Da ist kein Mensch über die Hotline erreichbar bzw. wenn ich eine Person erreiche, will die mir einen anderen Vertrag unterjubeln. Von Fachkompetenz keine Rede und keine Ahnung. Warteschleife wird mit max 1 Min. angesagt aber tatsächlich sind es 10 Min wo ich wieder auflege. In...

Seit 14 Tagen funktioniert weder Telefon oder Internet bei meinen Eltern. Trotz mehrmaliger Anrufe bei Primacall keine Änderung, zum heutigen Technikertermin ist der Techniker natürlich nicht erschienen. Meine Eltern sind 80 Jahre alt und auf das Telefon angewiesen, außerdem...

Ich bin vor 32 Tagen von der Firma Primacall vom Telefon und vom Internet abgehängt. Nach mehrmaligen Anrufen wurde mir immer versichert, die Störung wird demnächst aufgehoben. Leider ist nie etwas passiert. Auf E-Mails (mindestens sechs) wird nicht mehr geantwortet.

Auch wir haben nur noch Probleme mit Primacall! Am 14. November hing sich die Fritz! Box auf, als wir einen Neustart machten ging es am Abend des 14. noch. Am nächsten Morgen wollte ich ins Internet und nichts ging mehr, weder Internet noch Festnetz. Sowohl PowerLed als auch...

DSL Ausfall Primacall, keine Technikerbesuch trotz Termin, falsch ausgefüllte Störungsmeldungen, keine Hilfe vom Provider bei Störungsbeseitigung

Selbst nach 3maliger Beschwerde beim Kundendienst und der jeweiligen Bestätigung, dass die Zahlungen zurückerstattet werden, ist seit dem 30.6.2016 keine Erstattung angekommen

ich bin seit über 2 Jahren bei Primacall. Der größte Fehler meines Lebens. Ich habe mehr Stöungen als eine freie Leitung. Am telefon werden immer wieder Tickets erstellt und nach 2-3 Tagen geht dann das telefon wieder. Und wenn ich bei der Hotline dann die Telefonnummer angebe,...

Mien DSL-Anschluss ist mit 3,5Mbit/s deutlich zu langsam. Damit kann man nicht mal HD-Videostreaming machen. Leider wurde mir von Primacall mitgeteilt es wäre nicht mehr möglich. Nach Vertrag sind es 16Mbit/s. Das die Leitung nicht immer komplett die volle Geschwindigkeit zur...

Ich bin seit über zwei Jahren Kunde bei Primacall. Bis auf gewisse Anfangsschwierigkeiten beim Einrichten des Anschlußes und bereits eingezogener Grundgebühren hat es bis zum jetzigen Zeitpunkt ohne Auffälligkeiten funktioniert. Ich überweise seither meine Rechnung da ich der...

Also vorneweg die Primacall-Probleme bisher mit den Beschwerdenummern: 126506, 101558 und 100042. Eine generelle Lösung ist nicht zu sehen. Ich dachte jetzt habe ich wenigstens einen Internetanschluss, obwohl Primacall mir wieder sehr viel Ärger bereitete. Der Techniker war da,...

Wie bereits schon einmal bei meinen Eltern passiert, kam auch gestern bei mir kein Techniker wie im Schreiben von Primacall angekündigt. Also anscheinend keine Eintagsfliege bei Primacall. Er sollte zwischen 8 und 16 Uhr kommen. Leider Fehlanzeige! Wenn ich nicht daheim bin...

Ich habe Anfang August einen Dsl-Anschluss telefonisch bei Primacall bestellt. Nach 2 Tagen habe ich auch die Auftragsbestätigung erhalten, mit zwei Formularen, die ich ausfüllen und zurück senden sollte. Dies habe ich noch am selben Tag per Mail erledigt. In der...

Am 20.06.2016 telef. bestellt - DSL S ohne Router für 18,95 € monatl. und einmalig 19,95 € Anschlußgebühr. Übernahme der DSL Belieferung sollte zum 03.07. erfolgen. Dann hieß es, ich müsse den Router doch kostenpflichtig nehmen, ginge gar nicht anders. Die Diskussion läuft...

Vertragsabschluss telefonisch am 24.08.2015, über einen DSL Star M Vertrag, seither keine Lieferung von Modem, Internet oder ähnlichem, keinerlei Abbuchungen erfolgt. Am 11.06. eine Aufforderung zur Kündigung zum mittlerweile laufenden Vertrag bei der Konkurrenz, da es Probleme...

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