...lerstand vor. Auf Basis des Zählerstands vom 28.02.2012 haben wir dann eine Schätzung des Zählerstandes zum Tag der Abmeldung vorgenommen. Auf dem Foto, welches Sie uns zugeschickt haben, weisen Sie einen Zählerstand von 26.537,9 kWh aus. Eine durch die Stadtwmehr

Sehr geehrter Beschwerdeführer, wir bitten um Verständnis, dass wir Ihre Anfrage nur schriftlich entgegennehmen können und dass die Bearbeitung Ihres Anliegens ein wenig Zeit benötigt. Nur so war es uns möglich, den umfassenden Sachverhalt ausreichend zumehr

Sehr geehrter Herr Drobnik, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen kein Geld zurückzahlen, weil Ihr tatsächlich abgelesener Zählerstand zum Auszug niedriger ist als der vom Netzbetreiber errechnete zu Ihrem Einzug. Bitte übermitteln Sie uns denmehr

Guten Tag, Herr Naumann, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren und deshalb nicht mehr unser Kunde sein möchten. Die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Darin ist selbstverständlich auch der Zählerstand vom September berücksichtigt - alsmehr

Sehr geehrter Herr Ruland, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben. Als Lieferant müssen wir sicherstellen, dass der Letztverbraucher die Abrechnung nach Absatz 3 § 40 EnWG spätestens sechs Wochen nach Beendigung desmehr

Lieber Kunde, wir können zu Ihrem geschilderten Fall keine Auskunft geben, weil Sie keine persönlichen Daten angegeben haben. Grundsätzlich können wir Ihnen mitteilen, dass für die Ermittlung der Zählerstände der örtliche Netzbetreiber zuständig ist. Von ihmmehr

Guten Tag, Herr Lau, es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben. Ihren Ärger über uns können wir jedoch verstehen. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspäteten Rechnungen. Heute haben wir eine gute Nachricht: Die Schlussrechnungen für Ihremehr

Guten Tag, Herr Adam, es tut uns leid, dass Sie sich erneut über uns ändern. Sie haben scheinbar vom Netzbetreiber eine Ablesekarte oder ein Ableseblatt erhalten. Ihr damit mitgeteilter Zählerstand wurde uns - Ihrem ehemaligen Energieversorger - leider nichtmehr

Sehr geehrter Herr Drobnik, vielen Dank für Ihren Einzugszählerstand, der am 20. April 2012 bei uns angekommen und in unserem Abrechnungssystem hinterlegt wurde. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir den Zählerstand nicht einfach so übernehmen können. Wirmehr

Guten Tag, Herr Paulsen, bitte entschuldigen Sie die verspätete Schlussrechnung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Vorab die gute Nachricht für Sie: die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Gern erläutern wir Ihnen auch den Hintergrundmehr

Sehr geehrter Herr Welen, es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Wir melden uns direkt bei Ihnen - unser Schreiben mit Kopien der Vertragsbestätigung und Jahresrechnung ist per Post auf demmehr

Guten Tag, Herr Dortants, bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen! Grundsätzlich ist für die Erfassung undmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Die Zählerstände wurden uns sowohl per 01.05.2011 als auch per 31.05.2011 vom zuständigen Verteilnetzbetreiber übermittelt. Beide Zählerstände wurden dabei als "Kundenselbstablesung" gekennzeichnet. Solltenmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, Ihren Vorwurf, wir hätten uns nicht gemeldet, können wir nicht ganz nachvollziehen. Unsere Mitarbeiterin hat am 9. Januar vormittags mit Ihnen am Telefon gesprochen. Wir korrigieren gern Ihre Jahresrechnung, wenn Sie unsmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Rechnung länger dauert. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegenden Zählerstandmehr

Guten Tag Herr Dortants, wir haben hier in der Reclabox auf Ihren Eintrag mit der ID 37686 reagiert. Die Schlussrechnung zum 31. Mai 2010 mit Ihrem abgelesenen Zählerstand ist unterwegs zu Ihnen. Bitte entschuldigen Sie nochmals diese Verzögerung. Das hättemehr

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie sich über Ihre Rechnung ärgern. Grundsätzlich ist der örtliche Netzbetreiber verantworlich dafür, einmal im Jahr einen aktuellen Zählerstand zu ermitteln. Er übermittelt uns dann die geprüften Daten. Wenn keinmehr

...liegt. In Ihrem Fall ist uns ein Fehler bei der Erfassung Ihres rechtzeitig übermittelten Zählerstandes unterlaufen, wodurch dieser nicht bei Rechnungserstellung berücksichtigt wurde. Bitte entschuldigen Sie dies vielmals. Mittlerweile wurde Ihre Endabrechnungmehr

Da die Netzbetreiber oft lange brauchen, um den Zählerstand an goldgas zu melden, können die Schlussrechnungen leider etwas dauern. Auch wenn die Kunden den Zählerstand zeitnah an goldgas senden, müssen wir immer noch auf den Zählerstand des Netzbetreibersmehr

Guten Tag, Herr Gahr, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Korrektur Ihrer Rechnung länger hingezogen hat. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegendenmehr