Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit Ihrem bisherigen Service äußerst unzufrieden bin. Hierzu kurz der Ablauf: Vor ca. 3 Wochen erkundigte ich mich telefonisch über den Ablauf der Rufnummernmitnahme und mir wurde versichert, dass diese...

Guten Morgen, ich war bisher ausgesprochen zufrieden mit dem mobilen Internet von Simyo. Es lief bis auf kleine Empfangslücken wirklich stabil. Vor genau einer Woche habe ich dann festgestellt, dass sehr wohl normaler Handyempfang vorhanden ist, das mobile Internet ist jedoch...

Ich habe im Juni 2011 meinen Vertrag bei Base verlängert. Vereinbart worden ist, dass die Papierrechnung nach Hause geschickt wird und der Betrag per Lastschrift abgebucht werden sollte. Wie immer in den letzten sechs Jahren. Dies ist jedoch nicht geschehen. Nach meinen Anrufen...

Seit fünf Monaten (!) warte ich nun schon auf die Portierung meiner ehemaligen blau.de Rufnummer zu BASE. Am 12.04.2011 habe ich bei blau.de den Antrag zur Handy-Nummern-Mitnahme gestellt, habe meine 24,95 € Service-Gebühr überwiesen, bei BASE (über eteleon) einen...

Vor etwa sieben Wochen beantragte ich eine Mobilfunkkarte mit „Vorzugsnummer“ online auf der von Ihnen betriebenen Website. Entsprechend Ihrer AGB bezahlte ich gleichen Tags den vereinbarten Betrag für Rufnummer und Guthaben in Höhe von 24,90 €. Mit einer Verzögerung von 14...

Sehr geehrte Damen und Herren. Ich warte seit 29.12.2010 auf die Portierung meiner Rufnummer und Aktivierung meiner SIM Karte. Trotz vieler Anrufe beim Service, E-Mails und Fax hat sich bis jetzt niemand bei mir gemeldet, bzw. das Problem behoben. Ich wurde um Geduld gebeten,...

Ich versuche mittlerweile seit ca. vier Monaten verzweifelt, meine Rufnummer vom alten Anbieter blau.de zu BASE übernehmen zu lassen. Ständig werden vor allem seitens BASE andere Behauptungen aufgestellt und Gründe angeführt, warum diese Portierung nicht klappt oder möglich...

Mir wurde eine 16.000-kbit/s-Leitung versprochen. Ein Jahr lang ging alles gut, ohne Probleme. Nun ziehe ich fünf Kilometer weiter weg und wollte "Alice" mitnehmen. Ich bekam ich plötzlich ein Schreiben von denen, dass ich nicht mehr, wie gewohnt, eine 16.000-kbit/s-Leitung...

Meine Rufnummer wurde im Juni 2011 von Simyo (ePlus-Netz) zu Discotel (Vodafone-Netz) portiert. Die Portierung verlief fast Reibungslos. Seit der Portierung kann ich keine MMS mehr aus dem ePlus-Netz empfangen, obwohl der Versand ins ePlus- Netz problemlos erfolgt. Nochmal...

Ich bin langjähriger E-Plus-Kunde und habe Mitte August ein sehr gutes Angebot (inkl. Handy und Internetflat) bezüglich einer Vertragsverlängerung bekommen. Also habe ich eine telefonische Vertragsverlängerung durchführen lassen, die auch von E-Plus/Base aufgezeichnet und in...

Zwei Probleme habe ich per E-Mail schon mehrfach an Simyo gesandt: a) Bei bestehender EDGE-Datenverbindung werden keine eingehenden Anrufe signalisiert, und b) Ein neuer 30-Tage-Zeitraum der Internet-Flat wird nicht signalisiert. Zur Problematik a) hat sich Simyo auf meine...

Von Simyo erhielt ich folgende Nachricht auf eine Beschwerdemail, da mir Datenvolumen im Ausland berechnet wurde, obwohl ich eine EU-Auslands-Datenflat gebucht hatte: "Wie unser Service Team Dir bereits mitgeteilt hat, ist es leider so, dass aus technischen Gründen die Abfrage...

Ich war bisher mit Simyo immer äußerst zufrieden und habe Simyo überall empfohlen, Freunde geworben etc. . doch nun erlebe ich einen äußerst unschönen Vorgang und das schlimme daran ist: ich werde nun hingehalten ohne Ende. Der Fall: Ich hatte das EU-Internetpaket gebucht und...

Am 18.07.11 habe ich lediglich die von mir nicht mehr genutzte "Internet Flat" Tarifoption per Fax gekündigt. Tags darauf war meine Rufnummer nicht mehr in Funktion. Auf Nachfrage und viele Fax- und E-Mail-Schreiben hat simyo den Fehler als Missverständnis zugegeben. Meine...

Ich bin seit drei Jahren eigentlich immer glücklicher O2-Germany-Kunde. Doch seit Wochen habe ich bei mir zu hause kein richtiges Netz mehr, ich kann weder vernünftig telefonieren noch SMS schreiben, Internet (UMTS) funktioniert so gut wie nie. Ich hatte noch nie solche...

Am 18.8.2011 sollte meine Rufnummer von O2 zu Vodafone portiert werden. Schon als dies morgens am 18. nicht passierte, hatte ich ein merkwürdiges Gefühl. Es folgten drei bisher erfolglose Anrufe meinerseits, eine E-Mail und wohl auch eine Aufforderung durch meinen neuen...

Ich war bis vor kurzem zufrieden mit Simyo, doch was sich Simyo jetzt geleistet haben, lässt sich an Unverschämtheit kaum überbieten. Zum 30.05.11 habe ich den Vertrag mit Simyo gekündigt, und meine Karte wurde auch zu diesem Termin deaktiviert. Da ich die automatische...

Wir sind langjährige Kunden von O2. Eigentlich waren wir fast immer zufrieden, aber was wir gestern erlebten, war schon mehr als eine bodenlose Frechheit. Zuerst war unser Router defekt, wir informierten die Hotline und man versprach uns einen neuen Router. Dieser kam dann auch...

Ich bin seit wenigen Monaten simyo-Kunde, und eigentlich auch zufrieden, bis jetzt! simyo verstößt gegen BGH-Urteil (Az.: III ZR 35/10)! Da ich ein neues Konto habe, habe ich dieses simyo per Schreiben mitgeteilt. Da simyo keine Service-Abteilung zu haben scheint, ging dieses...

Zum wiederholten Male habe ich inzwischen in meinem direkten Umfeld mitbekommen, dass die Bitte von BASE-Kunden um das Sperren des Datenroaming mit der Begründung abgelehnt wird, das könne man nicht, dass müsse der Kunde im Handy selbst erledigen. Damit bleibt das Risiko beim...