Für die Falschlieferung haben wir uns bereits bei dem Kunden entschuldigt und bearbeiten gerade seinen Fall. Wir werden uns umgehend um einen Austausch bemühen und setzen den Kunden umgehend in Kenntnis sobald dieser erfolgt ist. MfG Fr. Nawrath Teamleitungmehr

Sehr geehrter Herr Kindel, wir bedauern außerordentlich dass Sie mit Ihrer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Aufgrund des von Ihnen geschilderten Schadenbildes sollte dringend durch unseren Werks- oder Vertragskundendienst geprüft werden,mehr

Wir räumen dieses Disaster ein, jedoch lag das an unserem Teamleiter, welcher keine Lust hatte, den Auftrag ordnungsgemäß zu Ende zu bringen, sondern den Umzug mittendrin abbrach und selbstherrlich nach Hause fuhr, ohne in der Disposition Bescheid zu geben.mehr

Antwort: Kunde ist nicht zu empfehlen. Hat versucht, Original verpackte Küchengeräte, als beschädigt abzurechnen und erfand immer neue Schäden trotz unterschriebener Fertigstellung und obwohl wir aus Kulanz bezahlt haben, drohte er mit schlechter Bewertung.mehr

Sehr geehrter Herr Essert, wir bedauern sehr, dass es nach einer Laufzeit von 5 Jahren zu einem Defekt an Ihrer Wärmepumpe gekommen ist. Durch unseren Techniker wurde festgestellt, dass Feuchtigkeit in den Kältekreis gelangt ist, was eine zwingendemehr

Sehr geehrter Herr Baasner, in dem bisherigen Emailverlauf wurde Ihnen durch die Fa. Wolf bereits angeboten, ein neues Gebläse im Austausch für das alte Gebläse kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Reparatur erfolgte jedoch bereits am 02.03.2012, alsomehr

Hallo Fabienne, bei Schuhen gilt eine Garantie von 6 Monaten wo man Material- oder Hersteller Fehler bei uns jederzeit reklamieren kann. In dieser Frist sind wir auch sehr kulant und nehmen jede Reklamation an, die sich darauf zurück führen lässt. Nach 10mehr

Sehr geehrter Herr Steckel, wir bedauern sehr, dass es nach einer Laufzeit von 4 Jahren zu der von Ihnen geschilderten Reklamation kam. Die Gewährleistung Ihrer Gasbrennwerttherme beträgt 2 Jahre. Wir bitten daher um Verständnis, uns nach 4 Betriebsjahrenmehr

Hallo Jessica, da Sie mit Paypal gezahlt haben, können wir die Beträge auch nur über Paypal erstatten. Aus technischen Gründen ist eine Auszahlung auf ein anderes Konto (Bankkonto) leider nicht möglich. Wir bedauern dies und möchten uns auch für die immehr

Sehr geehrter Hr. Hens, wir haben uns bereits am 16.02.16 mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Unsere Teamleitung der Auftragsdisposition hat Sie wegen Ihrer Terminnachfrage angerufen. Leider können wir Ihnen keinen früheren Termin als Donnerstag anbieten. Beimehr

Sehr geehrte Frau Hoffmann, es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserer Kundenhotline gemacht haben. Wir nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen und werden unseren Kundenservice dahingehend prüfen. Wir können Ihnen anbieten, dass Sie uns Ihremehr

Sehr geehrte Hr. Jürgen Preuße, die Firma Wolf GmbH kann Gewährleistungsfälle nur an eingetragene Heizungsfachbetriebe erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Garantieanfrage an den Installateur zu stellen. Ihr Heizungsfachbetrieb kann einen schriftlichenmehr

Sehr geehrte Fr. Katharina Shukuhi, die Gewährleistungszeit auf Ihre Gasheiztherme beträgt 2Jahre. Wir bitten um Verständnis, dass sich die Fa. Wolf GmbH hier an keinen Kosten mehr beteiligen kann. Eine Verkalkung des Wärmetauschers kann auf diemehr

Lieber Reclaboxler, vielen Dank für Ihr öffentliches Statement, auch wenn insbesondere der Betreff fälschlicherweise den Anschein erweckt, als wenn unser Unternehmen seine Mitarbeiter schlecht bezahlt - respektive die maßgebliche Verantwortung für einmehr

Sehr geehrter Hr.Fröhlich, wir haben Ihr Email erhalten und darauf geantwortet. Wir senden Ihnen nochmals eine Kopie zu. Mit freundlichen Grüßen Wolf GmbH Teamleitung Servicemehr

Sehr geehrter Hr. Preuße, um den Vorgang prüfen zu können benötigen wir bitte die Serviceauftragsnummer welche auf unserer Rechnung ersichtlich ist. Bitte teilen Sie uns diese mit und wir werden uns bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Wolf GmbHmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bitten um Verständnis, dass wir hier uns an keinen Kosten mehr beteiligen können. Bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde einemehr

Sehr geehrter Hr. Koevoets bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Fürmehr

Sehr geehrter Hr. Koevoets, wie oben geschildert können wir uns leider an keinen Kosten mehr beteiligen. Wolf GmbH Teamleitung Servicemehr

Sehr geehrte Fr. Siller, unser Servicetechniker war heute nochmal vor Ort. Wir hoffen dass die Anlage nun zu Ihrer vollsten Zufriedenheit arbeitet. Sie erreichen uns unter service@wolf-heiztechnik.de Mit freundlichen Grüßen Wolf GmbH Teamleitung Servicemehr