Sehr geehrter Herr Ruland, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Als Lieferant müssen wir sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 § 40 EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung desmehr

...e Terminzusage für die Strombelieferung zu nennen, solange hierzu keine Bestätigung Ihres Netzbetreibers (E.ON edis AG) vorliegt. Naturstrom zahlt an Ihren Netzbetreiber eine Art Miete dafür, dass wir sein Netz zur Durchleitung unseres Ökostroms nutzen dürfen.mehr

Guten Tag, Herr Lau, es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben. Ihren Ärger über uns können wir jedoch verstehen. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspäteten Rechnungen. Heute haben wir eine gute Nachricht: Die Schlussrechnungen für Ihremehr

...n ist, können wir leider nicht abschließend prüfen und sind auf Ihre bzw. die Angaben des Netzbetreibers angewiesen. Leider ist dieser letztgenannte Wert Grundlage sowohl für den Stromeinkauf als auch für die Durchleitungsgebühren, die wir an den Netzbetreibermehr

...ausschließlich vom Netzbetreiber zu akzeptieren. Wir mussten also auf die Bestätigung des Netzbetreibers warten. Wir haben Ihnen ebenfalls bereits am 19.12.2011 mitgeteilt, dass uns Ihr Netzbetreiber eine Schätzung mitgeteilt hat, die weit über dem von Ihnen gmehr

Guten Tag, Herr Adam, es tut uns leid, dass Sie sich erneut über uns ändern. Sie haben scheinbar vom Netzbetreiber eine Ablesekarte oder ein Ableseblatt erhalten. Ihr damit mitgeteilter Zählerstand wurde uns - Ihrem ehemaligen Energieversorger - leider nichtmehr

Guten Tag, Herr Paulsen, bitte entschuldigen Sie die verspätete Schlussrechnung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Vorab die gute Nachricht für Sie: die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Gern erläutern wir Ihnen auch den Hintergrundmehr

...012 zugeordnet. Als gesetzlicher Grundversorger sind wir verpflichtet, dieser Meldung des Netzbetreibers nachzukommen. Ihr Verbrauch wird uns also nachträglich zugeordnet. Das bedeutet, dass die Energielieferung in dem Zeitraum tatsächlich durch uns erfolgte umehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Rechnung länger dauert. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegenden Zählerstandmehr

...au hier liegt das Problem, warum Sie eine verzögerte Abrechnung bekommen: Die Antwort des Netzbetreibers lässt auf sich warten und Ihre Rechnungsstellung seitens E WIE EINFACH steht aus. Zur Zeit existieren leider noch unterschiedliche Auffassungen über die Vemehr

...au hier liegt das Problem, warum Sie eine verzögerte Abrechnung bekommen: Die Antwort des Netzbetreibers lässt auf sich warten und Ihre Rechnungsstellung seitens E WIE EINFACH steht aus. Zur Zeit existieren leider noch unterschiedliche Auffassungen über die Vemehr

...au hier liegt das Problem, warum Sie eine verzögerte Abrechnung bekommen: Die Antwort des Netzbetreibers lässt auf sich warten und Ihre Rechnungsstellung seitens E WIE EINFACH steht aus. Zur Zeit exisitieren leider noch unterschiedliche Auffassungen über die Vmehr

Guten Tag, Herr Schulz, wir erläutern Ihnen gern, weshalb Sie seit 1. Juli 2011 von uns im Rahmen der Grundversorgung mit Strom beliefert werden. Wir sind als Ihr örtlicher Grundversorger verpflichtet, Sie mit Energie zu beliefern, wenn bei Ihrem zuständigenmehr

Guten Tag, Herr Gregusch, die E.ON Avacon Vertrieb ist Grundversorger in Ihrem Ort. Der Netzbetreiber hat uns Ihre Anlage zum 1.1.2012 und wieder zum 1.2.2012 zur Grund- und Ersatzversorgung übermittelt. Wir als Grundversorger sind verpflichtet, Sie dann mitmehr

...au hier liegt das Problem, warum Sie eine verzögerte Abrechnung bekommen: Die Antwort des Netzbetreibers lässt auf sich warten und Ihre Rechnungsstellung seitens E WIE EINFACH steht aus. Wir setzen uns nun nochmals kurzfristig mit Ihrem Netzbetreiber in Verbinmehr

...reiber in Verbindung, um die Angaben beizutreiben. Dafür sind wir auf die Kooperation des Netzbetreibers angewiesen. Sollte auch durch den Beitreibungsversuch keine Lösung erzielt werden, müssen wir die Bundesnetzagentur als zuständige Aufsichtsbehörde anrufenmehr

Sehr geehrte Frau Kahrmann, wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben und können durchaus verstehen, dass Sie verwundert bzw. verärgert sind, dass Sie bis heute keine Jahresrechnung von uns erhalten haben. Wir stehen bereits seit September mit dem zuständigemmehr

.... Leider war uns dies bis heute nicht möglich, da uns die wichtigen Daten des zuständigen Netzbetreibers (Meldung der Zählerstilllegung und die zur Abrechnung notwendigen Gasbeschaffenheitsdaten) fehlten. Seit Ihrer ersten telefonischen Mitteilung, dass Ihr Zämehr

Gerne schildert die TelDaFax Services GmbH, im Namen der TelDaFax ENERGY GmbH, den Sachverhalt: „Die von Herrn Waldegger geschilderten Sachstände können wir nicht, bzw. nur Teilweise bestätigen. Die zu leistende Sonderabschlagszahlung wurde nachmehr

Sehr geehrter Herr G., ich bin der verantwortliche Leiter des Kundenservices der Firma Bonus Strom GmbH. Gerne nehme ich Stellung zu der von Ihnen angesprochenen Abrechnungsproblematik. Grundlage für eine Abrechnung zwischen Versorger und Kunden ist diemehr