Seit Januar 2015 kein Internet in den Abendstunden!
Sehr geehrtes Unitymedia Team, nun ist es soweit. Nach fast einen Jahr ohne richtiges Internet fängt die Gedult langsam zu sinken. Seit anfang Januar 2015 habe ich ein Leistungsumbruch der...
Gelöste Beschwerden über Unitymedia NRW GmbH
Vertragsverlängerung bei Produktangebot nicht dargestellt
Bei dauerhaften Problemen mit unserem Internetanschluss bot mir der telefonische Service von Unitymedia eine technische Lösung, indem er mir den Einsatz eines Routers -zusätzlich zur vorhandenen Horizonbox- vorgeschlagen hat. Aufgrund der bekannten...
Wieder und wieder keine Zustellung zum Vertragsstart
Wir warten jetzt seit 4 Wochen auf unsere Hardware, um endlich Internet und Telefon wie laut Vertrag vereinbart nutzen zu können. Da ich mittlerweile jeden zweiten Tag bei Ihrer Hotline anrufe, sind die Ausreden und die Unfähigkeit kaum noch zu...
Katastrophe/Beschwerde: Dringendes Anliegen
Sehr geehrte Damen und Herren, ich war Kunde bei Unitymedia, Vertrag lief zu Ende Juni 2015 aus. die Kundenrückgewinnung hat mir ein Angebot gemacht, um mich weiterhin zu behalten. Das Angebot wurde nie schriftlich kommuniziert, auch nicht auf...
Versandprobleme
Haben zwei Wochen vor Umzug 2play Comfort 120 bestellt und telefonisch besprochen, dass die Box pünktlich, aber nicht zu früh, losgeschickt wird. Natürlich hat das nichts gebracht und es wurde eine Woche zu früh losgeschickt. Zwei Tage vor dem...
Entzug von Telefon und Internet
Nach wochenlangem Theater mit Unitymedia, unter anderem wegen Anforderung noch vertragsgebundener Hardware mit Androhung von Schadensersatzforderung, entschloss ich mich zur Kündigung. Mein neuer Telefonanbieter schickte die Kündigung am 03.08.15...
Wechsler-Angebot
Zwei monate vor Ablauf meines DSL Vertrages wurde ein neuer Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen. Die Vereinbarung, bis zum Vertragsende des Altanbieters wird ein Wechsler-Angebot unterboten indem der Unitymedia Beitrag entfällt. Nach dem die...
Miserabler Kundendienst
Dieses Unternehmen ist meiner Ansicht nach wirklich das Allerletzte! Von zehn Mitarbeitern sind meiner Meinung nach neun völlig unfähig, falsche Informationen und freche Antworten sind da üblich! Mir hat man ein neues Modem geschickt im Austausch...
Statt § 13 BGB (Widerspruchbestätigung) kommen Mahnungen!
Am 06.03.2014 kam ein Außendienstmitarbeiter (Herr F. Hückinghaus) von UNITYMEDIA in meine neue Wohnung, und erklärte mir das der Vormieter einen Kabelvertrag (TV, Telefon, Internet) mit ihm gehabt hätte. Nun müsse ich auch einen Vertrag...
Tel. Zusagen widersprüchlich
Nachdem im März 2015 ein neues Modem kam, ich habe eine höhere Bandbreite geordert, hatte Unitymedia probleme die Leitung stabil zu halten. nach fast drei wochen, unendlich viele e-mails, gelang es der technik doch die stabilität herzustellen. Doch...
