Trotz der Flats wurden überhöhte Rechnungen gestellt, angeblich wegen in Rechnung gestellter Kosten Drittanbieter, was jedoch nicht der Fall sein konnte; statt 7,49 Euro zuletzt 15,12 Euro. Auf zwei schriftliche Beschwerden vor einem Monat wurde...
Wir haben hier seit fünf Tagen kein Handynetz, man bekommt von Blau keine vernünftige Antwort als nur Wartungsarbeiten, das kann es doch nicht sein. Man bezahlt aber keine Leistung.
Trotz mittlerweile zwei Erinnerungsschreiben meinerseits keinerlei Reaktion von Blau; eine Zumutung. Seit der Zusammenlegung mit SIMYO kein Kundenservice vorhanden.
Es wurde Nummerübernahme von Blau.de (O2 Tochter) zu WinSim (O2 Tochter) beantragt. ---------- Leider wurden erneut meine Schreiben vom 11.08.2017 und 03.09.2017 ignoriert und wurde nicht beantwortet! Da ständig die Sachbearbeite sich ändern und...
Guten Tag. Ich bin seit längerem Kunde bei Ihnen. Ich hatte mich entschlossen, den Vertrag bei Ihnen im Hause zu wechseln. Ich bat darum, meine alte Nummer, die ich seit 18 Jahre nutze zu portieren. Dies ist trotz Bestätigung zum 16.06.2017 nicht...
Ich habe einen Blau.de Vertrag mit 4GB Datenvolumen inklusive und hatte mich schon gefreut, diesen im EU-Ausland verbrauchen zu können, so wie es die EU- Kommission in ihren Beschlüssen zum kostenfreien Roaming vorgesehen hat. Doch wurde ich...
Im Mai hatte ich ein EU-Pack bei Blau dazugebucht. Unter meinen Tarifkonditionen ließ sich das nicht wieder deaktivieren, daher dachte ich, dass es sich mit Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren erübrigt hat. Zu meinem Entsetzen war nach dem Urlaub...
Nach acht Jahren wurde von mir fristgerecht der bestehende Vertrag gekündigt, die Bestätigung und der Schriftverkehr befanden sich im Kundenbereich von Blau, ich konnte jedoch urplötzlich nicht mehr darauf zugreifen! Die Portierung meiner Ruf-Nr....
Nach der telefonischen Vertragsänderung in 03/2016 lief bis Oktober alles gut - monatliche Abbuchung von 21,99 €. Dann nichts mehr, ist mir aber nicht aufgefallen, da ich monatlich einige Lastschriften von Telefonica habe und u. a. auch den...
Mittlerweile halte ich dieses bekannt häufige Fehlverhalten weder für ein Versehen noch für organisations-bedingte Unfähigkeit - wegen der großen Häufigkeit bin ich sogar sicher, daß diese Tour...
Nach der Übertragung der Rufnummer war blau.de kaum noch zu errreichen: Mein Kundenlogin war gesperrt, eine Hotline gibt es nicht und die einzige E-Mail-Adresse ist die gestzlich vorgeschrieben E-Mail-Adresse im Impressum. An diese Email-Adresse...
Alles einfach online - simyo wird blau und es bleibt alles wie gewohnt. Angebot nach dem Chaos der Umstellung: "Verlängerungsfähig bis 2.11.2016 - mit Tarifwechsel verlängern um 24 Monate" "Tarifänderung bei Vertragsverlängerung einfach, nach...
Als Simyo-Prepaid-Kunde wurden wir im letzten Jahr von Blau Telefonica übernommen. Im Dezember kaufte ich mir ein Smartphone und schloss deshalb am 09.12. einen Laufzeitvertrag bei Blau ab; den Prepaid-Vertrag kündigte ich zeitgleich und konnte so...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit der Umstellung von simyo zu blau habe ich nur Probleme mit diesem Telefonanbieter. Nachfolgen mein Kündigungsschreiben. Es wurde an Telefónica Germany GmbH und Co. OHG Blau Kundenbetreuung 90345 Nürnberg...
Nach 5 Rufnummernportierungen, welche eine Beschwerde für sich wert wären, wurde von mir die Rückerstattung der Restguthaben beantragt. Alle 5 Anträge wurden in einem Brief zu Telefonica Deutschland geschickt. Am 3.1.2017 wurde das Restguthaben von...
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