Kundennummer: XXXXXXX Empfänger: Telekom Deutschland GmbH Kundenservice/ Vorstandsbeschwerde 53171 Bonn 17.11.15 Betreff: Unzumutbare Zustände im Bereich Kundenservice und keine Abhilfe durch die Beschwerdeabteilung. Sehr geehrte Damen und Herren der...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen einige Simkarten schriftlich gekündigt. Der Kündigung wurden die Simkarten und alle erfoderlichen Unterlagen beigefügt. Einige Tage später habe ich eine Bestätigung erhalten mit der Auszahlung vom Guthaben. Leider wurde das...

Mir ging ein Schreiben der Telekom zu, dass mein Vertrag zum 12.10.2015 wegen angeblicher Nichtnutzung (keine Aufladung von Guthaben) gekündigt wird. Ich muss dazu erwähnen, dass mir der Vertrag ohne vorherige Ankündigung incl. Rufnummersperrung bereits letztes Jahr gekündigt...

Im Oktober hatte ich mehrfach kurze Ausfälle des Internets, also habe ich online eine Störungsmeldung mit Fehlerbeschreibung aufgegeben. Es erfolgte eine Email, dass sich jemand meldet. Das geschah dann auch telefonisch am nächsten Tag. Die Mitarbeiterin der Telekom überprüfte...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider sehen wir uns als Verbraucher gezwungen nun diesen Weg zu gehen. Wir möchten Sie auf diese Weise Bitten, uns eine Verbindliche Zusage zur Zuschaltung des Internetanschlusses zu nennen. Es läuft nun seit mehr als einem Monat eine Prüfung auf...

Vor einigen Wochen wollte ich meinen Telekom Vertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln weil wir Internet nur über LTE empfangen könnenund es immer wieder Volumen Problemegibt. Der andere Anbieter (Vodaphone) versprach mit eine Flat Rate DSL Leitung. Daraufhin...

Aufgrund einer kompletten Sperrung meines Anschlusses Anfang September 2015, die auch laut meinen mittlerweile geprüften und vorliegenden Unterlagen zufolge unzulässig war, weil der Betrag bereits beglichen wurde, habe ich den Kundenservice der Telekom kontaktiert. Nach...

Berglern, 20.10.2015 Sehr geehrte Damen und Herren, Widerspruch! Keine Kündigung wurde ausgesprochen, sondern die Auftragsstornierung aufgrund von Unfähigkeit oder Faulheit des Technikers, der am 30.07.2015 die TAE-Dose setzen sollte. DIE TAE-DOSE WURDE NICHT ANGEBRACHT, OBWOHL...

Seit 2.10.15 soll unser Internet bereit gestellt werden. Der Techniker-Termin wird nie eingehalten, wir müssen ständig frei machen von der Arbeit und dann taucht niemand auf oder es wird einfach ein Zettel in den Briefkasten geworfen. Das Speedport lässt sich nicht einrichten,...

Heute rief mich meine Nachbarin zu sich mit der bitte um Hilfe, da Ihr Telefon nicht funktioniert. Schnellversion: Die Frau zahlt viel zu viel hat wirklich Zeug das Sie nicht benötigt und wenn Hilfe benötigt wird, kümmert sich keiner! Tolle Telekom, da ist man im Alter sehr gut...

Hallo, ich muss jetzt auch mal meinen Frust über den Service der Deutschen Telekom los werden. Habe für den 14.09.2015 einen Vertrag über den Tarif MagentaZuhause S mit 16.000 DSL abgeschlossen, da die höheren Bandbreiten noch nicht Verfügbar waren - Trotz großflächiger Werbung...

Liebes Telekom-Team, ich habe mehrfach bei der Service Hotline angerufen und eine Beschwerdemail geschrieben und auf der Facebookseite Telekom-hilft gepostet. Bis jetzt will mir niemand helfen, oder mal stellt sich tot. Dies ist der Text meine Mail an Sie. Das Telefonat...

Liebes Telekom-Team, diese Nachricht habe ich heute bei Telekom-hilft veröffentlicht, mir kann oder will aber scheinbar niemand helfen. Hallo liebes Telekom-hilft Team, am 25.08. habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, worauf ich die Standardmail bekommen habe mit der...

Telefonisch wurde ich beim Wechsel auf Magenta von dem Telekom Mitarbeiter falsch beraten und habe dadurch 5€ Mehrkosten im Monat. Mir wurde gesagt, dass der Tarif Magenta gleich viel kosten würde wie mein bestehender Tarif, daher habe ich diesem zugestimmt. Als die Rechnung...

Seit über zwei Wochen habe ich einen Komplettausfall und Telekom ist nicht in der Lage, diesen zu beheben. MEHRERE ANRUFE BEI DER STÖRUNGSHOTLINE bis zu 20 MIN WARTEZEIT brachte auch kein Erfolg (Router vom netzt usw). Es wurde ein Techniker bestellt, worauf ich Urlaub nahm und...