Der Sofortbonus in Höhe von 210 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn 01.12.2016, der 60. Tag war gestern, innerhalb dieser Zeit sollte eine Überweisung doch wohl möglich sein.

Hallo Extraenergie GmbH, ich bitte um die Nachprüfung bzw. Korrektur meiner Jahresrechnung 2016. Ich habe am 11.10.2016 den aktuellen Zählerstand in Höhe von 12956 kWh eingegeben. Im Jahr 2016 (seit 01.12.2015), also in letzten 11 Monaten, habe ich nur 619 kWh verbraucht. Dann...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin im Internet auf Ihre Seite gestoßen. Ich habe den Vertrag bei Extraenergie Chemnitz zum 30.11.2016 gekündigt. Die Endabrechnung kam am 3.1.2017 mit der Aufforderung mehr Kontodaten mitzuteilen, da ich selbstmeinen Dauerauftrag angelegt...

Widerspruch gegen die Rechnung 49916470 vom 02.01.2017 sowie Rechnung 49947785 vom 06.01.2017

Hallo! Ich habe bis zum 28.02.2017 bei der BEV einen Stromvertrag, dessen Kündigung ich durch einen Neuabschluss am 09.01.2017 mit ExtraEnergie über Verivox in Auftrag gegeben habe. Am 10.01.2017 ging von ExtraEnergie die E-Mail ein, dass der Vertrag 2885472 zustande gekommen...

Jahresrechnung wurde immer noch nicht erstellt, warum auch, habe ja 1000kw weniger verbraucht und bekomme Geld zurück. Da wartet ExtraEnergie noch bisschen und schickt für Februar erstmal noch die alte Abschlagszahlung, obwohl ich für den Monat gar nichts zahlen müsste. Habe...

Preise wurden reichlich erhöht, ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde.

Am 03.01.2017 erhielt ich nach Vertragsende 30.11.2016 (!) die Schlussabrechnung für Strom und Gas, woraus mir jeweils Guthaben zusteht. Bisher erfolgte jedoch keine Auszahlung, obwohl diese durch Kündigung längst fällig ist, meine Beiträge wurden auch fristgerecht gezahlt....

Ich habe beim Wechsel zum Energieanbieter ExtraEnergie (Strom+Gas) wie andere auch, das ein kostenloser Haushaltsschutzbrief mit angeboten wurde. Worauf ich jedoch nicht hingewiesen wurde: Der Schutzbrief hat eine abweichende Kündigungsfrist zum Stromliefervertrag. Ich habe nun...

Habe ein 3200 KWh Paket bei ExtraEnergie gebucht für 656 Euro im Jahr. Per E-Mail kam Rechnung Abschlagszahlung 69 Euro ab Januar, das geht angeblich nur kalenderjährlich und für Dezember 2016 extra nochmal 60 Euro für drei Wochen.

Mit Schreiben vom 12.12.2016 kündigte ich meinen Stromliefervertrag zum 28.02.2017 (per Brief an die Postfachadresse 974 in Chemnitz) und bat um Kündigungsbestätigung. Diese liegt bis heute nicht vor.

Ich habe nach wiederholter Anfrage immer noch, weder eine Antwort auf mein Anliegen, noch die angeforderte Jahresabrechnung erhalten So etwas ist mir noch nicht passiert. Ich empfinde solch eine Ignoranz dem Kunden gegenüber als unverfroren

Trotz Befristung gem. AVB 7.3 auf 12 Monate versucht Extraenergie einen Schutzbrief zu verlängern

Am 31.10.2016 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail, kurz nachdem ich den Kundenservice per Mail hierzu aufforderte. Rückantwort mit Bezug auf meine Mailanfrage gab es nicht. Am 09.12.16 fragte ich telefonisch beim...

Am 31.10.16 lief mein Gasvertrag bei der Extraenergie GmbH aus. Am 01.12.16 erhielt ich meine Rechnung per Mail zugestellt, 2 h nachdem ich eine Mail an den Kundendienst sandte und selbige verlangte. Möglich, dass es hier eine Überschneidung gab, jedenfalls gab es keine Antwort...