Sehr geehrte Frau Franke, es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung noch einmal genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email mit detaillierten Informationen wie z. B. Ihrer... mehr
Guten Tag, wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck-Team mehr
Sehr geehrter Herr Schmitt, damit hier der weitere Ablauf besprochen werden kann, kontaktieren Sie bitte Ihren Versender. Falls hierzu noch Fragen aufkommen sollten, antworten Sie bitte auf die jeweilige E-Mail von unserem Reklamationsmanagement.... mehr
Hallo Frau Krumme, wir verstehen, dass Sie verärgert sind. Die Klärung Ihres Anliegens hat leider ein paar Tage Zeit in Anspruch genommen. Es tut uns leid, dass Sie etwas warten mussten und entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Aus... mehr
Lieber Kunde, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer gewährleisten. Mit... mehr
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Ziel ist es, stets eine optimale Warenverfügbarkeit für unsere Kunden zu schaffen, jedoch kann es in Einzelfällen zu unvorhergesehenen Lieferengpässen kommen. Dafür möchten wir uns entschuldigen und... mehr
Sehr geehrter Herr Bosch, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie mit unserer Serviceleistung nicht zufrieden sind und sich falsch beraten fühlen, liegt selbstverständlich nicht in unserem Interesse. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Es ist uns... mehr
Guten Tag Herr Arrunategui, ich bedauere, dass Sie trotz der Anwesenheit mehrerer Personen ihr lang erwartetes Paket nicht erhalten haben. Ihre Verärgerung ist natürlich verständlich, wenn der Zusteller nicht bei Ihnen anläutet bzw. Sie keine... mehr
Sehr geehrte Frau Milutinovic, an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe den von Ihnen beschriebenen Vorfall an meine Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an... mehr
Sehr geehrter Herr Cremer, Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive... mehr
Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Anfrage auch auf diesem Weg. Ohne das hier öffentlich vertiefen zu können folgendes: Ihre Abrechnung des Schlusszeitraumes ist erneut zu Ihnen unterwegs. Ihre noch ausstehende Auszahlung ist ebenfalls... mehr
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere. Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt. Nach unseren... mehr
Guten Tag, wir haben Ihr Anliegen umgehend an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Diese wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hardeck-Team mehr
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Ihren Hinweis werden wir an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, sodass wir den Qualitätsansprüchen... mehr
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind. Ihren Hinweis werden wir an die entsprechende Fachabteilung weiterleiten, sodass wir den Qualitätsansprüchen... mehr
Sehr geehrte Frau Müller, wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist. Unser Ziel ist es, stets eine schnellstmögliche Lieferung für unsere Kunden zu ermöglichen, jedoch lässt es sich leider nicht immer... mehr
Sehr geehrte Kundin, Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich überprüfen. Einer von unseren Agenten wird sich schnellstmöglich mit Ihnen im Kontakt setzen. Mit freundlichem Gruß, Julia - Customer Care mehr
Sehr geehrter Kunde, Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihren Fall schnellstmöglich überprüfen. Einer von unseren Agenten wird sich schnellstmöglich mit Ihnen im Kontakt setzen. Mit freundlichem Gruß, Julia - Customer Care mehr
Sehr geehrter Herr Stefan Z. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit uns. Sie haben eine Reise ausgewählt, die sich aus Beförderungsdiensten unterschiedlicher Anbieter zusammensetzt und beim Buchungsvorgang bestand nur die Möglichkeit für den... mehr
Sehr geehrte Marion, Wir möchten uns vorab in aller Form höflichst für die verspätete Rückantwort entschuldigen. Gerne werden wir uns um Ihren Fall kümmern. Wir benötigen dafür nur nähere Details zu Ihrem gebuchten Flug. Am besten senden Sie uns... mehr
Sehr geehrter Herr Morgott, es tut uns sehr leid, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unsere Verträge werden grundsätzlich in Schriftform geschlossen. Dies gibt Ihnen und uns gleichermaßen Planungssicherheit. Wie in Punkt zwei unserer... mehr
Sehr geehrter Herr Naake, an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger sowie das Verhalten des Zustellers entschuldigen. Ich habe den Sachverhalt nochmals zur Klärung an meine Kollegen im Depot weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns... mehr
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist. Ich möchte, dass Sie... mehr
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