Vor fünf Tagen ist der Sendemast ausgefallen und ich bin daheim netzlos, habe alle Einstellungen geändert, nichts hat geholfen. Das Handy meines Partners funktioniert dank T- ONLINE perfekt, was mich noch mehr ärgert. Da ich meines beruflich benötige und sein Handy nicht nutzen...

Dass man es als Kunde nie leicht gemacht bekommt, ist mir ja klar; aber dass sich ein Unternehmen wie 1&1 so gegen einen Kunden stellt, ist mir wirklich schleierhaft und unfassbar. Auch ich möchte hier betonen, dass ich den gesamten Sachverhalt genauso wiedergebe, wie er sich...

Seit mittlerweile mehreren Monaten bin ich häufig nicht erreichbar bzw. kann nicht telefonieren trotz vollem Empfangs. Erst ein Umschalten ins GSM Netz behebt den Fehler. Der Fehler wurde an mehreren Standorten festgestellt und wird TÄGLICH Ihrem Support per Telefon sowie...

Seit August 2014 bin ich Kunde bei 1&1 Telecom. Vertraglich geregelt, eine Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz (Doppel-Flat 6000). Nun hat es sich ergeben, dass ich folgende Festnetznummer 06997539XXX öfters angerufen habe. Trotz Flatrate wurde mir diese Festnetznummer...

Seit 26.09.14 bin ich wieder einmal Neukunde bei 1&1 - und wieder habe ich seit dieser Zeit kein Internet und Festnetz (vor 6 Jahren war genauso ein Theater, das ich ca. 2 Wochen kein Internet als Neukunde hatte) - nicht jeder hat ein Smartphone mit Internetflat. Zwar...

Hallo, Ich mache immer meine Überweisung. Ich hab am April meine Frau dazu überredet auch ein Vertrag bei 1&1 zu machen. So jetzt kommen die Beschwerden: am 4.09.14 hab ich das Geld für meine Frau das Vertrag abgeschickt. Das Geld ist nie angekommen, ich habe angerufen und...

Es ist seit einer Woche nicht möglich meinen Tarif bei 1und1 zu ändern, bzw meinen Vertrag um 2 Jahre zu verlängern (inkl. einen Iphone 6). Keiner kann mir das Problem nennen und soll dort nächste Woche wieder anrufen. Oder am 30.09.? Ich bin seit 4 Jahren dort Kunde. Meine...

Telefonisch wurde mir von 1&1 ein VDSL-Anschluss versprochen, wenn ich denn endlich auf meinen alten 3DSL Vertrag verzichte und meine Festnummer von der Telekom AG zu 1&1 portiere. In der schriftlichen Auftragsbestätigung war dann von VDSL natürlich keine Rede mehr. Das war...

1&1 nie nie wieder! Seit 14.8., eine Stunde nach Umschaltung von Telekom DSL6000 zu 1&1 mit DSL16000 mit VoIP bin ich bis heute (5.9.) ohne Telefon und Internet. 1&1 hat kurz darauf bestätigt, dass sie nicht schalten können und mir sonder gekündigt. Von einem Techniker habe ich...

Nach mehrmonatigen (10) Reklamationen, ist die 1&1 Internet AG bis heute nicht in der Lage eine eindeutige, - einmalige E-Mailadresse -, nur einmal auf Ihrem Portal zu vergeben. Hierbei handelt es sich um ein nach den BSI-/ und Datenschutzregeln, dubioses und fahrlässiges...

Fakten: 1. Übernachlieferservice willkürlich und falsch berechnet, aber real erst nach zwei Tagen geliefert. 2. Anschlussgebühren willkürlich (lediglich Anruf war fällig) erhöht. 3. Für eine "DSL 16 000 Speedoption" vorzeitig Gebühren unrechtmäßig (auch nach drei Monaten noch...

Beim Kunden-Login wurde Wechsel angeboten (von derzeit 2000er) auf 6000er od. 16000er Flat. Ich buchte 16000er. Es erfolgte Vertragsumstellung incl. Berechnung. Dann die Mitteilung, dass weder 6000er noch 16000er Flat techn. möglich sei. Eine Rückführung zum vorherigen (2000er)...

Nach meinen Umzug sollte ein Techniker rauskommen. Bei ersten Termin wusste ich nicht wo der Apl ist. Der Techniker sagte mir, das ist kein Problem und ging nur an die Tae Dose. Gegen Mittag bekam ich ne Email, das die Schaltung nicht möglich war. Ich bekam eine Gutschrift für...

Wir hatten heute einen Technikertermin, der zwischen 8 und 14 Uhr stattfinden sollte. Um 13.30 kam eine SMS, dass es technisch nicht möglich sei, die Leitung zu schalten. Bei Anruf der "Hotline" wurde mir erzählt, dass der Techniker einen Autounfall hatte. Es musste ein neuer...

Leider ist es in den vergangenen Monaten immer wieder zu langfristigen Problemen bezüglich meiner Internetverbindung via Smartphone gekommen. Da ist man mal eine Woche mit absolutem Top Speed unterwegs, dafür liegt man dann zwei Wochen auf dem trockenen. Z.zt. komme ich in den...