Nach über 3 Monaten bekam ich Anfang März meine Schlussrechnung. Leider fehlte darauf mein 15 % Neukundenbonus. Ich habe heute gleich telefonisch reklamiert. Ich war überrascht noch um 19:50 Uhr jemand vom Kundenservice zu erreichen (und das ohne...
Am 23.2.2017 erhielt ich nach mehrmaliger telefonischer Nachfrage endlich meine Abrechnung mit einem Guthaben das mir zeitnah überwiesen werden sollte. Bis heute habe ich noch nichts von meiner Gutschrift gesehen. Zeitnah ist nach mittlerweile fast...
Mein Stromvertrag endete am 31.12.2016. Trotz ordnungsgemäßer Schlußrechung wurde das Guthaben von 146,43 Euro bis heute NICHT überwiesen. Zahlreiche Mahungen meinerseits per Mail/Fax/Telefon wurden ignoriert. Laut Urteil des Oberlandgericht...
Vertrag lief bis zum 09.01.2017. Schlussrechnung am 01.03.2017 erhalten ohne mein 15% Neukundenbonus. Bis heute (17.03.2017) nicht mal mein Restguthaben ausgezahlt.
Im Oktober 2016 begann die Strombelieferung durch Grüner Funke an meinem Wohnort. Diesem teilte ich kurz nach Belieferungsstart auch mit, das wir umziehen und bekam die Rückmeldung, kein Problem, wir beliefern sie am neuen Wohnort weiter, nur...
Grüner Funke verweigert die Auszahlung des Neukundenbonus und beruft sich dabei auf seine AGB, 3.2. Ich hätte auf Nachfrage bei meinem Netzbetreiber einen Mehrtarifzähler und dieser würde vom Unternehmen nicht beliefert. Die trotzdem erfolgte...
Die 6 Wochen Frist für die Erstellung der Endabrechnung ist abgelaufen. Mitternacht 15. März 2017 0.00 Uhr. Am Montag hatte ich noch mit der Hotline telefoniert und man hat mich auf unbestimmte Zeit vertröstet. Ich solle mich halt noch gedulden....
Ich habe wie schon mehrere hier von einer Preiserhöhung erst erfahren als ich meine Stromabrechnung für das letzte Jahr erhalten habe. Als ich dann Nachfragen wollte, wann mir denn endlich meine Rückzahlung überwiesen wird (habe ich bis jetzt noch...
Ich war bis 31.01.17 Stromkunde bei Grüner Funke. Da auf meiner Schlussabrechnung nicht der vertragsmäßig vereinbarte Neukundenbonus aufgeführt war, habe ich auf Rückfrage die Information erhalten, dass ich aufgrund AGB §8.4 keinen Anspruch auf den...
Von 01.02.2016 bis 31.01.2017 wurde ich von Grüner Funke mit Strom beliefert. In der Schlussabrechnung wurde kein Neukundenbonus (15%, ca. 140 EUR) berücksichtigt. Auf meine Nachfrage teilte man mir telefonisch mit, ich hätte ein Gewerbe...
Im Schreiben vom 26.1.2017 zu ReNr RN00207136 wird eine zeitnahe Auszahlung des Guthabens angekündigt. Stand heute, 13.3.2017, keine Auszahlung. Das macht schon gute 6 Wochen. Zeitnah ist was anderes. Bankverbindung und Adresse sind ja bekannt.
Vom 1.2.2016 bis zum 31.01.2017 habe ich meinen Strom von dem Stromversorger Grüner Funke, Hamburg, bezogen. Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt. Nach 12...
Ich habe den Gastarif Relax-Gas fristgerecht zum 08.01.2018 gekündigt und bin auch schon bei einem neuen Anbieter. Leider wurde mir bisher aber noch keine Schlussrechnung ausgestellt. Zufälligerweise sollte ich ein Guthaben von ca. 700€ haben, da...
2 Monate nach Vertragsende (31.12.16) bekam ich endlich meine Schlussrechnung. Doch der zugesicherte 15%-Neukunden-Bonus wurde nicht in Abzug gebracht. Nach tel. Reklamation (E-Mail wurde nicht beantwortet) erklärte man mir, dass ich darauf keinen...
Der Stromliefervetrag wurde von uns regulär zum 31.12.2016 gekündigt. Die Kündigungsbestätigung kam auch prompt. Allerdings lässt sich der Lieferant sehr viel Zeit mit der Erstellung der Abschlussrechnung. Diese gab es nur nach Anfrage (am...
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