Sehr geehrter Herr Schmidt, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 06.07.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Guten Tag, Ihr Schreiben, dass Sie vom Kauf zurücktreten wollen, ist auf den 18.12.2012 datiert. Bis es bei uns intern bei der zuständigen Person für Reklamationsfälle gelandet war, vergingen ein paar Tage, da die Weihnachtsfeiertage das Ganze etwasmehr

...gsbetrag für Dezember 2015 ging erst im März 2016 ein. Derzeit vollständig offen sind die Rechnungsbeträge Januar, Februar und März 2016. Alle Zahlungsrückstände wurden mehrfach angemahnt. Zudem haben wir wiederholt darauf hingewiesen, dass bei Nichtzahlung dimehr

...ng ausführt und er den Rechnungsbetrag nicht erhält, muss der Spediteur für die fehlenden Rechnungsbeträge aufkommen. Diese Unstimmigkeit konnte wie von Ihnen dargestellt mit einem Telefonat gelöst werden. Das Sicherheitspaket wurde ebenfalls wie besprochen namehr

Sehr geehrte Frau Wenzek, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 28.08.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Sehr geehrte Frau Türpitz, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 03.08.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Sehr geehrte Frau Meißner, wie Ihnen die Kollegen im Kundenservice mitgeteilt haben sind wir bzgl. der Karten teilweise auf Lieferanten angewiesen. Diese senden uns die Kontingente in bestimmten Abständen zu wodurch es zu längeren Wartezeiten kommt. Wirmehr

...ungseingänge nicht korrekt übernommen wurden. Aus diesem Grund wurden von Ihrem Konto die Rechnungsbeträge in Höhe von 20,00 € und 21,08 € nochmals abgebucht, obwohl dieser von Ihnen bereits per Überweisung geleistet wurden. Auch hierfür möchten wir uns ausdrümehr

Guten Tag Michael Sa, wir bedauern sehr, dass die Bestellung Ihrer Tochter im Nachgang zu einem solchen Unmut bei Ihnen geführt hat, was natürlich sehr schade ist, da wir immer an einvernehmlichen Lösungen interessiert sind. Schließlich liegt uns diemehr

...5 für den Abrechnungszeitraum vom 01.09.2015 bis 30.09.2015, zurückgebucht und die beiden Rechnungsbeträge sind derzeit noch offen. Wir bitten Sie daher zur Vermeidung weitere Kosten die beiden offenen Forderungen zeitnah zu begleichen. Damit wären dann alle Fmehr

Sehr geehrter Herr Schuster-Kalis, Ihr Verärgerung bedauern wir sehr! Wie bereits telefonisch besprochen, waren Sie bei dem wiederholten Zahlungsversuches, nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet. Daher wurden die Punkte nicht von dem Rechnungsbetragmehr

...erneut bei Ihren Eltern und Ihnen für die entstandenen Unstimmigkeiten entschuldigen. Die Rechnungsbeträge für die Zeiträume, in denen keine Nutzung unserer Dienste möglich war, haben wir bereits storniert. Auch sämtliche in diesen Zeitraum fallende Mahnungen mehr

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Dauer der Zustellung durch unseren Transportdienstleister keinen Einfluss haben. Für Unannehmlichkeiten, die Ihnenmehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Schilderungen so nicht nachvollziehen. Am 8. Juni 2010 gaben Sie Ihren iPod nano zur Überprüfung bei uns im Store ab. Sie bemängelten die Akkuleistungmehr

Hallo Herr Strifler, vielen Dank für Feedback, denn vor allem mit der Hilfe unserer Kunden ist es möglich an uns zu arbeiten und unseren Service stetig zu verbessern. Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und möchten Ihnen gerne denmehr

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Ihre Rechnung ist per Post auf dem Weg zu Ihnen. Das Guthaben wird Ihnen sofort überwiesen. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis: Guthaben sind sofort fällig und werden immer mit dem nächstenmehr

...n zugestimmt. Außdem haben Sie ausdrücklich bestätigt, dass Sie die zukünftig anfallenden Rechnungsbeträge selbstständig an uns überweisen werden. Wir dürfen an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass die hier vorliegende Tonbandaufnahme von Ihren Vertramehr

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort. Die E-Mail von ReclaBox ist leider erst heute bei uns gelandet. Dafür das der Gutschein abgesagt wurde, möchten wir uns entschuldigen. Leider war dieser in unserem System falschmehr

Sehr geehrte Frau Schweig, gerne nehmen wir Bezug auf Ihre Reklamation, doch zunächst möchten wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Die Prüfung aller Umstände hat einige Zeit in Anspruch genommen. Der Schaden an Ihrem Mietfahrzeug wurde der Filiale vommehr

Gerne antworten wir Ihnen auf Ihre Anfrage. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen den Sachverhalt klären konnten. Grundsätzlich möchten wir ein paar Punkte klarstellen, damit auch andere Kunden von der Lösung der Reklamation profitieren können. (1) Telefonischemehr