Natürlich können wir uns an dieser Stelle nur noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! An dieser Stelle möchten wir aber darauf hinweisen, dass wir Ihnen 2 Vergleichsangebote gemacht haben. Aufgrund dessen, dass wir den Artikelmehr

Sehr geehrte Fleur M., Sie beschweren sich zu Recht, weil - wie Sie hier berichten - Ihr Mann länger als gewohnt auf seine Medikamente warten musste. Und vor allem auch, weil Sie uns in der Phase der Lieferverzögerung nicht erreichen konnten. Wir konnten inmehr

Hallo Pit, bei DocMorris gab es Lieferverzögerungen durch die Umstellung der kompletten IT-Landschaft. Und das hat einige Zeit gedauert und war so nicht vorhersehbar. Sonst hätten wir im Vorfeld entsprechend handeln können. Leider konnten wir erst dannmehr

Sehr geehrter Herr Özdem, kurze Rückfrage: Laut Paketdienst wurde Ihr Paket schon vor dem 12.05.2012 zugestellt. Hat sich hier etwas überschnitten oder besteht von Ihrer Seite noch Klärungsbedarf? Info wäre nett. Gern können Sie sich auch direkt an unseremehr

Sehr geehrte Frau Wolters-Stein, schön, dass Sie unsere Entschuldigung per Post erreicht hat. Schade, dass Sie sich nach so vielen Jahren als treue Kundin über unseren Service dieses Mal so ärgern mussten. Das tut uns sehr leid. Es ist uns in der Phase dermehr

Lieber Kunde, vielen Dank noch, dass Sie in der ReclaBox die Entschuldigung gleich vermerkt haben. Wir hoffen, dass es in Zukunft keinen Grund mehr für Beschwerden gibt! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

Lieber Kunde, wie Sie wissen, waren wegen der Umstellung der kompletten IT-Landschaft Lieferungen zum Teil verzögert, so dass es zu vielen Nachfragen beim Serviceteam kam. Das möchten wir hiermit nicht entschuldigen, aber erklären. Wir hätten sehr gern allemehr

Sehr geehrter Herr Difigi, schön, dass Sie wieder zufrieden mit dem Service sind! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka DocMorris Pressestellemehr

Sehr geehrte Frau Neumann, Sie wünschten die Abgabe eines Reimports statt des verordneten Originalpräparats. Das ist möglich, wenn dieser Wunsch dem Privatrezept beiliegt. Sonst ist die Apotheke verpflichtet, genau das vom Arzt verordnete Medikamentmehr

Sehr geehrter Herr Kalla, es tut uns leid, dass Sie auf Ihr Paket warten mussten. Wir haben Ihre Bestellung erneut versendet, die Sie mittlerweile in Händen halten dürften. Sie haben völlig recht: In der Tat sollte eine Adressänderung immer in einem Schrittmehr

Sehr geehrte Frau Burger, wie Sie schilderten, konnten Sie Ihr Paket bei der Postfiliale nicht abholen. Konnte die Post Ihnen hierzu mittlerweile Auskunft geben? In der Zwischenzeit hat die Post uns das Paket zurückgeschickt. Daraufhiin haben wir Sie permehr

Lieber Kunde, Sie fragten nach der Zweitausfertigung der Rezeptkopie. Leider klappt das zurzeit nicht einfach auf Knopfdruck. Wir bitten um Verständnis. Die Techniker arbeiten daran, damit Sie in Zukunft wieder automatisch nicht nur eine, sondern auch diemehr

Lieber Kunde, wir würden uns gern kümmern. Können Sie uns Ihre Kundennummer und die des Neukunden nennen, damit wir den Fall nachvollziehen können. Das wäre nett. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Kunde, leider hat es länger gedauert. Aber die Rechnung ist mittlerweile bei Ihnen, die Gutschrift, für die uns die Kontonummer noch fehlte, ebenfalls erfolgt. So dürfte jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst sein. Wir danken nochmals fürmehr

Liebe Kundin, unser Kundenservice hat Sie in der Zwischenzeit gesprochen. Wir bedauern, dass Sie warten mussten und hoffen, dass Sie jetzt wieder zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Presseteam DocMorrismehr

Liebe Frau Adam, wir danken für Ihr Geduld und Ihr Verständnis. Schön, dass jetzt alles gelöst ist. Mit freundlichen Grüßen, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank für Ihren Eintrag, dass der Fall gelöst ist. Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Nauerz, wir freuen uns, dass die Angelegenheit von unserem Serviceteam für Sie zufriedenstellend gelöst werden konnte. Vielen Dank nochmal für Ihre Geduld. Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Sehr geehrter Herr Lahmann, auch auf diesem Weg vielen Dank nochmals für Ihre Geduld! Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr

Lieber DocMorris-Kunde, auch von hier nochmal eine Entschuldigung und vielen Dank für Ihre Geduld! Freundliche Grüße, Karin Cofalka Pressestelle DocMorrismehr