Seit 2010 habe ich bei O2 die beiden Pakete UMTS-Option und Standardabrechnung Time. Am 02.06.16 habe ich diese SIM-Karte zugeschnitten und in mein neues Galaxy Note3 gesteckt. Sofort war Telefonieren, SMS und H+ mit voller Geschwindigkeit...
Hallo O2 Telefonica Team, ich muss zu folgendem Anliegen etwas weiter ausholen. Am 11.05.2016 haben meine Schwiegereltern einen Anruf eines Ihrer Mitarbeiter erhalten. Bei diesem Telefonat wurde meinem Schwiegervater (74Jahre) erzählt man...
Anfang Juni 2016: Nach ausreichend schlechten Erfahrungen mit Hansenet/Alice/O2 haben wir uns endlich dazu entschlossen den Anbieter zu wechseln. Dies haben wir online, auf der Webseite unseren neuen Anbieters, gemacht. Kündigungsfrist bei O2 sind...
Per SMS erhielt ich im Januar Aufforderungen, mein Guthaben aufzuladen, da das vorhandene verfallen würde. Hierzu ist zu sagen, dass ich die betreffende Prepaid-Karte mit dem Guthaben vor 2 Jahren für mein Notfall-Handy gekauft habe und das...
Per Heute wurde mein Vertrag von E-Plus auf O2 umgestellt im Zuge der Verschmelzung der beiden Anbieter. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass entgegen der Aussage im...
Um die, meiner Meinung nach, unverschämten Handlungen von o2 kurz auf den Punkt zu bringen: - Geschäftsverträge (Alice Comfort) wurden einfach auf Privat umgestellt - Die 10 Euro für die schnelle Reaktionszeit und die Extra-Serviceline wurden zwar...
Hallo, seit einer Woche ist die Basisstation hier in Böhmenkirch gestört und meine Frau und ich können daheim nicht mehr mit dem Handy telefonieren. Seitens O2 tut sich absolut nichts. Ich bitte um eine sofortige Behebung des Fehlers. Mit...
1) Am 29. Januar 2016 rief mich die Hotline von o2 an und fragte, ob ich zufrieden sei mit meinem Vertrag. Dies ist üblich, wenn ein Vertrag ausläuft. Hierzu äußerte ich, dass mir der Handyvertrag...
Guten Tag, Ich habe Ende Januar mir einen O2 DSL All-in L Anschluss bestellt. Zum angegebenen Techniker-Termin (18.02) habe ich Urlaub eingereicht und einige Termine extra dafür umgelegt. Nach einiger Zeit kam via SMS die Aufforderung, dass ich...
Seit nicht ganz 2 Jahren bin ich Kunde bei o2. 2014 war mein Router AVM7490 das erste mal defekt und wurde entsprechend ausgetauscht. Im Juli 2015 der gleiche defekt wieder. Analoge Seitenanschlüsse defekt, funktionslos. Nach mehrfachen Schreiben...
Ihre 2. Mahnung vom 18.11.2015 bezüglich eines Routers ist gegenstandslos, da der Router längst an Ihr Unternehmen zurück gesandt wurde (s. u.). Der gesamte Vorgang wirft ein blamables Licht auf Ihr Unternehmen und wird zunehmend lästig, weswegen...
Seit über 3 Jahren beziehe ich mein DSL und mein Festnetz von Alice/O². Mir wurde zum 17.11.2015 ein neuer Router angeboten, der die Geschwindigkeit angeblich erhöhen sollte. Seit der Umschaltung am 17.11.2015 ist bei mir das Telefon und auch das...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 16. November 2015 hatte ich bei O2 einen Produktwechsel beauftragt und als einen Freischalttermin 1. Dezember 2015 bekommen aber an diesem Tag wurden meine...
Heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung gestellt werden kann. Nach...
Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich meine Rechnung eingesehen und musste leider wieder einmal feststellen, dass es zu Problemen kommt. Ende September 2015 bekam ich ein Angebot per Mail, dass mir ein kostenloser WLAN-Router zur Verfügung...
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