Guten Abend, ich bin absolut verärgert über das unfreundliche und unkompetente Auftreten der Mitarbeiter aus dem Abhollager des Ostermannhauses. Ich habe im November einen Sessel bestellt und angezahlt, nach fast 3 monatiger Wartezeit, konnten wir den hochwertigen Sessel...

Neues Schlafzimmer bestellt, Lieferung leicht verspätet mit gebrochener Schrankwand. Das Anstoßen des Reklamationsprozess soll etwa eine Woche dauern?

Wir haben am 08.07.2017 (27.KW) eine Sitzgarnitur bei Ostermann in Bottrop gekauft, wobei uns der Verkäufer eine Lieferzeit von acht bis zehn Wochen genannt hat. Auf dem Lieferschein stand aber 39. /40.KW, was wir aber selber später erst gesehen haben. Also war die Lieferzeit...

Wir haben Ende 2014 ein Bett der Marke Mondo -Typ Change bei der Fa. Ostermann gekauft. Bereits nach wenigen Monaten verzog sich das linke Seitenteil. Kurz danach folgten das rechte Seitenteil und das Fußteil. Die nun vorhandenen Kulen wurden immer schlimmer....

Ich habe am 28.04.17 bei Ostermann in Bottrop eine Küche bestellt. Aufmaß erfolgte am 25.05.17. 11 Wochen nach Aufmaß sollte ich die Küche bekommen. Bis zum 21.08.17 habe ich weder noch ein Schreiben oder ein Anruf bekommen. Am 21.08.17 musste ich selber anrufen. Da hat mann...

Ich habe mir Anfang März ein neues Schlafzimmer gekauft. Lieferzeit sollte KW 20. /21. sein. Das die Lieferung bis zu 10 Wochen andauern kann, fand ich schon hefitg aber habe mich damit abgefunden. Jetzt kommt es jedoch dicke: Ende KW 21 rufe ich den Kundenservice an, um mal...

Änderung des Liefertermins.

Nach dem Aufmaß war die eigentliche Küche nicht mehr realisierbar - Info deswegen? Fehlanzeige!

Wir haben bei Ihnen am 03.01.2017 einen Relax-Sessel gekauft. Inzwischen ist dort am rechten Teil eine Stelle zu erkennen die einen Riss zeigt. Vor einer Woche habe ich dazu Ihren Service angerufen 02041 4742-0. Es war ein sehr nettes Gespräch und mit allen Worten sehr gut zu...

Wir haben einen Badezimmerschrank bestellt, bei dem leider die beiden Seitenteile kaputt ankamen (jeweils in der Mitte gebrochen, scheint beim Versand passiert zu sein). Dies kann ja mal passieren, aber die Abwicklung der Reklamation ist ein Witz! - Abends angerufen, als der...

Wir haben Ende Dezember Stühle gekauft und konnten nur zwei Stühle direkt mitnehmen. Uns wurde versichert, dass die restlichen vier Stühle in der KW 8 - KW 9 geliefert werden. Nur einen Tag nach dem Kauf im Möbelhaus erhielten wir bereits ein Schreiben, in dem auf die KW 16...

Sehr geehrte Leser, Anfang Januar kauften wir uns beim Einrichtungshaus Ostermann in Leverkusen eine "hochwertige Wohnwand Eiche massiv geölt". 1. Liefertermin KW 14, konnte von Ostermann nicht eingehalten werden. 2. Liefertermin KW 17, konnte ebenfalls nicht seitens Ostermann...

Wir könnnen auch wirklich jeden Kunden davon abraten, Möbel bei Ostermann zu kaufen. Nach der Umbau in Haan sind die Manager und deren Verkäufer sehr unverständlich und unfreundlich geworden, dass es kein Spaß mehr macht dort zu shoppen und Geld auszugeben. Ich habe früher ganz...

Hallo, nach einem Beratungstermin für die Küche keine Rückmeldung vom Verkäufer (musste man selbst mehrmals anrufen, hat Verkäufer scheint vergessen zu haben). Zum versprechenen Liefertermin für die Küche kam noch circa zwei Monate dazu. Erst mit riesigem Telefonstreit könnte...

Wir haben unsere Küche direkt bei der Lieferung bezahlt, bekammen nach 4 Wochen eine Zahlungserinnerung? Günstiges Angebot und dann 2 mal Zahlen, so kann man auch das Geld verdienen!