In der Bestellung wurde falsche (alte) Adresse von dem System eingetragen und ich würde gern die Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern. Nur 10 min nach der Bestellung habe ich an Hotline angerufen. Aber sie kann nicht stornieren oder die Lieferadresse ändern. Sie...

Mein 13jähriger Sohn hat sich heute mit zwei Freunden zum Geschäfte-Bummeln getroffen und sich während eines Regenschauers im Saturn-Markt an einen der eigens für Kunden aufgestellten Tische (mit Handyladestationen und Bonbon für Kunden) gesetzt. Nach 15 Minuten wandte sich ein...

Wer hat sich denn da mein Gerät eingesteckt. Zusagen des Marktleiter nach Rücksprache mit Hersteller würde unter Zeugen zugesichert, dass es ein neues Stativ gibt. Auftragsnummer: s004-408164

Bestellung online - Abholung im Saturn in der City-Galerie Augsburg. Widerrufsrecht ausgeübt, Rückgabe misslingt, da angeblich Gebrauchsspuren zu sehen. Rechtlich heißt es: Der Händler muss das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Ware von Gesetzes wegen zwingend auch...

Hallo Leute, habe am 02.09.2017, nein, Kühlschrank bei Saturn für 549 Euro gekauft. Diese waren schon bestellt, was laut dem Verkäufer am circa 05.09.17 geliefert werden sollte. Dann die Enttäuschung, kein Kühlschrank da. Am 12.09.2017 und 21.05.2017 Termine, die mir genant...

Das Handy habe ich am 15.11.2016 gekauft. Am 02.09.2017 habe ich mein Samsung Galaxy A5 2016 zum Saturn Markt in Freiburg gebracht, da es sich nicht mehr einschalten ließ. Laut der Servicemitarbeitern (die sehr freundlich war) müsste das Gerät zu Samsung gesendet werden. Dies...

In genannter Filiale wurde am 03.07.2017 ein Ersatzteile bestellt und bezahlt. (22,-Euro) Es wurde bis heute und wird auch in der nächsten Woche nicht geliefert. Dies trotz mehrfacher Bestätigung, dass die Lieferung erfolgen soll (seit 12.07.2017). Die Filiale wurde bereits...

Schon wieder zum zweiten Mal! Anstatt Schlaumeier als Kundenberater oder was. 1) In d. Abt. HiFi-Anlage - da wollte genauer wissen, wieviel Watt Musik/Ausgangsleistung d. Verstärker hat. - Wattleistung spielt keine Rolle, anwortete der Kd. berater. Dann fing er an mich zu...

Bei Saturn in 90402 Nürnberg wäre eine Schulung für die Angestellten, in Sachen guter Kundenberstung, dringend nötig. Egal, was für Fragen man hat, man bekommt keine zufriedenstellende Antwort. Ich war schon dort, wegen dem freenet TV/ ich wollte wissen, welche Zimmerantenne am...

Hallo! Ich wollte mir ein neues Smartphone kaufen und als ich mir das richtige Modell im Netz rausgesucht habe, wollte ich im Saturn Laden fragen, ob sie es im Sortiment haben, damit ich nicht umsonst hinfahre und vllt in einem anderen Saturn es versuche. Nur ist es so, dass...

Arglistige Täuschung Saturn und O2

Meine Bestellung Nr. 30350305 vom 24.04.17 habe ich am 26.04.17 erhalten. Leider stellte sich der bestellte Laptop als defekt heraus, weswegen ich ihn nach dem Anruf im Kundencenter am 28.04.17 zurücksandte. Leider hat mir der Kundendienstmitarbeiter ein falsches Retourenlabel...

Im Januar eine Box gekauft, mit DVBT2_HD und extra Kabel, Preis 109,- Euro. Habe extra gesagt das ich das für eine Dörfliche Gegend brauche, bezahl und hau ab. Hat aber nicht funtoniert, in keinster weise. Wieder hin, Gerät geprüft alles toll, Programme vorinstalliert. Wieder...

Am 31.03.2017 kaufte ich im Saturn - Markt ein Handy für 75 Euro. Es stellte sich heraus, das unterhalb der Sim - Karte, ein kontakt ganz gefehlt hatte. Der Verkäufer sagte mir sofort, ob ich den kontakt abgebrochen hätte. Das habe ich verneint, und über Sichtkontrolle konnte...

Ich war geschockt, als ich heute erfahren habe, dass ohne mein Wissen beim Erwerb des Samsung Galaxy S7 Gold und der Vetragsverlängerung für die Rufnummer x zusätzlich zwei Veträge für die oben genannten Rufnummern abgeschlossen wurde. Ich bin seit Jahren treuer O2-Kunde und...