Guten Abend, ich bin absolut verärgert über das unfreundliche und unkompetente Auftreten der Mitarbeiter aus dem Abhollager des Ostermannhauses. Ich habe im November einen Sessel bestellt und angezahlt, nach fast 3 monatiger Wartezeit, konnten wir den hochwertigen Sessel...

Mit etwas Verzögerung wurde unser hülsta Schlafzimmer geliefert, beim Auspacken wurde festgestelltt, dass eine der Innentrennwände des Schranks gebrochen ist. Auf der Außenseite war außerdem ein Beschlag abgerissen. Zwei der furnierten Schranktüren weisen auf der Innenseite...

Wir haben am 08.07.2017 (27.KW) eine Sitzgarnitur bei Ostermann in Bottrop gekauft, wobei uns der Verkäufer eine Lieferzeit von acht bis zehn Wochen genannt hat. Auf dem Lieferschein stand aber 39. /40.KW, was wir aber selber später erst gesehen haben. Also war die Lieferzeit...

Wir haben Ende 2014 ein Bett der Marke Mondo -Typ Change bei der Fa. Ostermann gekauft. Bereits nach wenigen Monaten verzog sich das linke Seitenteil. Kurz danach folgten das rechte Seitenteil und das Fußteil. Die nun vorhandenen Kulen wurden immer schlimmer....

Ich habe am 28.04.17 bei Ostermann in Bottrop eine Küche bestellt. Aufmaß erfolgte am 25.05.17. 11 Wochen nach Aufmaß sollte ich die Küche bekommen. Bis zum 21.08.17 habe ich weder noch ein Schreiben oder ein Anruf bekommen. Am 21.08.17 musste ich selber anrufen. Da hat mann...

Ich habe mir Anfang März ein neues Schlafzimmer gekauft. Lieferzeit sollte KW 20. /21. sein. Das die Lieferung bis zu 10 Wochen andauern kann, fand ich schon hefitg aber habe mich damit abgefunden. Jetzt kommt es jedoch dicke: Ende KW 21 rufe ich den Kundenservice an, um mal...

Ich habe am 30.05.2017 bei Ostermann in Haan eine Küchenzeile bestellt. Aufmaß erfolgte am 01.06.2017. Soweit so gut. Da ich zu diesem Zeitpunkt noch in Großbritannien lebte, vereinbarte ich mit dem Verkäufer, dass er mir weitere Dokumente per E-Mail zulassen kommen würde. Bei...

Wir haben im Dezember 2016 eine neue Einbauküche bei Ihnen bestellt, die am 02.05.17 bei uns eingebaut wurde. Hierbei ist dann aufgefallen, dass die ursprünglich geplante Küche, nach dem Aufmaß nicht so realisierbar war. Dies ist in erster Linie kein Beschwerdegrund, jedoch...

Wir haben bei Ihnen am 03.01.2017 einen Relax-Sessel gekauft. Inzwischen ist dort am rechten Teil eine Stelle zu erkennen die einen Riss zeigt. Vor einer Woche habe ich dazu Ihren Service angerufen 02041 4742-0. Es war ein sehr nettes Gespräch und mit allen Worten sehr gut zu...

Wir haben einen Badezimmerschrank bestellt, bei dem leider die beiden Seitenteile kaputt ankamen (jeweils in der Mitte gebrochen, scheint beim Versand passiert zu sein). Dies kann ja mal passieren, aber die Abwicklung der Reklamation ist ein Witz! - Abends angerufen, als der...

Wir haben Ende Dezember Stühle gekauft und konnten nur zwei Stühle direkt mitnehmen. Uns wurde versichert, dass die restlichen vier Stühle in der KW 8 - KW 9 geliefert werden. Nur einen Tag nach dem Kauf im Möbelhaus erhielten wir bereits ein Schreiben, in dem auf die KW 16...

Sehr geehrte Leser, Anfang Januar kauften wir uns beim Einrichtungshaus Ostermann in Leverkusen eine "hochwertige Wohnwand Eiche massiv geölt". 1. Liefertermin KW 14, konnte von Ostermann nicht eingehalten werden. 2. Liefertermin KW 17, konnte ebenfalls nicht seitens Ostermann...

Wir könnnen auch wirklich jeden Kunden davon abraten, Möbel bei Ostermann zu kaufen. Nach der Umbau in Haan sind die Manager und deren Verkäufer sehr unverständlich und unfreundlich geworden, dass es kein Spaß mehr macht dort zu shoppen und Geld auszugeben. Ich habe früher ganz...

Hallo, nach einem Beratungstermin für die Küche keine Rückmeldung vom Verkäufer (musste man selbst mehrmals anrufen, hat Verkäufer scheint vergessen zu haben). Zum versprechenen Liefertermin für die Küche kam noch circa zwei Monate dazu. Erst mit riesigem Telefonstreit könnte...

Wir haben unsere Küche direkt bei der Lieferung bezahlt, bekammen nach 4 Wochen eine Zahlungserinnerung? Günstiges Angebot und dann 2 mal Zahlen, so kann man auch das Geld verdienen!

Wir könnnen nur jeden Kunden davon abraten, Möbel bei Ostermann zu kaufen. Vor knapp einem (!) Jahr (März 2016) haben wir eine teure Hülsta-Möbelwand dort gekauft und es wurde der falsche Fernsehhalter für die Medienwand geliefert und montiert. Nach mehreren vergeblichen...

Haben im Januar 2016 eine Couchgarnitur Bestellt. Diese kam verspätet und mit Farbunterschiede am Corpus. Nach mehreren hin und her hatte es schließlich im Dezember 2016 dazu geführt, dass endlich ein Mitarbeiter mit einem Stoffmuster zu uns nach Hause kam. Dieser Mitarbeiter...

Beim Kauf einer Couchgarnitur in der Filliale Recklinghausen haben wir uns für zwei stoffe entschieden. Nach verspäteter Lieferung ergab eine anschliessende Prüfung, das ein stoff am Korpus einen anderen Farbton hatte als bestellt. Eine sofortige Reklamation blieb zunächst ohne...

Habe bei dem Möbelhaus 2 Leuchten bestellt. Leider ist die Firma nicht in der Lage, mir eine ordentliche Rechnung auszustellen. Bei der Lieferung war keine Rechnung dabei, mehrere e-mail Anfragen verliefern ins Leere. Wie soll ich einen Gewährleistungsfall geltend machen, wenn...

Von zwei gekauften Schränken jeweils eine Tür defekt und die Reklamation zog sich über zwei Monate hin. Nach zwei Monaten dann die Lieferung der neuen Türen und wieder war eine der zwei Türen defekt. Also für mich nie wieder Ostermann. Bei defekter Ware ist der Kunde der Dumme.