...egelungen des Fernabsatzgesetzes Rechnung zu tragen, wurden Sie gefragt, ob Sie mit einer Aufzeichnung des Gespräches ab diesem Zeitpunkts einverstanden sind, was Sie sofort bejaten. Nachdem die Gesprächsaufzeichnung aktiviert war, wurde diese Frage noch einmamehr

... Herrn Kunstmann können wir nachträglich leider nicht mehr im Detail rekonstruieren (eine Aufzeichnung findet aus Datenschutzgründen nicht statt) . Mit dem Alternativangebot war Herr Kunstmann nicht einverstanden. Deshalb haben wir keine Buchung für ihn vorgenmehr

Sehr geehrte Frau Steffen, vielen Dank für Ihren Eintrag. Ihr Vertrag wurde nach unseren Aufzeichnungen zwischenzeitlich zum 30.11.2010 beendet. Wir bedauern die Komplikationen innerhalb Ihrer Bestellung. Leider liegt die Ursache außerhalb unseres Einflussberemehr

...ung den dort aufgeführten Wert zu übernehmen. Auf dieses Schreiben haben wir nach unseren Aufzeichnungen keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zwischen beiden Werten einen Interessensausgleich herstellen müssen, insbesondere wmehr

Sehr geehrter Herr Kraus, vielen Dank für Ihren Eintrag. Nach unseren Aufzeichnungen wurde Ihr Wunsch zu einem Widerruf von unseren Mitarbeitern unverzüglich bearbeitet und in unseren Systemen hinterlegt. Wir prüfen nun noch einmal im Detail, ob ein Fehler in mehr

... haben, haben Sie uns einen Verbrauch von 2.235 kWh angegeben. Dieser Wert ist in unseren Aufzeichnungen original enthalten. Ihre Darstellung, diesen Verbrauch willkürlich berechnet zu haben, müssen wir daher als unwahr zurückweisen. Unser Kundenservice wird smehr

...t erhalten haben. Da wir mit der Lieferung zum 01.02.2011 begonnen haben und nach unseren Aufzeichnungen auch eine Vertragsbestätigung verschickt wurde, gehen wir davon aus, dass die Zahlung des Abschlags wie vereinbart geleistet wird. Durch Ihren Widerruf beemehr

...g unsererseits auf unsere Netzanmeldung reagiert. Der Belieferung wurde dann nach unseren Aufzeichnungen rückwirkend zum 01.10.2010 stattgegeben. Dieser Lieferbeginn sollte auch in Ihren Vertragsunterlagen aufgeführt sein. Zwischen Oktober und März fand demnacmehr

Hallo Herr Linden, nach unseren Aufzeichnungen haben wir die Ware zurück erhalten und auch vollständig erstattet. Sollte eine Falschlieferung erfolgt sein und nicht die im Shop bestellte Farbe geliefert worden sein, kommen wir natürlich für die Retourenkosten mehr

Sehr geehrter Herr Wagner, nach unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Rechnung am heutigen Tag erstellt und Ihnen eine entsprechende Information per E-Mail mitgeteilt. Sofern Sie noch Anlass zu einer Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an reklamatiomehr

...zahl von Kunden ein technisches Problem bei der Rechnungslegung aufgetreten. Nach unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Rechnung bereits am 20.09.2011 erstellt und an Sie verschickt. Für die Wartezeit dürfen wir uns noch einmal in aller Form bei Ihnen entschuldigemehr

Sehr geehrter Herr Merkle, vielen Dank für Ihren Eintrag. Nach unseren Aufzeichnungen haben Sie uns leider erst am 12. Januar 2011 Ihren Umzug für ein vergangenes Datum am 30.12.2010 gemeldet. Um einen Umzug korrekt bearbeiten zu können, ist eine Meldung 6 Wocmehr

...chnebel, vielen Dank für Ihren Eintrag. Gern haben wir Ihr Anliegen geprüft. Laut unseren Aufzeichnungen wurde keine Abbuchung im September vorgenommen. Wir haben die erteilte Einzugsermächtigung bereits im August wegen mehrfacher, rückläufigen Lastschriften gmehr

Hallo Frau Tepper, lt. den Aufzeichnungen des Zustellers in unserem System hat dieser eine Benachrichtigskarte hinterlassen, weil er Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht angetroffen hat. Da es sich um eine Eilservice Sendung handelt, wurde diese bevorzugt in demehr

...hrer, wir hatten in dieser Angelegenheit lange miteinander gesprochen. Wir haben die Videoaufzeichnung des Waschvorgangs angesehen und konnten nicht feststellen, dass der Glanztrockner "stramm" über Ihr Dach gelaufen ist. Sie haben selbst bei diesem Vorgang nimehr

Sehr geehrte Kundin, nach unseren Aufzeichnungen wurde das Guthaben ausgeliefert, nachdem der Fehler bemerkt wurde. Wir bitten um Verzeihung für die Verzögerung. Bitte beachten Sie bei zukünftigen Bezahlungen mit Giropay darauf, dass Sie am Ende des Bestellvormehr

...g zur Bereitstellung eines Mobilfunktarifs erteilt. Hierüber existiert auch eine digitale Aufzeichnung. Es besteht also ein wirksamer Vertrag zwischen Ihnen und primastrom. Wir haben Ihnen außerdem am 29.12.2014 eine schriftliche Auftragsbestätigung und eine gmehr

...präche aufgezeichnet (den Kunden natürlich erst nach dessen Zustimmung). Ich habe mir die Aufzeichnung des Gesprächs mit Ihrer Frau angehört und kann feststellen, dass an keiner Stelle der Mitarbeiter gesagt hat, dass das Handy einen Wert von 200 € hat. Im Gegmehr

...k für die Bereitstellung der Informationen. Wir haben das geprüft. Leider liegt uns keine Aufzeichnung zu dem Telefonat am 02.03. vor, sodass wir nicht nachvollziehen können, was genau besprochen wurde. Gerne würden wir jedoch Ihre Reklamation erneut prüfen unmehr

... Gerät vorliegen haben. Die Aussage auf eine Rücknahme des Gerätes können wir aus unseren Aufzeichnungen nicht entnehmen und hätte bereits zum Zeitpunkt Ihrer Kontaktaufnahme schon keinen Sinn mehr gemacht. Sie ware dort bereits lange über die Frist des Rückgamehr