Eine vereinbarte Auslieferung für den 30.10.2015 wurde zwei Tage vorher noch telefonisch avisiert. Die Absprache erfolgte allerdings mit einem 11 Jährigen Kind? Am Liefertag, für den man einen halben Tag Urlaub nimmt, da die Lieferzeit nicht so genau bestimmt werden kann, habe...

Ich habe nun zweimal versucht, Ikea telefonisch zu erreichen und es hat nicht geklappt. Offensichtlich möchte Ikea nicht, dass man dort anruft. Zuerst muss man den Computerstimme sagen was man möchte. Beim ersten Mal hatte ich ein Problem, was nicht in dem Menü angegeben war....

Warten seit Wochen auf Fertigstellung des Kinderzimmers meines Sohnes. Aber statt dass etwas passiert, schreibe ich verzweifelt Mails, gebe mehr und mehr Geld aus, bekomme zu,viel gezahltes Geld nicht zurück und warte stundenlang in der Warteschleife einer Servicerufnummer! Es...

Ende Juli bestellten wir bei Ikea online ein Bett ("Brimnes"). Geliefert wurde Anfang August, aber nur ein Kopfteil aus der Brimnes"-Serie, dies wurde von uns aber nie bestellt. Die Verpackungsmaße waren dem Bett ähnlich, und der Spediteur verschwand mit den Worten "alles...

Am 15.09.2015 um 13:30 Uhr stellte ich mich nach meinem Einkauf bei der Ikea Filiale in Kiel am Imbiss-Stand an und bestellte, als ich an der Reihe war, ein Hot Dog mit Getränk für 1,50 €. Ich übergab dem mir namentlich bekannte Mitarbeiter korrekt abgezähltes Kleingeld (17...

Wie kann es sein das ein Unternehmen wie Ikea es nicht schafft (ist es zu teuer?) eine funktonierende Hotline auf die Beine zu stellen. Was den Kunden hier zugemutet wird, ist alles andere als tragbar. Wer versucht hat schon einmal anzurufen, wird wissen wovon ich spreche. Bein...

Sehr geehrter Herr Peter Betzel, zu o. g. Vorgang möchte ich nach mehrmaligen Anfragen bei Ihnen und ihren Service Bereichen, wo seit Monaten sich strikt geweigert wird, eine kundenorientierte positive Aussage zu treffen, endlich eine positive Antwort erhalten. Nach den...

Gestern 24.8.2015 9:28 Ikeabett gekauft und vor Ort für heute Lieferung bezahlt. Trotz schriftlicher zusage Lieferung 25.8. 14-21 Uhr kam heute weder das Bett und es gab auch keine Nachricht. Wie soll ich mich als Mutter mit 2 kleinen Kindern jetzt verhalten? Gut 300 Euro...

Nie wieder! Trotz Buchung eines Vollplanungspaketes mit Ausmessen, individueller Beratung bei IKEA-Altona können wir seit nunmehr 5 Wochen nicht kochen. Am 22.7. hat Subunternehmer Hermes 2/3 der Küche montiert. Da man sich aber bei der Anfertigung der Arbeitsplatte vermessen...

Kauf von 2 Kommoden, einem Schrank und einer Couch, inkl. Lieferung und Montage bei IKEA Sidelfingen am 21.07.2015 um 19:35 Uhr. Telefonisch storniert, am 22.07.2015 um 16.20 Uhr bei Hr. Th.V. (innerhalb 24 h) Grund für die Stornierung: Wir hatten uns unsere 2 Kommoden, 1...

Am 08.08.2015 in der IKEA-Filiale Ludwigburg kauften wir ein Brimnes-Bett mit allen drei dafür nötigen Paketen. Noch am selben Abend mussten wir feststellen, dass alle vier Teile 11 82 31 (Schienen für die Schubfächer) und alle vier Teile 11 83 01 (Metallstangen für die...

Ich habe am 28.7., dem selben Tag meiner Bestellung bei Ikea in Berlin-Tempelhof, von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und zwar per Fax (06192-93 999 92) und E-Mail (onlineshop.de@ikea.com). Zusätzlich habe ich am Morgen des folgenden Tages noch bei Ikea angerufen (06192...

Am 25.6.2015 habe ich bei Ikea online einen Schreibtisch bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 5-7 Tagen angegeben. Noch am selben Tag wurde meine Kreditkarte von Ikea mit der Kaufsumme + Versand belastet. Nach 7 Tagen habe ich in der Servicehotline angerufen. Nach zweimaliger...

Als ich mich entschloss meine Küche bei IKEA zu kaufen, habe ich es nur deshalb getan, weil ich diese Küche in einem Vermietobjekt einbauen wollte, um auf Grund der daraus resultierenden erhöhten Beanspruchung, defekte Teile im Bedarfsfalle einfach nachkaufen zu können. Das...

Hallo, 11:01 kein Frühstück mehr. Die Mitarbeiter sind so unfreundlich, dass Sie wohl lieber die noch in der Auslage stehenden Frühstücke wegschmeißen als diese um 1 Min nach 11 h noch zu verkaufen. So etwas ist mir noch nicht passiert, wir haben unsere Wagen stehen lassen und...