...n Sitz. Leider ist das in Ihrem Fall ja nicht so einfach. Ich habe Ihnen das Elektromobil damals auch ausgeliefert und war ja direkt vor Ort schon der Ansicht, dass dieses Fahrzeug etwas zu klein für Ihre Verhältnisse wäre. Ich kann mich aber auch noch sehr gumehr

Hallo Michael Joachims, das ist genau das Ding: damals wurde festgelegt, dass Schlussrechnungen, die zu lange überfällig sind, verzinst werden. Es wurde hier aber unterschieden zwischen Schlussrechnungen und Jahresverbrauchsabrechnungen - d.h. bei letzteren wimehr

...2012 (zu Ihrer Beschwerde 55394) betrifft lediglich den damaligen Stand und die von Ihnen damals beanstandeten Rechnungen. Um die Sache jedoch nun zu einem gütlichen Abschluss zu bringen, haben wir nunmehr auch die Rechnungen vom 23.10.2012 und 27.10.2012 ohnemehr

Sehr geehrter Herr von Rusen Sushirolls, vielen Dank für Ihr Anschreiben und der uns dadurch gegebenen Möglichkeit zur Stellungnahme. Wir bedauern es außerordentlich, dass wir im vorliegenden Fall unseren eigenen Ansprüchen an unseren Service nicht gerechtmehr

Sehr geehrter Herr Koch, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen und haben die Zahlung in Höhe von 228 € bereits angewiesen. Allerdings möchten wir anmehr

...g zurück zu zahlen, wenn er die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten würde. Ihnen wurde damals die Ware zurückgesandt, damit Sie diese dann an die richtige Adresse senden können. Sie haben damals die Annahme dieser Sendung verweigert. Daher kann hier leider mehr

...Sie die Filiale bezüglich Ihres Defektes aufgesucht haben. Gern hätten Sie uns auch schon damals kontaktieren können. In diesem Fall hätten wir zentralseitig versucht Ihnen weiter zu helfen. Unumstritten ist jedoch die Tatsache, dass Sie die Schuhe, trotz Defemehr

Hallo Herr Schwecke, Wir bedauern, dass es zum damaligen Zeitpunkt zu einer Verzögerung bei der Erstellung Ihrer Schlussrechnung gekommen ist und entschuldigen uns hierfür gerne. Mit freundlichen Grüßen Ihr TelDaFax Kundenservicemehr

...ir haben ein Rücküberweisungsformular bereit gestellt. Leider haben wir von diesem Kunden damals keine Rückmeldung bezügl. Bankdaten zur Rücküerweisung erhalten, sondern erst vor ein paar Tagen. Die Rücküberweisung für die oben genannte Bestellung ist daraufhimehr

...edauern wir dies. Wir haben den Kaufpreis bereits am 10.12.2010 auf Ihre Kreditkarte, die damals als Zahlungsmittel genutzt wurde, gutzuschreiben versucht. Weil jedoch der Kauf sehr lange zurückliegt, hat die Gutschrift auf die Kreditkarte aus technischen Grünmehr

Sehr geehrte Kundin, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und detaillierte Darstellung über die ReclaBox. Wir bieten über 8 Millionen individuelle Motive an, Ihr Lieblingsmotiv können Sie auswählen und im Anschluss in Ihrem persönlichen Wunschformat undmehr

... Leider war uns dies bis heute nicht bekannt bzw. kennen wir bedauerlicher Weise auch die damals getroffenen Absprachen zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter des Wellness-Angebots nicht. Selbstverständlich werden wir unsererseits noch einmal direkt vor Ormehr

Sehr geehrter Herr Hanc, der von Ihnen geschilderte Sachverhalt stellt sich wie folgt dar: unser Werkskundendienst war am 09.09.2005 bei Ihnen und hat festgestellt, dass bei Ihrer Gasbrennwerttherme der Brauchwasserwärmetauscher verschmutzt ist. Ammehr

... auch den Duft "Traumland" für unsere Kunden zum Verkauf bereitgestellt. Wie Herrn Böhler damals schon telefonisch angeboten kommen wir Ihm gerne mit einem Ersatzartikel und einer Entschuldigung für die entstandenen Probleme entgegen. Mit freundlichen Grüßen, mehr

...n wir aufgrund der Vorwürfe, dass wir „unfreundlich“ gewesen wären im Nachhinein die auch damals anwesende Kundin befragt, welche das Gespräch mitbekommen hatte. Diese hat uns mitgeteilt, dass sich unser Vekäufer als auch unser Serviceleiter vollkommen korrektmehr

Der Kabelbaum wurde geliefert und kann bei DHL eingesehen werden. Der Kunde wurde über den Lieferverzug damals in Kenntnis gesetzt. Mit der Firma PG-Elektronik haben wir nichts zu tun.mehr

...en Unterlagen zur Folge war die Fa. Wolf im Jahr 2003 mit einem Servicetechniker vor Ort. Damals wurde das Gaskombiventil erneuert. Sie schreiben, dass nun eine kostenintensivere Reparatur notwendig ist. Anhand des Alters des Gerätes wäre eine Erneuerung aus wmehr

Sehr geehrter Herr Hückstädt, Dass die Bearbeitung einer Retoure diese Zeit beansprucht hat, darf selbstverständlich nicht passieren, da stimme ich Ihnen völlig zu. Für diese Verzögerung können wir uns hiermit nur noch einmal vielmals entschuldigen, wasmehr

Sehr geehrter Herr von Raffay, Ihre Reklamation bezüglich des „domol“ Allzweckreinigers haben wir am 30.07.2012 erhalten. Nachdem diese fachlich geprüft wurde, erhielten Sie mit Schreiben vom 22.08.2012 eine ausführliche Stellungnahme. Mit großermehr

...oren, welche eine auffällige Ausfallrate aufwiesen. Ihr Gebläse stammt aus dem Jahr 2004. Damals lag definitiv kein bekannter Mangel dieses Bauteiles vor. Wir bitten um Verständnis, dass sich die Fa. Wolf nach mittlerweile 9 Betriebsjahren nicht mehr an der Remehr