Sehr geehrter Herr Schmidt, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 06.07.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Guten Tag, Ihr Schreiben, dass Sie vom Kauf zurücktreten wollen, ist auf den 18.12.2012 datiert. Bis es bei uns intern bei der zuständigen Person für Reklamationsfälle gelandet war, vergingen ein paar Tage, da die Weihnachtsfeiertage das Ganze etwasmehr

Sehr geehrter Herr Lohrey, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft. Eine Verifizierung der Bandbreitenleistung ist nur inmehr

Sehr geehrter Herr H., es tut uns leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Manchmal steckt einfach „der Wurm" drin. Hier sind einige Fehler einfach zusammen gekommen. Bitte haben Sie Verständnis für die Handlungsweise desmehr

Sehr geehrte Frau Wenzek, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 28.08.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Sehr geehrte Frau Türpitz, richtig ist, dass auf unserer Rechnung vom 03.08.2012 Ihr Aktionsguthaben nicht berücksichtigt wurde. Dabei handelt es sich um einen bedauerlichen Fehler in unserem Abrechnungssystem, für den wir uns ausdrücklich entschuldigenmehr

Sehr geehrte Frau Meißner, wie Ihnen die Kollegen im Kundenservice mitgeteilt haben sind wir bzgl. der Karten teilweise auf Lieferanten angewiesen. Diese senden uns die Kontingente in bestimmten Abständen zu wodurch es zu längeren Wartezeiten kommt. Wirmehr

Sehr geehrter Herr Walch, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals gründlich geprüft. Ihre Zahlung in Höhe vom 25,10 € (bei unsmehr

Guten Tag Michael Sa, wir bedauern sehr, dass die Bestellung Ihrer Tochter im Nachgang zu einem solchen Unmut bei Ihnen geführt hat, was natürlich sehr schade ist, da wir immer an einvernehmlichen Lösungen interessiert sind. Schließlich liegt uns diemehr

Sehr geehrter Herr Wagner, vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals aufmerksam geprüft. Ihr Vertrag wurde wie zugesichert zum 31.10.2015mehr

Sehr geehrter Herr Schuster-Kalis, Ihr Verärgerung bedauern wir sehr! Wie bereits telefonisch besprochen, waren Sie bei dem wiederholten Zahlungsversuches, nicht mit Ihrem Kundenkonto angemeldet. Daher wurden die Punkte nicht von dem Rechnungsbetragmehr

Sehr geehrter Herr Burghardt, wir haben Ihr Anliegen bereits nach Ihrer ersten Beschwerde zur Kenntnis genommen und an die zuständige Fachabteilung zwecks Bearbeitung weitergeleitet. Die SIM-Karte haben wir mittlerweile an Ihre Mutter übersandt und gehenmehr

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf die Dauer der Zustellung durch unseren Transportdienstleister keinen Einfluss haben. Für Unannehmlichkeiten, die Ihnenmehr

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Leider können wir Ihre Schilderungen so nicht nachvollziehen. Am 8. Juni 2010 gaben Sie Ihren iPod nano zur Überprüfung bei uns im Store ab. Sie bemängelten die Akkuleistungmehr

Hallo Herr Strifler, vielen Dank für Feedback, denn vor allem mit der Hilfe unserer Kunden ist es möglich an uns zu arbeiten und unseren Service stetig zu verbessern. Wir haben den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und möchten Ihnen gerne denmehr

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben. Ihre Rechnung ist per Post auf dem Weg zu Ihnen. Das Guthaben wird Ihnen sofort überwiesen. Bitte erlauben Sie uns noch den Hinweis: Guthaben sind sofort fällig und werden immer mit dem nächstenmehr

Sehr geehrter Herr Prinz, Ihre Beschwerde über Reclabox hat uns am 13.04.2012 erreicht. Wie wir Ihnen jedoch bereits im Vorfeld mehrfach mitgeteilt haben, ist Ihre Beschwerde unbegründet. Sie haben uns am 06.10.2011 fernmündlich den Auftrag erteilt, Ihnenmehr

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort. Die E-Mail von ReclaBox ist leider erst heute bei uns gelandet. Dafür das der Gutschein abgesagt wurde, möchten wir uns entschuldigen. Leider war dieser in unserem System falschmehr

Sehr geehrte Frau Schweig, gerne nehmen wir Bezug auf Ihre Reklamation, doch zunächst möchten wir uns für die Wartezeit entschuldigen. Die Prüfung aller Umstände hat einige Zeit in Anspruch genommen. Der Schaden an Ihrem Mietfahrzeug wurde der Filiale vommehr

Gerne antworten wir Ihnen auf Ihre Anfrage. Wir freuen uns, dass wir mit Ihnen den Sachverhalt klären konnten. Grundsätzlich möchten wir ein paar Punkte klarstellen, damit auch andere Kunden von der Lösung der Reklamation profitieren können. (1) Telefonischemehr