...ieferantenwechsel“ geschickt. Zu diesem Datum lag uns kein Zählerstand vor. Auf Basis des Zählerstands vom 28.02.2012 haben wir dann eine Schätzung des Zählerstandes zum Tag der Abmeldung vorgenommen. Auf dem Foto, welches Sie uns zugeschickt haben, weisen Siemehr

...Ihren alten Lieferanten weitergegeben. Ihr alter Lieferant hat Ihnen auf Grundlage dieses Zählerstands die Abschlussrechnung erstellt. Erst am 28.01.2013 haben wir eine Nachricht von Ihrem alten Lieferanten, mit dem von Ihnen abgelesenen Zählerstand, erhalten.mehr

Sehr geehrter Herr Drobnik, bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen kein Geld zurückzahlen, weil Ihr tatsächlich abgelesener Zählerstand zum Auszug niedriger ist als der vom Netzbetreiber errechnete zu Ihrem Einzug. Bitte übermitteln Sie uns denmehr

Guten Tag, Herr Naumann, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren und deshalb nicht mehr unser Kunde sein möchten. Die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Darin ist selbstverständlich auch der Zählerstand vom September berücksichtigt - alsmehr

...er wird der Zählerstand heute an uns und Ihren neuen Lieferanten gemeldet. Sobald uns die Zählerstandsmitteilung vorliegt, werden wir Ihre Schlussabrechnung selbstverständlich unverzüglich erstellen und Sie per E- Mail informieren, dass Sie die Schlussabrechnumehr

Lieber Kunde, wir können zu Ihrem geschilderten Fall keine Auskunft geben, weil Sie keine persönlichen Daten angegeben haben. Grundsätzlich können wir Ihnen mitteilen, dass für die Ermittlung der Zählerstände der örtliche Netzbetreiber zuständig ist. Von ihmmehr

Guten Tag, Herr Lau, es tut uns sehr leid, dass wir Sie als Kunden verloren haben. Ihren Ärger über uns können wir jedoch verstehen. Bitte entschuldigen Sie die sehr verspäteten Rechnungen. Heute haben wir eine gute Nachricht: Die Schlussrechnungen für Ihremehr

Guten Tag, Herr Adam, es tut uns leid, dass Sie sich erneut über uns ändern. Sie haben scheinbar vom Netzbetreiber eine Ablesekarte oder ein Ableseblatt erhalten. Ihr damit mitgeteilter Zählerstand wurde uns - Ihrem ehemaligen Energieversorger - leider nichtmehr

... wir das bei Schlussrechnungen immer machen. Dem Netzbetreiber stehen für die Prüfung des Zählerstands eigentlich 28 Tage zu. Wir finden es schade, dass Sie sich genötigt sahen, weitere Schritte einzuleiten. Wir versichern Ihnen, dass wir im Rahmen unserer Mögmehr

Guten Tag, Herr Paulsen, bitte entschuldigen Sie die verspätete Schlussrechnung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden sind. Vorab die gute Nachricht für Sie: die Rechnung ist auf dem Weg zu Ihnen. Gern erläutern wir Ihnen auch den Hintergrundmehr

Sehr geehrter Herr Welen, es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern und bisher keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Wir melden uns direkt bei Ihnen - unser Schreiben mit Kopien der Vertragsbestätigung und Jahresrechnung ist per Post auf demmehr

Guten Tag, Herr Dortants, bitte entschuldigen Sie unsere späte Antwort. Wir verstehen, dass Sie sich über uns ärgern. Die von Ihnen erlebte Servicequalität entspricht nicht dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen! Grundsätzlich ist für die Erfassung undmehr

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Eintrag. Die Zählerstände wurden uns sowohl per 01.05.2011 als auch per 31.05.2011 vom zuständigen Verteilnetzbetreiber übermittelt. Beide Zählerstände wurden dabei als "Kundenselbstablesung" gekennzeichnet. Solltenmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, Ihren Vorwurf, wir hätten uns nicht gemeldet, können wir nicht ganz nachvollziehen. Unsere Mitarbeiterin hat am 9. Januar vormittags mit Ihnen am Telefon gesprochen. Wir korrigieren gern Ihre Jahresrechnung, wenn Sie unsmehr

Liebe Kundin, lieber Kunde, bitte entschuldigen Sie, dass die Korrektur Ihrer Rechnung länger dauert. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegenden Zählerstandmehr

...abschließen können. Zu Ihren weiteren Fragen, wie genau die rechnerische Ermittlung Ihres Zählerstands erfolgte und wie es zu den Verbrauchsprognosen kam, möchten wir als reiner Lieferant nicht weiter Stellung nehmen. Das Energiewirtschaftsgesetz gibt mit dem mehr

Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie sich über Ihre Rechnung ärgern. Grundsätzlich ist der örtliche Netzbetreiber verantworlich dafür, einmal im Jahr einen aktuellen Zählerstand zu ermitteln. Er übermittelt uns dann die geprüften Daten. Wenn keinmehr

Guten Tag, Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie sich über uns ärgern mussten. Grundsätzlich müssen wir die Endabrechnung mit einem vom Netzbetreiber rechnerisch ermittelten Zählerstand erstellen, sofern uns kein tatsächlich abgelesener Zählerstandmehr

Da die Netzbetreiber oft lange brauchen, um den Zählerstand an goldgas zu melden, können die Schlussrechnungen leider etwas dauern. Auch wenn die Kunden den Zählerstand zeitnah an goldgas senden, müssen wir immer noch auf den Zählerstand des Netzbetreibersmehr

Guten Tag, Herr Gahr, bitte entschuldigen Sie, dass sich die Korrektur Ihrer Rechnung länger hingezogen hat. Selbstverständlich können Sie von unserem Service mehr erwarten. Der von Ihnen mitgeteilte Zählerstand stimmte nicht mit dem uns vorliegendenmehr