Die Firma Primastrom hat gewisse Schwierigkeiten im Umgang mit ihren Kunden, von denen ich nun folgend berichten möchte. Es geht dabei nicht um die vielen "Kleinigkeiten", welche mir seit numehr 3 Jahren wiederfahren. Zu diesen gehören...
Ich habe am 23.12.15 Primastrom per Einschreiben zum 31. Januar wegen Umzug gekündigt. Ich ziehe zu meinem Freund der seinen Strom von den Stadtwerken bezieht. Da auf diese Kündigung nicht reagiert wurde habe ich Anfang Januar noch einmal per Email...
Primastrom, warum versuchen sie ständig Geld einzuziehen, obwohl wir alles überwiesen haben und ihnen per Mail nachgewiesen haben.? Warum erzählen die Kundenberater einem immer es ist alles ok, dass Konto ist ausgeglichen, aber dann kommen ständig...
Am 17.09.2015 habe ich meinen Stromvertrag fristgerecht gekündigt. Einjahresvertrag mit Ablauf 23.12.2015. Trotzdem wurde meine Kündigung erst für den 23.12.2016, als angebliches Ende der Vertragslaufzeit, anerkannt. Völlig unverständlich und...
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie am 21.5. telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter aus der Qualitätsmanagement-Abteilung besprochen, möchte ich hiermit um die Rückerstattung der Kosten bitten, die mir entstanden sind, durch Nicht-Erfüllung des von...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7.15 schrieb ich hier in der ReclaBox meine Beschwerde, welche von Primastrom am 6.8.15 beantwortet wurde und von mir als gelöst eingestuft wurde. Hierbei wurde mir versichert: "Wir haben uns daher unabhängig...
Ich bin aus der Wohnung am 30.11.2015 augezogen und schon habe vor mehrere Wochen Kündigungen bzw neue Daten vom Nachmieter, der meine Verträge übernehmen möchte, per Einschreiben an Primastrom geschickt. Leider bekam ich keine Schlussrechnung oder...
Kundenabzocke durch Drückerkolonne im Auftrage primastrom GmbH Abgezockte: Name unsere Mutter E. Dietz Alter: 90 Gesundheit: sehr schwerhörig (Gehörsturz) Eines Tages stand ein Herr B…. bei unserer Mutter an der Tür. Lt. Gedächtnisprotokoll...
Am 2.6.2015 habe ich primastrom GmbH die Einzugsermächtigung von meinem Konto entzogen. Das diese vorliegt wurde mir per Mail am 16.6.2015 bestätigt und entsprechend registriert. Bereits am 3.8.2015 veranlaßte primastrom GmbH die Abbuchung von...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.7.15 schrieb ich hier in der ReclaBox meine Beschwerde, welche von Primastrom am 6.8.15 beantwortet wurde und von mir als gelöst eingestuft wurde. Hierbei wurde mir versichert: "Wir haben uns daher unabhängig...
Hallo Primastrom. Aufgrund Ihres bisherigen (m. E. völlig inkompetenten Verhaltens und agierens) kann ich leider nur noch "Hallo" sagen (das "Sehr geehrte" müssen Sie sich erst wieder verdienen.!) Damit meine Verärgerung und Wut die Gesundheit...
Am 27.10.2015 beauftragte ich einen neuen Stromanbieter damit, den bestehenden Vertrag zu kündigen und für mich als neuer Versorger einzutreten. Diese stellten auch Anfragen, sowohl bei primastrom...
Folgender Sachverhalt: Telefonisch hat sich ein Vertreter von primastrom zur Beratung für einen Festnetzanschluss bei meinem Vater (er ist 79 Jahre alt) angemeldet. Gutgläubig hat er einem Termin zum 04.09.2015 zugestimmt. Der Vertreter (Herr...
Zum 01.01.2016 hat Prima Strom Preiserhöhungen den Kunden mitgeteilt. Angeblich wurden nur die neuen gesetzlichen Abgaben in diese Erhöhung eingerechnet. Bei genauer Betrachtung ergibt sich ein ganz anderes Bild, denn diese Preisanpassung ist...
Hatte mit Primastrom einen Stromliefervertag über 24 Monate geschlossen, dieser wurde fristgerecht zum 30.06.14 gekündigt. Kündigungsbestätigung liegt schriftlich vor. Danach wurde monatlich einfach weiter der Abschlag abgebucht. Dies wurde...
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