Wenn der Kunde die Wahrheit sagen würde, dann wäre das OK. Aber er verdreht die tatsachen so, dass wir nun in einem falschen Licht dastehen. Fakt ist: Wir weigern uns nicht, die Ware zurückzunehmen. Das hat der Kunde auch schriftlich von uns vorlliegen. Wirmehr

Dear Rossmann-Customer, thank you for your complaint which has reached us via ReclaBox. We regret that our staff did not behave towards you in the usual customer-friendly way and we apologize for it in due form. Our biggest concern is and remains at allmehr

Sehr geehrter Herr Rupp, schade, dass Sie sich über diese Platform an uns wenden und nicht direkt über den Kundenservice. Wir versuchen alle e-mail individuell und so schnell wie möglich zu beantworten. Leider ist es uns nicht immer möglich diemehr