Sehr geehrter Herr Hirsch, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und den Sachverhalt erneut geprüft. Bezüglich der Höhe Ihres Abschlags können wir Ihnen mitteilen, dass der Betrag in Höhe von... mehr
Sehr geehrter Herr Grün, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den Sachverhalt überprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihr Tarif noch nicht abgerechnet wurde. Daher können Sie momentan auch keine Auszahlung des von Ihnen selbst errechneten Guthabens... mehr
Sehr geehrter Herr Krüger, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir haben den vorliegenden Fall erneut umfassend geprüft. Der Betrag, den Sie an uns überwiesen haben, wurde Ihnen bereits am 27.10.2016 auf Ihr altes Konto ausgezahlt. Wir konnten hier keine... mehr
Sehr geehrter Herr Bues, gern informieren wir Sie heute darüber, dass wir am heutigen Tag unsere schriftliche Antwort an Sie versandt haben. Sicher wird Ihnen unsere Nachricht in den kommenden Tagen zugehen. Wir wünschen Ihnen für heute noch einen... mehr
Hallo Beverly Menderes, vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich möchten wir die von Ihnen geschilderten Probleme lösen. Bitte senden Sie uns daher eine E-Mail... mehr
Hallo Katarina Hasarow, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Gerne nehmen wir uns Ihrem Vorgang an und bitten Sie daher uns eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 139693" und Ihrer... mehr
Hallo Lorena Schuh, für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Gerne schauen wir uns den Sachverhalt näher an, dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail an socialmedia[+]hermesworld.com Betreff Reclabox 139797. Bitte teilen Sie... mehr
Hallo ReclaBoxler-3568278, für die Verzögerung in der Zustellung entschuldigen wir uns. Wir haben die zuständigen Kollegen informiert und gebeten die Zustellung für heute bei Ihnen sicherzustellen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten... mehr
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass sich die Auszahlung des Cashback verzögert hat und entschuldigen uns dafür. Leider haben wir erst am 27.3. die finale Bestätigung über das Zustandekommen des Vertrags erhalten. Der Auftrag wurde bereits in... mehr
Sehr geehrter Herr Rupp, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen auf diesem Wege mitteilen, dass Sie eine korrigierte Abrechnung erhalten. Die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Bonus nehmen wir zudem wunschgemäß vor. Wir hoffen... mehr
Sehr geehrte Frau Toljmizt, das Zustandekommen des Vertrags wurde uns inzwischen bestätigt. Der Auftrag wurde bereits in unserem jüngsten Zahlungslauf berücksichtigt, so dass der Cashback innerhalb der nächsten Tage auf die im Auftrag hinterlegte... mehr
Sehr geehrter Herr Lindemann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Nach Prüfung Ihres Anliegens teilen wir Ihnen mit, dass Sie eine Rechnungskorrektur erhalten. Diese geht Ihnen in den kommenden Tagen postalisch zu. Wir hoffen Ihnen hiermit... mehr
Sehr geehrter Herr Mann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus wurde am 30.03.2017 vorgenommen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Verzögerung. Herzliche Grüße Ihre Bayerische... mehr
Sehr geehrter Herr Bohnenstengel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne informieren wir Sie über die Korrektur und Versand Ihrer Jahresendabrechnung. Die Auszahlung des daraus resultierenden Guthabens, sowie Neukundenbonus haben wir gerne für Sie... mehr
Sehr geehrter Herr Königsmann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Auszahlung des vertraglich vereinbarten Sofortbonus wurde am 20.03.2017 vorgenommen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die Verzögerung. Herzliche Grüße Ihre Bayerische... mehr
Sehr geehrter Herr Joachim, sehr geehrte Frau Joachim, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir Sie direkt per E-Mail kontaktieren. Herzliche Grüße Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mehr
Sehr geehrte Frau Hein, Kautionsauszahlungen erfolgen bei uns selbstverständlich nach Rechtsvorschrift. Die Kollegen waren bereits mit Ihnen in Kontakt. Wir würden uns freuen, wenn Sie den Fall dann als gelöst markieren. Mit freundlichen Grüßen... mehr
Sehr geehrter Herr Kammann, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von Ihnen bereits bestätigt, ist die korrigierte Abrechnung zwischenzeitlich zugegangen. Gerne informieren wir Sie zudem, dass die Auszahlung des bestehenden Guthabens Ihres... mehr
Sehr geehrte Frau Süß, wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihres Vortrags möchten wir zunächst festhalten, dass voxenergie seit mehreren Jahren als ein seriöses Unternehmen auf dem deutschen Markt agiert und sehr... mehr
Sehr geehrter Herr Grajetta, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne bestätigen wir Ihnen den Neukundenbonus zur Auszahlung freigegeben zu haben. Den Betrag finden Sie in Ihrer Abrechnung unter Punkt 3. Die Gutschrift erfolgte auf Ihr bei uns... mehr
Guten Tag, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Dass Sie über die IT-Störung verärgert sind, ist nachvollziehbar. Bitte entschuldigen Sie die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerne prüfen wir den Sachverhalt für Sie, um unsere Prozesse... mehr
Sehr geehrter Kunde es tut uns sehr leid, dass Sie leider so unzufrieden mit unserem Service sind. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox[+]roller.de. Wir werden uns dann umgehend um Ihren Fall kümmern.... mehr
Sehr geehrte Frau Dettmer, es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden mit unserem Service sind. Wir werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern. Viele Grüße Ihr ROLLER-Kundenservice mehr
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