Hallo zusammen, Ich habe im März diesen Jahres meine Küche erhalten. Ein Subunternehmen hat, im Auftrag des Einrichtungshauses, die Küche montiert. Während des Aufbaus viel auf, dass eine Abschlussleiste fehlt und das der Wasserhahn defekt war. Die...
Rücktritt vom KV 01-624897/3 vom 05.03.2016 Am 06.06.2016 wurde die bestellte Wohnwand nach einer zweiwöchigen Verspätung in einem mangelhaften Zustand geliefert sowie unsachgemäß montiert. Zudem wurde ein Schaden an meiner Wand, Fußleiste sowie...
Reklamation nach Küchenkauf. Nach Endlosschleife im Telefonservicecenter sicherte die Fa. Ostermann eine Rückmeldung "spätestens in 8 Werktagen" zu- ohne Erfolg. Wir versuchten, eine Erinnerung per E- Mail an die Adressen Kundendienst und...
Ich habe von Service eine komplett andere Auffassung wie Osternann. So ein Verhalten ist nicht akzeptabel. Wir haben bei Ostermann eine Küche gekauft und mann versprach und dies am 14.05.16 zu liefern. Als wir die Küche dann zu 50% abgezahlt...
Sehr geehrte Geschäftsleitung, ich habe am 6.04.2016 eine Couchgarnitur bei Ihnen gekauft. Der vereinbarte Auslieferungstermin war in der 23/ 24.KW. Nach mehrmaligen Versuchen und ettlichen Minuten in der Warteschleife habe ich in der 24. KW...
Wir haben am 16.01.2016 ein neues Schlafzimmer incl. Matratzen bestellt. Nach etwas verzögertem Liefertermin am 24.03.2016 ergab sich direkt nach Aufbau der Verdacht, dass die gelieferten Matratzen defekt sind. Nach der Reklamation direkt nach den...
Es wurde festgestellt, dass Küchenauftrag global von Küchenauftrag detailliert viel abweichend ist. Kein Nachweis über einige Abweichungen! Vereinbarte Liefertermin von 7 Wochen wurde einfach ohne weitere Vereinbarungen auf 15 Wochen geändert! Ich...
Am 27.1.2016 kaufte ich bei Ostermann eine Küche. Leider verzögerte sich das Aufmaß bis 7.3.2016. Laut Ostermann sollte die Küche in der 20. /21 KW geliefert weren. Von Seiten der Firma Ostermann erfolgen keine Imformationen. So versuchte ich...
Nach einer guten Beratung haben wir uns entschlossen, 4 hochwertige Esszimmerstühle bei Ostermann zu bestellen. Die Lieferung sollte voraussichtlich in der KW 15 oder 16/2016 geliefert werden sollten. Am 22.04.2016, also Ende der KW 16/2016 wurde...
Zum zweiten Mal wollten wir uns bei Ostermann wegen einer neuen Küche beraten lassen. Bereits beim ersten Mal mussten wir eine halbe Stunde warten, bis wir einen Berater zugeteilt bekamen. Das Preislimit von nur "5.000 Euro" rief schon eine...
Wir haben einen Luxus-Kleiderschrank der Marke Hülsta bei der Fa. Ostermann besellt. Bei der Montage wurde festgestellt, dass der Kranz aufgrund der Deckenhöhe nicht passt. Wir hatten den Veräufer im Beratungsgespräch die Höhe des Raumes...
Kühlkombi am 29.04.2016 gekauft, abgeholt, 24 Std. stehen gelassen und nach Anweisungen in Betrieb genommen. Ergebnis: Gerät macht Lärm, mehr aber auch nicht. Per Telefon nach langer Warteschlange Kontakt. Wollte vom Vertrag zurücktreten, nicht...
Vom letzten Möbelkauf bei Ostermann 2015 möchte ich besser nichts erzählen. Also hier nur das aktuelle Thema. Ich habe am 23.01.2016 mit dem Einrichtungshaus Ostermann einen Kaufvertrag über Sitzmöbel abgeschlossen mit der Lieferzeit 13/14...
Ich kann mich nur der Reklamation zum schlechten Kundendienst anschließen. Heute, am 28.12.2015 versuche ich seit 10:10 Uhr vergeblich, eine Auskunft zu erhalten. Trotz Bitte auf dem Anrufbeantworter bei Ostermann und trotz E-Mail erfolgt kein...
"Sale and forget" sollte die neueste Kampagne von Ostermann heißen! Leider musste ich bitter feststellen, dass es bei Ostermann keinen kundenfreundlichen Aftersales-Service gibt. Getreu nach dem Motto "Sale and forget" wird man als Kunde nach dem...
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