgabe von beworbenenmehr

Sehr geehrte Kundin, vorab möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrem Einkauf in unserer Verkaufsstelle in Ahlbeck, Friedrichstraße 6 a, entschuldigen. Nachdem wir die Darstellung von Ihrer Seite zur Kenntnis genommen haben, sindmehr

Sehr geehrter Rossmann-Kunde, für Ihre über ReclaBox eingereichte Beschwerde möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Zu Ihren Beobachtungen in der Verkaufsstelle in Linz am Rhein nehmen wir wie folgt Stellung: Vorab möchten wir die rechtliche Lage aufklären,mehr

Sehr geehrte Frau Hoppe, wir bedauern immer sehr, wenn Kunden Grund zur Beschwerde haben. Um eine Wiederholung der Situation zu vermeiden, möchten wir die Hintergründe der entstandenen Unannehmlichkeiten gerne für Sie aufklären. Zu Ihrer Beschwerde haben wirmehr

Sehr geehrter Herr Ajucki, zu Ihrer Beschwerde haben wir die Antwort des zuständigen Bezirksleiters erhalten, der wie folgt Stellung nimmt: Er kann sich das von Ihnen geschilderte Verhalten bei der benannten Mitarbeiterin nicht erklären und hat sie natürlichmehr

Sehr geehrte Dame, bzw. sehr geehrter Herr, es ist natürlich schwierig, auf eine allgemeine, undifferenzierten Kritik zu reagieren. Sollten Sie die Wartezeiten in unserer Praxis meinen, so kann ich sagen, dass diese durchschnittlich nicht länger als 15mehr

Lieber Kunde, mit der Princecard haben Sie ein Produkt erhalten, dass Sie zu einem fairen Preis zur Inanspruchnahme einer Vielzahl von Vergünstigungen berechtigt, durch die Sie bares Geld sparen. Wir waren uns bei der Entwicklung dieses Produktes vonmehr

Sehr geehrte Frau Holzbrecher, wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen und sind ihr entsprechend nachgegangen. Unsere überdurchschnittlich hohe Kulanz ermöglicht es uns, unseren Kunden in sehr vielen Bereichen entgegenzukommen. Jedoch können wir inmehr

Sehr geehrter Kunde, zu Ihrer Beschwerde möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Die genannte Verkaufsstelle ist eines der ganz wenigen unserer Geschäfte mit einer auf zwei Ebenen verteilten Ladenfläche. Auf der unteren Ebene befindet sich einmehr

Sehr geehrte Frau Kussmaul, wir bedauern sehr, dass Sie offensichtlich Grund zur Beschwerde haben. Selbstverständlich liegt es nicht in unserer Absicht, unsere Kunden zu verärgern. Der Einkauf einer größeren Stückzahl an Artikeln birgt die Gefahr desmehr

Liebe Andrea, ersteinmal tut mir der Vorfall irre leid. Meine Mitarbeiterin hatte die Anweisung die Locken für die Brautfrisur vorzubereiten. Diese Mitarbeiterin kam zwar verspätet, aber jedoch um 9.40 Uhr zum Geschäft. Ich konnte zu diesem Zeitpunkt ausmehr

Sehr geehrte Frau Boeckhoff, für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, bedanken wir uns. Auch nach eingehender Rücksprache mit den betreffenden Mitarbeiterinnen können wir die von Ihnen geschilderte Situation nicht vollkommenmehr

Sehr geehrte Frau Schmidt, selbstverständlich sind wir der von Ihnen geschilderten Angelegenheit nachgegangen und nehmen wie folgt Stellung: Grundsätzlich sind Hunde, egal welcher Größe oder Rasse, in allen unseren Verkaufsstellen verboten. Es ist dabeimehr

Sehr geehrte Frau Jarrar, mein Name ist Lucas Rehn, ich bin als Gebietsverantwortlicher von dm-drogerie markt auch für unsere Filiale in Wolfratshausen zuständig. Aus diesem Grund wurde Ihre Beschwerde, die wir über ReclaBox erhalten haben, an michmehr

Für das Verhalten unserer Mitarbeiterin können wir uns nur entschuldigen. Außerdem können wir Ihnen mitteilen, das wir unsere Konsequenzen gezogen haben und diese Mitarbeiterin, nicht meht für uns tätig ist.mehr

Hallo Frau Lorenz, die angegebenen Zustellversuche werden von der zuständigen Niederlassung geklärt werden. Für das unfreundliche Verhalten der Mitarbeiterin am Telefon möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Durch die Dokumentation ist uns diesemehr

Der Sachverhalt ist vom Kunden falsch dargestellt worden, dafür gibt es Zeugen. Eine Kundin hatte diverse Postangelegenheiten zu tätigen, was nunmal einige Zeit in Anspruch nahm. Der sich beschwerende Kunde fragte nach kurzer Zeit in barschem Ton: Dauert dasmehr

Guten Morgen, sehr geehrte Dominique, vielen Dank für Ihre Zeilen. Schade, dass bisher keine Lösung gefunden werden konnte. Ich würde nun wie folgt vorgehen wollen. Ich leite den Sachverhalt an unsere verantwortliche Mitarbeiterin mit der Bitte denmehr

Sehr geehrter Herr Baecker, wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und dass Sie uns somit die Gelegenheit geben, auf Ihre Reklamation reagieren zu können. Wir bedauern den unglücklichen Verlauf des Schriftverkehrs mit unserer Produktberatung. Unseremehr

Sehr geehrte Frau Rink, gleich nach Ihrem Besuch in unserem Restaurant wurde uns vom verantwortlichen Manager der Ablauf Ihres Besuchs geschildert und es wurde auch mit der entsprechenden Mitarbeiterin gesprochen. Die Hygienevorschriften werden in unserenmehr