Sehr geehrte Kundin, heute erhielten Sie vorab per Fax folgendes Schreiben: "in ihrem Fall ist es wohl zu einer Verkettung ungünstiger Umstände gekommen, für die wir uns bei Ihnen entschuldigen möchten. Auch das unfreundliche Verhalten unserermehr

Guten Tag, Herr Gregusch, die E.ON Avacon Vertrieb ist Grundversorger in Ihrem Ort. Der Netzbetreiber hat uns Ihre Anlage zum 1.1.2012 und wieder zum 1.2.2012 zur Grund- und Ersatzversorgung übermittelt. Wir als Grundversorger sind verpflichtet, Sie dann mitmehr

Guten Tag, Herr Wolf, wie Sie schon schreiben, ist die E.ON Bayern Vertrieb GmbH Grundversorger in Ihrem Ort. Der Netzbetreiber hat uns Ihre Anlage zum 1.12.2011 zur Grund- und Ersatzversorgung übermittelt. Wir als Grundversorger sind verpflichtet, Sie dannmehr

...edienstleistungsunternehmen verpflichtet, jeden Kunden im Versorgungsgebiet im Rahmen der Grundversorgung mit elektrischer Energie zu beliefern und dem Kunden den Vertragsabschluss unverzüglich nach Bekanntwerden schriftlich zu bestätigen. Dies erfolgt jedoch mehr

Guten Tag, Herr Wolf, E.ON Bayern Vertrieb ist Grundversorger in Ihrem Ort. Bei einer Neuanlage sind wir darauf angewiesen, dass uns der Netzbetreiber die notwendigen Daten übermittelt. Der Netzbetreiber übermittelt die Anlage dann dem Grundversorger, wennmehr

Sehr geehrte Damen und Herren, der Kunde war zuerst bis zum 31.01.2012 vertraglich bei einem anderen Lieferanten gebunden. Die Vertragsbindung war uns ursprünglich nicht bekannt. Aufgrund eines Fehlers in unserem Haus wurde der Kunde leider nicht über diemehr

...er noch nicht möglich gewesen, da der zuständige Netzbetreiber Sie zur Gewährleistung der Grundversorgung mit Strom an den zuständigen Grundversorger gemeldet hat. Die genauen Hintergründe dieses Meldevorgangs sind uns nicht bekannt, zumal wir nicht darin invomehr

Liebe Frau Beeck, es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Ihre Situation können wir gut nachvollziehen und bitten auch hier noch einmal um Entschuldigung für die fehlerhafte Bearbeitung. Wie wir bereits in unserem Schreiben vom 3. Januar 2017 mitgeteiltmehr

... die An- und Abmeldungen für den gleichen Zeitpunkt vorliegen. Der Gesetzgeber sieht eine Grundversorgung mit Strom oder Erdgas vor. Damit ist sichergestellt, dass Sie weiterhin Energie erhalten, auch wenn der Lieferantenwechsel nicht klappen sollte. Deshalb bmehr

...err Schulz, wir erläutern Ihnen gern, weshalb Sie seit 1. Juli 2011 von uns im Rahmen der Grundversorgung mit Strom beliefert werden. Wir sind als Ihr örtlicher Grundversorger verpflichtet, Sie mit Energie zu beliefern, wenn bei Ihrem zuständigen Netzbetreibermehr

...ung mit Strom sichergestellt. Auf uns können Sie sich verlassen. Wir bieten neben unserer Grundversorgung selbstverständlich auch andere Produkte an. Wir freuen uns, wenn wir Sie in Zukunft davon überzeugen können und Sie wieder einmal mit Strom beliefern dürfmehr

...ie von uns auch eine Bestätigung darüber erhalten. Die erneute Vertragsbestätigung in der Grundversorgung haben Sie von uns erhalten, da uns der Netzbetreiber die Anlage zur Grund- oder Ersatzversorgung übermittelt hat. Das macht er, wenn er für die Anlage keimehr

...et. Inwieweit es hier zu Verzögerungen kam, können wir nicht beurteilen. Wir sind unserer Grundversorgungspflicht nachgekommen und haben Ihre Belieferung mit Strom sichergestellt. Ein Vertrag kommt dann durch die Entnahme von Energie aus dem Versorgungsnetz zumehr

Sehr geehrte Frau Schröter, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit. Wir haben Ihren Fall nochmals gründlich geprüft und nehmen nunmehr folgendermaßen Stellung. Leider müssen wirmehr

...cht zeitnah beim Netzbetreiber anmelden. In Folge dessen sind Sie leider ungewollt in die Grundversorgung gefallen. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, werden wir selbstverständlich für die Ihnen entstandenen Mehrkosten aufkommen und bitten Sie nach Erhaltmehr

...leichtert einen reibungslosen Wechsel und verhindert, dass Kunden zwischenzeitlich in der Grundversorgung sind, weil kein neuer Stromlieferant benannt wurde. Wie mir unser Kundenservice versichert hat, sind die verrechneten Abschlagszahlungen korrekt. Abbuchunmehr

Guten Morgen ReclaBoxler-1436202, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass Sie sich irren. Denn die von Ihnen hier geschilderte rechtliche Situation ist stimmig, allerdings für die Grundversorger. Für TelDaFax gilt, ich zitiere „Eine Offenlegung unserermehr

Sehr geehrter Herr Sommer, Ihr Grundversorger hat uns ggf. Werte zukommen lassen. Leider stimmen diese nicht mit dem für rSie relevanten Abrechnungszeitraum überein. Aus diesem Grund müssen die fehlenden Infos wieder angefragt werden. Der Netzbetreiber hatmehr

Sehr geehrter Herr Brandt, Ihre Irritation können wir nachvollziehen. Doch es gibt eine einfache Erklärung: Der Netzbetreiber E. ON Avacon AG hat für Ihre Photovoltaikanlage einen sogenannten Zweirichtungszähler eingebaut. Ein Zweirichtungszähler misst denmehr

Guten Tag, Herr Wolters, Sie haben Recht, Sie brauchen die Rechnungen nicht zu bezahlen. Nach Ihrer Kündigung haben Sie wegen einer Überschneidung überhaupt nochmals Post und Rechnungen von uns erhalten: Der örtliche Netzbetreiber meldet uns als zuständigemmehr