Leider gehöre ich auch zu den Kunden, bei denen der berechtigte Bonus in der Schlussrechnung vergessen wurde. Anstatt ein Guthaben von knapp 232 Euro soll ich jetzt knapp 55 Euro nachzahlen. Ich bekam meine Schlussrechnung am 11.02.2012 per E-Mail. Leider fehlte der Bonus. Am...

Mein letzter Stormanbieterwechsel hat nicht funktioniert, seit Monaten erhalte ich von zwei Anbietern Abschlagsrechnungen. Laut Aussage des Netzbetreibers werde ich nicht von ExtraEnergie beliefert. Leider werden meine bisherigen Anschreiben von ExtraEnergie einfach ignoriert,...

Seit April 2012 versuchte ich aufgrund einer enorm zu hoch angesetzten Verbrauchsrechnung eine ordnungsgemäße Korrektur meiner Endabrechnung zu erhalten, sei es mittels Telefon, E-Mail, Fax, Post und zu guter Letzt der Schlichtungsstelle. Mitte Oktober war es dann geschafft:...

Ich bin seit 2011 bei HitEnergie, hatte in den zwei Vertragsjahren nie Probleme gehabt, der Preis blieb stabil. Da mir keine Ankündigung auf Preiserhöhung gemacht wurden, habe ich den Vertrag nicht zum Vertragsende 1. Februar 2013 gekündigt.. Am 21. Februar 2013 habe ich meine...

...angefangen beim Service bis hin zur Preis- bzw. Abschlagskalkulation. Wer sich via E-Mail an den "Service" wendet, muss mit einer wochenlangen Bearbeitungszeiten rechnen. Das geht gar nicht. Die Abschläge werden willkürlich festgesetzt. Wir hatten anfänglich einen viel zu...

Sehr geehrte Damen und Herren, meine Nachfrage haben Sie ja bereits mehrmals per Mail erhalten. Es passiert allerdings nichts! Der Bonus welcher vertraglich vereinbart wurde ist bis heute, nach nun mehr als 6 Wochen nach Jahresabschlussrechnung, nicht ausgezahlt worden. Die...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht von dem angebotenen Service der Extraenergie. Seit Dezember 2012 habe ich mehrfach per Telefon sowie per E-Mail versucht, auf der angegebenen Servicehotline jemanden zu erreichen, um mich über meinen bestehenden...

Absolut unseriöses Geschäftsgebaren der Extra Energie GmbH (priogas). Abschlagsbetrag für Gas 6 Wochen vor Fälligkeit von Extra Energie abgebucht. Daraufhin Rücklastschrift veranlasst. Dies führte (lt. AGBs) zum vollständigen Verlust des Wechselbonus und der Frei kwh....

Auch ich habe ein Problem mit Hitenergie wie so viele. Eigentlich wollte ich zu Hitenergie zum 1.11.11 wechseln, was jedoch wegen zeitlicher Probleme nicht geklappt hat, so fing der Vertrag an, erst ab 1.12.11 zu laufen. Ich wurde gleich zu Beginn aufgefordert, den Zählerstand...

Dieser Vertrag wurde zum 31.12.12 gekündigt. Abschlußrechnung kam per Mail mit 700 zu viel berechneten Kwh. Hatte dort angerufen und erfahren das die Abrechnung bis Februar berechnet wurde, toll obwohl der Vertrag nur bis ende Dezember läuft. Die Dame wollte das klären. Am...

im Dezember 2012 habe ich telefonisch Priostrom als neuen Stromanbieter angemeldet. Nachdem ich im Januar zwar eine Kündigungsbestätigung meines vorhergehenden Anbieters erhalten habe, jedoch keine Vertragsunterlagen von Priostrom, versuchte ich mehrere Male erfolglos die...

Ich habe am 12.02.2013 meine Abschlagrechnung 2012 bekommen. Im Jahr 2011 habe ich insgesamt 14392 Kwh verbraucht und habe 753 € bezahlt. Für das Jahr 2012 habe ich 15574 kwh verbraucht und habe eine Abschlussrechnung von 1306 € bekommen. Laut meinen Vertrag 3 safe 24 habe ich...

Ich kann aus meiner Erfahrung die bisherigen Kommentare nur bestätigen. Der Lieferant hält sich weder an seine AGB noch an die einschlägigen Gesetze. Eine Anpassung der nachweislich zu hohen Abschläge wurde nicht vorgenommen. Ein Guthaben wurde trotz Aufforderung nicht...

Ich hatte 2012 einen Stromvertrag bei HitStrom (eine Marke der ExtraEnergie GmbH in Neuss) und bin wie soviele auf die AGB's hereingefallen. Durch die Nicht-Auszahlung des Bonus und der Frei-kWh entsteht mir ein Schaden in Höhe von über 380 Euro. Am Telefon habe ich mich...

Seit längerer Zeit versuche ich, mit Hitstrom eine Abschlagserhöhung zu vereinbaren, um eine horrende Nachzahlung zu vermeiden. Trotz mehrfachem Kontakt per Telefon UND E-Mail wird auf diesen Wunsch NICHT eingegangen und der Supergau ist eingetreten! Außerdem haben sie eine...