Sehr geehrter Herr Hanc, der von Ihnen geschilderte Sachverhalt stellt sich wie folgt dar: unser Werkskundendienst war am 09.09.2005 bei Ihnen und hat festgestellt, dass bei Ihrer Gasbrennwerttherme der Brauchwasserwärmetauscher verschmutzt ist. Ammehr

Sehr geehrter Herr H., es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Manchmal steckt einfach „der Wurm" drin. Hier sind einige Fehler einfach zusammen gekommen. Bitte haben Sie Verständnis für die Handlungsweise desmehr

Sehr geehrter Herr Bürgers-Noack, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. In der Tat ist es so, dass alle feuerberührten Teile einem gewissen Verschleiß unterliegen und von der Gewährleistung ausgeschlossenmehr

Sehr geehrter Herr Hartmann, die Meldung 7 zeigt an, dass die Abgastemperatur zu hoch ist. Diese Meldung kann auftreten, wenn die erzeugte Wärmeenergie nicht mehr über den Heizwasserwärmetauscher an das Heizungswasser übertagen werden kann. Dermehr

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern dass wir zu dem oben beschriebenen Sachverhalt die von Ihnen gewünschten Ersatzteile nicht zur Verfügung stellen konnten. Speziell bei diesen Bauteilen wurde die vorgegebene Lagerreichweite fürmehr

Sehr geehrter ReclaBoxler, gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft. Wir bedauern, dass Ihr circa 20- jähriges Kühlgerät Grund zur Beanstandung gibt und Sie die Diagnose unseres Technikers infrage stellen. Unsere Techniker werden regelmäßig geschult und besitzenmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, entschuldigen Sie bitte die späte Reaktion unsererseits auf die Beschwerde bei reclabox.com! Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht darstellen: Der Kunde bestellte inmehr

Sehr geehrte Kundin, die Ursache für die Verkalkung brauchwasserberührter Bauteile hängt in der Tat vom Härtegrad des Brauchwassers ab. Bei hartem Wasser sollte im Zuge der jährlichen Wartung der Brauchwasserwärmetauscher mit entkalkt werden. Wenn diemehr

Sehr geehrter Kunde, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf in Mitte 2006 die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen, dass einmehr

Sehr geehrter Herr Pollmeier, wir bedauern sehr, dass es zum Defekt des Brauchwasserwärmetauschers und der Pumpe gekommen ist. Im Zuge de Wartung muss an der Gasleitung gearbeitet werden, was das Öffnen und Schließen von Gasverschraubungen erfordert. Diesmehr

Sehr geehrter Herr Kliehm, es ist korrekt, dass die Fa. Wolf im Laufe der Jahre die Ventilatorausführung aktualisiert hat. Leider steht im Internet die Pauschalaussage, Wolf hätte mit den Ventilatoren generelle Probleme. Sie können gewiss nachvollziehen,mehr

...en fehlerhaft war. Dieser Fehler wurde unverzüglich behoben. Ein genereller Fehler dieses Bauteils liegt definitiv nicht vor, auch der bei Ihnen eingebaute Ventilator hätte im Falle eines Produktionsfehlers nicht 5 Jahre fehlerfrei gearbeitet. Wir bitten Sie Imehr

Gerne nehmen wir Stellung zur angeführten Beschwerde und möchten den Sachverhalt aus unserer Sicht erklären: Kunde bestellt mehrere Zubehörteile für sein Motorrad im Gesamtwert von ca. 400 €. Der Versand erfolgte Versandkostenfrei da wir ab einen Bestellwertmehr

Sehr geehrter Herr Schmidpeter, sehr geehrte Frau Dohn, sehr geehrte Damen und Herren, wir sind auf dieses Forum aufmerksam geworden und nehmen diese Thematik sehr ernst. Deshalb wollen wir dazu auch gerne Stellung beziehen. Zunächst einmal möchten wir unsmehr

Sehr geehrter Herr Tiemann-Knapp Vielen Dank für Ihre nochmalige Stellungnahme in der ReclaBox. Gerne erstellen wir Ihnen nochmals einen detaillierten Ablauf, der den Sachverhalt nochmals klarlegt. Sie haben uns einen Reparaturauftrag zur Erneuerung desmehr

Sehr geehrter Herr Novokmet, Sie können gewiss nachvollziehen, dass ein deutscher Hersteller wie Wolf es sich sicherlich nicht erlauben kann und wird über Jahre ein fehlerhaftes Bauteil zu verbauen. Obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weitmehr

Sehr geehrter Kunde, schade, dass Sie mit 50,- € Beteiligung nicht zufrieden sind. Die Kupplung und die Bauteile gehören zum Bereich Verschleißteile. Daher sind wir der Meinung, dass die 50,- € Beteiligung fair ist. MfG K. B. Kundenbetreuungmehr

Sehr geehrter Herr Pech, wie Sie aus den bisherigen Forumseinträgen entnehmen konnten, gab es in 2006 und 2007 jeweils eine Charge mit Abgasventilatoren, welche eine auffällige Ausfallrate aufwiesen. Ihr Gebläse stammt aus dem Jahr 2004. Damals lag definitivmehr

Sehr geehrte Frau Attenberger, als unser Servicetechniker am 11.10.2013 an Ihrer Anlage war, lag die Ursache für die mangelnde Warmwasserbereitung an Kalkablagerungen in den trinkwasserdurchströmten Bauteilen. Unser Techniker hat Sie auf die Möglichkeitenmehr

Sehr geehrte Frau Schulze-Jurela, wir bedauern sehr, dass es nach einer Laufzeit von 3 Jahren und 3 Monaten zu einem Ausfall der Warmwasserbereitung gekommen ist. Sie schreiben, dass die Ursache an einem Defekt der Speicherladepumpe liegt. Dem von Ihnenmehr