Sehr geehrte Frau O. als serviceorientiertes Unternehmen achten wir darauf, dass auch im Sinne des Kunden alle erforderlichen Mittel eingesetzt werden, um die Zufriedenheit des Kunden zu erreichen. Auch arbeiten wir gern mit Verbraucherzentralen undmehr

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Reklamation sehr ernst nehmen. Deshalb haben wir beide Sessel in unserem Hause von unserem Qualitätsmanagement eingehend überprüfen lassen, konnten jedoch das Zustandekommen der vorliegenden Beschädigungen nichtmehr

... dabei auch der Nachteil von Ihnen aufzeigt werden, der entsteht bei der Benutzung dieses Sessels wenn der Rücken in Kunstleder ist. Wenn man den Knopf anhebt und am Plastikfaden zieht, kann man diesen natürlich rausziehen (manchmal muss man eben auch bei Reklmehr