Hatte Guthaben von 15 Euro aufgeladen. Das Geld wurde aber nie meinem Guthabenkonto gutgeschrieben. Schriftliche Beschwerde an den Kundenservice in Nürnberg wurde ignoriert. Über viele Umwege habe ich dann doch mal eine Mitarbeiterin ans Telefon bekommen. Die meinte, Sie kann...

Mein Vertrag bei Blau war ausgelaufen, da ich nicht rechtzeitig gekündigt hatte, wurde ich in einen viel schlechteren Tarif gebucht. Nun wollte ich eine Vertragsverlängerung buchen, woraus ein zweiter Vertrag wurde, den ich nicht wollte, also storniert, aber für meine...

Seit Monaten versuche ich, eine Mobilnummer bei Blau zu kündigen. Obwohl mir mittlerweile sogar Gutschriften auf mein Konto überwiesen wurden, da trotz telefonischer Kündigung Gebühren eingezogen wurde, ist es mittlerweile so, dass trotz mittlerweiler schriftlich erfolgter...

Nach der Kündigung wird das Guthaben von blau.de nicht zurückgezahlt. Trotz gesetzlicher Vorgabe wird das Guthaben (Kündigung: 25.10.2017) einbehalten. Anforderung mit Originalbeleg per Post nach über sechs Wochen ist zwecklos. Nie wieder blau.de. Nach mehreren Mahnungen per...

Immer wieder Verbindungsabbrüche, kein Rufaufbau, keine Erreichbarkeit wegen Netzproblemen sowohl an meinem Wohnort (Bonn) als auch an meinem Arbeitsort (Köln), also nicht etwa auf dem Lande. Auch an anderen Orten miserable Sprachqualität, keine Rufaufbauten usw. Die...

Ich habe vor Jahren bei Simyo eine AllnetFlat gebucht, dazu hatte ich als monatlich kündbare Zusatzoption eine Erhohung des Datenvolumens auf 1GB für fünf Euro. Nachdem mir nun, im Rahmen einer Vertragsverlängerung, mein Wunschtarif verwehrt wurde, da dieser ein Downgrade...

Am 09.06.2017 um 19:23 wurde laut Einzelverbindungsnachweis von meinem Handy eine Auslandsnummer +852 63323232 gewählt. Die Nummer ist mir nicht bekannt, ist nicht in meinem Telefonbuch und ich habe diese nicht gewählt. Ich bin mir ganz sicher, da ich während dieser Uhrzeit...

Trotz der Flats wurden überhöhte Rechnungen gestellt, angeblich wegen in Rechnung gestellter Kosten Drittanbieter, was jedoch nicht der Fall sein konnte; statt 7,49 Euro zuletzt 15,12 Euro. Auf zwei schriftliche Beschwerden vor einem Monat wurde seitens des Unternehmens nicht...

Wir haben hier seit fünf Tagen kein Handynetz, man bekommt von Blau keine vernünftige Antwort als nur Wartungsarbeiten, das kann es doch nicht sein. Man bezahlt aber keine Leistung.

Blau.de Kundenservice (Frau S.) Unter aller Sau wie man hier bei blau.de behandelt wird. Gestern habe ich 20 Euro aufgeladen und den Tarif geändert. Laut Sms von gestern 22:05 willkommen im blau allnet l tarif. Heute 13 Uhr geht nichts mehr. Ich soll angeblich von gestern abend...

Trotz Vertragsende wurde zum wiederholten Male eine Abrechnung abgebucht. Der Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und eine Kündigungsbestätigung von blau.de liegt mir vor. Durch die Kündigung ist der Zugang zum Kundenportal gesperrt und die Erreichbarkeit über die Hotline war...

Trotz mittlerweile zwei Erinnerungsschreiben meinerseits keinerlei Reaktion von Blau; eine Zumutung. Seit der Zusammenlegung mit SIMYO kein Kundenservice vorhanden.

Ich erhielt gestern von der Firma Blau eine Zahlungsaufforderung vom 19.06.2017, dass meine aktuelle Rechnung (Nr. 1487466894/05) vom 01.05. - 31.05.2017 einen Gesamtbetrag von 40,05 Euro aufweisen würde. Eine Handynummer ist nicht aufgeführt. Mein Handyvertrag bei blau.de ist...

Es wurde Nummerübernahme von Blau.de (O2 Tochter) zu WinSim (O2 Tochter) beantragt. ---------- Leider wurden erneut meine Schreiben vom 11.08.2017 und 03.09.2017 ignoriert und wurde nicht beantwortet! Da ständig die Sachbearbeite sich ändern und meine Schreiben anscheinend nie...

Ich habe Blau mehrmals, telefonisch, Fax, Post zur meinem Vertrag Daten gefragt. Es ist drei Monate, seit das alles angefangen ist. Ich habe immer noch keine Stellung, nur eine Brief von ein Rechtsanwalt von Telefonica Germany. Sehe unter die originale Anfrage Telefónica...

Habe am 31.07.17 einen Prepaid-Tarif bestellt. Die zugehörige SIM wurde am selben Tag mit DPD als "PARCELLetter" versandt. Paket kam bis 04.08.17 nicht an. Anruf bei DPD ergab dass etwas merkwürdig sei, man mir aber nicht helfen kann und ich mich an Blau wenden müsse (O2 meinte...

Hallo an die zukünftigen Blau.de Kunden, wollt einen Smartphone kaufen und bin total überrascht, das Gerät wurde mir abgelehnt, aber der Vertrag mit einer Laufzeit von zwei Jahren wurde genehmigt? Ich benutze seit fast 30 Jahren Mobilfunk, aber sowas ist mir auch zum ersten mal...

Ich habe ein iPhone inklusive eines Handyvertrag bestellt. Kurze Zeit später kam eine E-Mail in der stand, dass mir das Smartphone leider nicht zugesandt wird, aber die Vertragskarte über einen anderen Anbieter (Telefonica) zugesendet wird. Diese habe ich 2 Tage später auch...

Guten Tag. Ich bin seit längerem Kunde bei Ihnen. Ich hatte mich entschlossen, den Vertrag bei Ihnen im Hause zu wechseln. Ich bat darum, meine alte Nummer, die ich seit 18 Jahre nutze zu portieren. Dies ist trotz Bestätigung zum 16.06.2017 nicht geschehen. Im Chat verwies man...

Nachdem es über vier Monate gedauert hat, bis meine Kündigung bei Blau durch war, wurde sofort der Zugang zum Portal gesperrt, sodass keinerlei Zugriff auf die eigenen Rechnungen mehr erfolgen konnte und obwohl die endgültige Vertragsbeendigung im März erfolgt ist, werden...