Schlechter Service
Die Abschlagszahlung war nicht so wie vereinbart sondern höher. Telefonisch wurde kaum jemand zu erreichen. Per Mail wurde mir eine Anpassung versprochen und jetzt wurde schon wieder zweimal die höhere Abschlagszahlung abgebucht.
Beantwortete Beschwerden über Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Keine Kündigung
Der neue Anbieter hat vergessen den alten Anbieter zu kündigen. Ich habe jetzt schon zweimal doppelt bezahlt. Auf Nachfrage wurde ich leider nur vertröstet. Ich bin auf die Lösung gespannt die mir hoffentlich angeboten wird.
Unangekündigte Preiserhöhung, Nichtauszahlung Neukundenbonus
Am 28.07.2016 über check24 den Gasversorger zu Fuxx-Die Sparenergie gewechselt. Der Wechsel verlief reibungslos. Lieferbeginn war der 01.10.2016. Dann fingen die Probleme an. Zunächst wurde der Sofortbonus (90 Tage nach Lieferbeginn) nicht...
Neukundenbonus wird falsch berechnet - Keine Reaktion durch FUXX
Guten Tag, ich hatte am 7.11.2017 meine Abschlussrechnung erhalten. Darin war der Neukundenbonus i. H.v. 25% auf den Gesamtpreis gar nicht berücksichtigt. Meine Reklamation per Email wurde bis zum...
Reklamation
Nach dem Abschluss dachte ich, dass alles automatisch abläuft. Ich bekam keinerlei Informationen. Nachdem ich nachfragte, habe ich erfahren, dass mein Vertrag storniert wurde. Warum konnte mir keiner sagen.
Inkompetenz
So etwas habe ich noch nie erlebt. Nach dem Abschluss bei Fuxx dachte ich eigentlich das alles seinen Lauf nimmt. Nachdem ich keine Informationen erhalten habe fragte ich nach. Ich habe dann erfahren das mein Wechsel stroniert wurde.
Bonuszahlung
Sehr geehrte Damen und Herren, obwohl wir schon weit über ein Jahr Kunde sind und bereits eine Jahresabrechnung erhalten haben, wurde unser Wechselbonus noch nicht berücksichtigt. Der Bonus sollte laut Vertragsabschluss auf der ersten...
Falsche Informationen
Bei dem Wechsel hat gar nichts geklappt. Ich habe zeitweise zweimal bezahlt, weil mein alter Anbieter nicht gekündigt wurde. Auch hat die Abschlagszahlung überhaupt nicht gestimmt. Telefonisch kann man dort natürlich auch kaum jemanden erreichen.
Versteckte/Untransparente Preiserhöhung -
Nur Ärger, Zeit und Geld! Ich kann diese Unternehmen in keinester Weise empfehlen! Seit 2 Jahren bin ich Kunde bei Fuxx die Spanenergie (Gruener Funke). - Übernahme der Belieferung lief reibungslos. - Sofortbonus i. H.v. 80€ wurde weder ausgezahlt...
Ignoriert hartnäckig Sonderkündigunsrecht
Fuxx ignoriert bis aufs letzte meinen gebrauch vom Sonderkündigungsrecht. Der Strompreis ist von 21 Cent pro kwh auf 30,40 Cent nach oben gestuft worden. Das beste daran ist das ich über die Preiserhöhung nicht mal informiert wurde sondern ich es...
Nichterfüllungsschaden bei Abschlussrechnung
Ich habe von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund Umzuges lt. AGB Gebrauch gemacht. Soweit so gut. Den Umzug habe ich nachgewiesen und den Zählerstand mitgeteilt. Ein paar Wochen später habe ich dann die Schlussrechnung erhalten. Ohne weitere...
Unangekündigte Strompreiserhöhung von 37%
Seit Anfang November habe ich mehrere E-Mails an Sie geschrieben. Ich habe Sie über das Kundenportal und telefonisch kontaktiert, der Kundenbetreuer wollte mich zurückrufen. Bis heute warte ich auf eine Antwort. Im Kundenportal ist mir durch Zufall...
Fuxx verweigert Neukundenbonus wegen Photovoltaik Anlage
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern per Mail von einer Ihrer Mitarbeiter die Mitteilung, dass Sie mir den Neukundenbonus wegen einer bestimmten Kriterien (Einspeisung einer Photovoltaik) verweigern. Dies kann ich jedoch so nicht...
Wucher Strompreiserhöhung ohne Mitteilung
Beschwerdebrief an Fuxx-Die Sparenergie GmbH: Außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund einer Preisanpassung gebrauch und kündige demnach den oben...
Fehlender Neukundenbonus
Ich hab am 07.11.2017 endlich die Schlussrechnung bekommen. Die Firma hat mich bis zum 30.09.2017 beliefert. Leider stimmt die Abrechnung nicht, der Neukundenbonus fehlt.
