Insgesamt 21 Ergebnisse gefunden für: "Vertragsabteilung"
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...iner 1,5stündigen Odysee. Ich durfte mit 7 - 8 verschiedenen Personen sprechen, wurde von Vertragsabteilung in die Technikabteilung und mehrmals hin und her verbunden. Von der Technikabteilung erhielt ich mehrmals die Aussage: " Da können Ihnen nur die Kollege...
...eln werden. Besagte 6Mbit/s waren auch mehr als 2 Jahre anliegend. Nach Durchstellung zur Vertragsabteilung wurde uns aufgrund der nochmals verringerten Bandbreite eine Rabatt auf die monatliche Rechnung von 2 Euro angeboten. Wir nahmen an und warteten auf die...
...t (?) (Ich frage mich, woher die Dame ihre Weisheiten hatte), leitet jedoch weiter an die Vertragsabteilung. Vertragsabteilung möchte noch einmal eine schriftliche Zusammenfassung der vorangegangenen Ereignisse. Es scheint wohl schwer begreiflich, dass es für ...
... nicht mit schriftlichen Auskünften und Vereinbarungen überein. Der Kundenservice und die Vertragsabteilung widersprechen sich und setzen Manipulationsstrategien ein. Obwohl BASE schon sehr früh die Ursache unserer Netzprobleme kannte, wurden uns ermüdende Abh...
... gebrauch genommen habe und nicht auf normalem Weg gekündigt habe. Er verwies mich an die Vertragsabteilung. Ich rufe also bei der Vertragsabteilung an und versuche das Problem mit dem Herren am Telefon zu klären. Der Herr war offensichtlich sehr demotiviert u...
... verlief sehr ambivalent. Zunächst versprach mir eine Mitarbeiterin einen Rückruf von der Vertragsabteilung. Dieser erfolgte wenig später. Die Mitarbeiterin versuchte mir zunächst mitzuteilen, dass ich nicht fristgrecht gekündigt hätte. Dies konnte ich abwehre...
...achzuholen, werde ich bei KD von der Technischen Hotline zur Kundenabteilung von dort zur Vertragsabteilung bis hin zur Kommission und von dort wieder zurück zur Technischen Hotline durchgestellt. Jedes Mal muss ich mein Anliegen neu und auch alle meine Daten ...
...h keine Abrechnung vorlag, rief ich erneut die Avacon AG Helmstedt an. Man sagte mir, die Vertragsabteilung in Salzgitter müsse die Daten ändern, damit die neue Abrechnung in Helmstedt erstellt werden kann. Die Daten wären zur Avacon Salzgitter weitergereicht ...
...genheiten ging. Wie auch der Anruf meinerseits am 17.8. Abend bei Frau W. Frau W. aus der Vertragsabteilung war, wie ich es von o2 gewohnt bin, sehr zuvorkommend, höflich und nahm mein Anliegen auf und machte ein Vermerk ins System, damit die Kündigungsabteilu...
...g und Vortäuschung falscher Tatsachen. Frau Wittecke verband mich aber noch einmal in die Vertragsabteilung weiter. Hier traf ich auf eine Frau Frauke M., die mir erklärte, ich könne keine Rückabwicklung des Vertrages verlangen, dies müsse ich schriftlich form...
...önne, das ist doch eine glatte Lüge. Da fiel ihm nix mehr ein und er verband mich mit der Vertragsabteilung. Die haben mir jetzt einen >BandbreitenrabattSie haben mir eine Mail geschrieben, dass ich den neuen Tarif jetzt nutzen kann, obwohl ich ihn eben nicht ...
... Sohn mit dem Handy YT schaut, kann ich noch nicht mal mehr Emails abrufen - habe ich die Vertragsabteilung angerufen und gefragt, ob man den Vertrag vorzeitig auflösen könnte. Ich habe auch angeboten, einen neuen Mobilfunkvertrag zum gleichen Preis von 24,99 ...
...llein meine Sache. Besonders befremdlich erscheint mir, dass mich Ihre Mitarbeiter in der Vertragsabteilung bei zwei Gelegenheiten zur Neukundenabteilung umgestellt haben, nachdem ich die Bitte äußerte, mit einer Teamleitung zu sprechen. Ist dies Ihr Verständn...
...en zu unterstützen und wollte mich vielmehr abwimmeln. Daher bat ihm um Durchstellung zur Vertragsabteilung oder zumindest jemandem, der mir behilflich sein kann, da er nicht wirklich Ahnung von der Materie hatte. Was allerdings der Höhepunkt des Gesprächs war...
...ren ausprobieren. Doch das ist lt. dem Mitarbeiter nicht möglich. Daraufhin wurde ich zur Vertragsabteilung hin und her verbunden. Beim 4. Gesprächspartner habe ich dann aufgegeben. Um den Kunden zu halten, sollte es doch kein Problem sein mir einen anderen Re...
...on. Anruf am 16.09.2016, gesprochen mit Hr. Bu., er sagte mir, dass er es umgehend an die Vertragsabteilung weitergibt und ich dann sofort Post erhalte und das Geld. Heute, Mittwoch, 21.09.2016 weder Rückruf oder Mail. Ich erwarte jetzt die Abschlussrechnung u...
... der Frau am Telefon die ganze Geschichte nochmals erklären. Dann stellte sie mich in die Vertragsabteilung durch. Und das ganze Spiel von vorne. 30 Minuten Wartezeit. Diesmal ging ein Mann ans Telefon. Wieder von vorne erklärt. Er sagte mir, dass ich eine Gut...
...ieder der Vorgang sei in Bearbeitung. Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht. Auch die von der Vertragsabteilung am 07.12.2016 zugesagte schriftliche Korrektur ist bis heute nicht erfolgt. Zwischenzeitlich hat mich der Netzbetreiber angeschrieben und mitgeteilt, da...
...e Dame das ich dies nur bekäme wenn ich 100 EUR zahle und stellte mich zu der sogenannten Vertragsabteilung durch, wo ich dann von einem etwas unfreundlichen Herren gesagt bekam, dies ist eine Vertragsänderung, zahlen sie 100 EUR. Gut fünf Tage nach Vertragsän...
...ntakt mit dem technischen Service von Vodafone gehabt, und mir wurde mitgeteilt, dass die Vertragsabteilung in der Lage wäre mir einen Router einer anderen Marke zu zuteilen z. B. ein Gerät der Marke Hitron. Die Vertragsstelle behauptet, sie könnte dies nicht,...
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