Hallo, ich habe das iPhone 5 s am 23.12.2013 im o2 Shop Saarbrücken Europa-Galerie über MyHandy erworben. Mitte August 2014 fand das Gerät kein Netz mehr und die Wiederherstellung von i-Tunes ist auch fehlgeschlagen. Auch der Mitarbeiter im o2 Shop...
Hallo, ich habe vor gut 2 Monaten einen neuen DSL-Vertrag bei O2 abgeschlossen (habe noch bereits gekündigten Vertrag mit 1&1), ohne Rufnummerportierung und ohne Schnickschnack, also ein ganz normales Paket. Beginn soll sein am 02.10.2014, also am...
O2 stellt seine Rechnungen keine 6 Monate zum Download zur Verfügung. Wir haben heute den 22.09.2014 und ich kann meine April-Rechnung schon nicht mehr herunterladen. Konkret fehlt mir die Rechnung von April 2014. Die Rechnung kann nur noch...
Ich habe das neue iPhone 6 telefonisch bestellt und mir leider eine Handyversicherung andrehen lassen. Innerhalb der 2 Wochen Widerrufsrist wollte ich die Versicherung heute widerrufen: a) O2 sagt, wir haben die Bestellung nur entgegengenommen...
Guten Tag, ich habe bei O2 einen DSL Vertrag abgeschlossen. Keine Mindestvertragslaufzeit - 4 Wochen Kündigungsfrist. Am 03.09. war der Schalttermin. Der Telekom-Techniker war gegen Mittag da. 17.30 erhielt ich die SMS von O2, dass mein Anschluss...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin ein langjähriger Kunde Ihres Unternehmens und habe rund vier Verträge seit vielen Jahren. Diese sind in unserer Familie verteilt. Wir haben seit vielen Jahren stets mit großer Freude und Überzeugung O2 an...
Sehr geehrtes O2 Team, seit Jahren ist man DSL Kunde. Mittlerweile hat man sich entschlossen, den Anbieter zu wechseln. Der Vertrag wurde fristgerecht zum 27. Sep. 2014 vom neuen Anbieter gekündigt. Jedoch wird uns mitgeteilt, dass eine Abschaltung...
Sehr geehrtes o2 Team. Eins Ihrer in Ihrem Namen/Auftrag arbeitenden Callcenter hatte mich angerufen und mir mitgeteilt, dass mein inklusives Datenvolumen auf 1 GB aufgestockt werden würde und hierbei für mich keinerlei Kosten entstehen. Wie ich...
Sehr geehrte Damen und Herren, da Sie mir seit 5 Tagen nicht auf meine Email nicht antworten und auch telefonische Anfragen nicht erfolgreich waren, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich habe vor kurzem bei Ihnen telefonisch bei Ihrer Fr....
Am 07.03.2014 kündigte ich meinen DSL-Vertrag mit O2. Bis heute, trotz mehrerer e-Mails und mehrmaliger Anrufe KEINE Kündigungsbestätigung erhalten. Weder per Post noch per Mail, obwohl mir dies beim letzten Telefonat am 15.04.2014 zugesichert...
Hab seit ca. einer Woche ständig kurze Verbindungsabbrüche bei meiner DSL Verbindung. Wenn ich ne Website öffnen will, lädt er dann ewig bis auch im "Netzwerk und Freigabecenter" irgendwann das rote X erscheint. Wenn ich auf Problembehandlung...
Am 10. März 2014 sollte ein Techniker kommen und meine Leitung freischalten. Der Termin stand wohlgemerkt bereits seit Januar 2014 fest und wurde mir mehrfach vorher bestätigt. An dem besagten Tag kam jedoch keiner. Da es ja keine kostenfreie...
Habe Anfang Dezember einen Anruf bekommen, der mir einen neuen Tarif angeboten hat für 5 EUR. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich es erst mache, wenn ich die Konditionen des Angebots schriftlich habe. Nicht nur habe ich nichts schriftlich...
Guten tag ich bin Prepaidkunde von O2. Ich buche jeden monat das internetpaket XL bei O2. Das Paket kostet mich jeden monat 35€. Jedesmal wenn das paket neu gebucht wird muß ich feststellen das ich aber nur mit 69 kbits/s im internet surfen kann....
Nach wirklich erschwerter fristgerechter Kündigung meinerseits beginnt o2 nun damit unberechtigte Mahngebühren von mir zu verlangen - die auch die Mitarbeiter meiner Hausbank nicht verstehen können. Zur Kündigung: Ich war zufriedene Kundin....
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