Sehr geehrte Kundin, am 18.04.2012 haben Sie uns mit einer Karte einen Stromzählerstand von 26.550 kWh zum 04.04.2012 mitgeteilt. Diesen Zählerstand mussten wir korrigieren, da uns von E wie Einfach zum 28.02.2012 ein Zählerstand von 26.600 kWh übermitteltmehr

Sehr geehrter Beschwerdeführer, wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Anfrage nur schriftlich entgegennehmen können und dass die Bearbeitung Ihres Anliegens ein wenig Zeit benötigt. Nur so war es uns möglich, den umfassenden Sachverhalt ausreichend zumehr

...iegen, sind Energieversorgungsunternehmen nach der Grundversorgungsverordnung berechtigt, Zählerstände auf Basis von Vergleichswerten zu errechnen. Genau das ist passiert. Wir sind selbstverständlich bereit, diese errechneten Daten durch tatsächlich abgelesenemehr

.... Sie haben uns dazu auch am 30. November 2010 nochmals einen Zählerstand mitgeteilt. Die Zählerstände haben wir an den Netzbetreiber übermittelt. Er ist dafür verantwortlich, einmal im Jahr die Zählerstände zu ermitteln und uns dann die abrechnungsrelevanten mehr

Sehr geehrter Herr Ruland, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Als Lieferant müssen wir sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 § 40 EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung desmehr

...en angegeben haben. Grundsätzlich können wir Ihnen mitteilen, dass für die Ermittlung der Zählerstände der örtliche Netzbetreiber zuständig ist. Von ihm erhalten Lieferanten entweder tatsächlich abgelesene oder nach Erfahrungswerten errechnete Zählerstände, mimehr

...inen Datenaustausch zwischen Netz und Lieferant. Wir übermitteln die von Ihnen gemeldeten Zählerstände an den Netzbetreiber, der diese bestätigen muss. Dazu hat er 28 Tage Zeit. Und für eine Erdgasrechnung brauchen wir noch zusätzliche Daten. Anhand dieser Datmehr

...neten Zählerstand geschickt. Bei einer Schlussrechnung ist es besonders wichtig, dass die Zählerstände beim Netzbetreiber und dem Lieferanten übereinstimmen. Das hängt mit der korrekten Abrechnung und Prüfung der Netzentgelte zusammen. Auch wenn ein Lieferant mehr

...im Rahmen unserer Möglichkeiten handeln und Ihre Rechnung nun mit den von Ihnen genannten Zählerständen erstellen. Nur lag uns bisher kein abgelesener Einzugszählerstand vor. Deshalb waren wir auch auf Ihre Hilfe angewiesen. Wenn kein abgelesener Zählerstand vmehr

Guten Tag, Herr Paulsen, bitte entschuldigen Sie die verspätete Schlussrechnung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Vorab die gute Nachricht für Sie: die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Gern erläutern wir Ihnen auch den Hintergrundmehr

...tzbetreiber einen Zählerstand mitgeteilt. Er ist verantwortlich dafür, einmal im Jahr die Zählerstände zu ermitteln. Gegebenenfalls wird der Zählerstand auf Basis von Erfahrungswerten maschinell errechnet. Das ist bei Ihrer Jahresrechnung der Fall. Wenn Sie unmehr

Guten Tag, Herr Dortants, bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen! Grundsätzlich ist für die Erfassung undmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Die Zählerstände wurden uns sowohl per 01.05.2011 als auch per 31.05.2011 vom zuständigen Verteilnetzbetreiber übermittelt. Beide Zählerstände wurden dabei als "Kundenselbstablesung" gekennzeichnet. Sollten dmehr

... am Telefon gesprochen. Wir korrigieren gern Ihre Jahresrechnung, wenn Sie uns abgelesene Zählerstände melden. Nach der Grundversorgungsverordnung haben wir jedoch auch die Möglichkeit, Zählerstände auf Basis von Vergleichsdaten rechnerisch zu ermitteln, wenn mehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Rechnung länger dauert. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegenden Zählerstandmehr

Guten Tag Herr Dortants, wir haben hier in der Reclabox auf Ihren Eintrag mit der ID 37686 reagiert. Die Schlussrechnung zum 31. Mai 2010 mit Ihrem abgelesenen Zählerstand ist unterwegs zu Ihnen. Bitte entschuldigen Sie nochmals diese Verzögerung. Das hättemehr

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie sich über Ihre Rechnung ärgern. Grundsätzlich ist der örtliche Netzbetreiber verantworlich dafür, einmal im Jahr einen aktuellen Zählerstand zu ermitteln. Er übermittelt uns dann die geprüften Daten. Wenn keinmehr

Guten Tag, Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten. Grundsätzlich müssen wir die Endabrechnung mit einem vom Netzbetreiber rechnerisch ermittelten Zählerstand erstellen, sofern uns kein tatsächlich abgelesener Zählerstandmehr

Da die Netzbetreiber oft lange brauchen, um den Zählerstand an goldgas zu melden, können die Schlussrechnungen leider etwas dauern. Auch wenn die Kunden den Zählerstand zeitnah an goldgas senden, müssen wir immer noch auf den Zählerstand des Netzbetreibersmehr

Guten Tag, Herr Gahr, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Korrektur Ihrer Rechnung länger hingezogen hat. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegendenmehr