Höffner hat uns als Kunden verloren und es ist dem Kundenservice egal.

Katastrophaler Verlauf von Kettenreaktionen und Geschäftsabläufen bzw. Kundenservice bei Einbauküchenlieferung und Montage inkl. Service

Ich habe ein kopfkissen für meinen Mann gekauft. Zu hause angekommen sagte er es tut ihm leid, aber es ist zu hart. Also bin ich direkt wieder in die Filiale (2 Stunden waren grad vergangen) und da wurde mir gesagt, sie können das Kissen nicht zurück nehmen. Das geht in meinen...

Wir hatten einen Liefertermin von 16.00- 19.00 Uhr, ich war 16:03 Uhr vor der Haustür und im Briefkasten war eine Nachricht, wir haben sie gegen 16:00 Uhr nicht angetroffen, mein Telefon war auf Weiterleiten eingeschaltet, aber auch da kam nichts an. Irgendwie denkt man mit den...

Zitat" Jetzt werden wir schon von den Kunden gesucht" Zitatende.

Beschwerde

Wir haben Anfang November 2016 eine Wohnlandschaft bei Höffner gekauft mit einer Lieferzeit von sechs bis acht Wochen. Allerdings bekamen wir nach zehn Wochen die Info, dass sich die Lieferung noch um drei Wochen verzörgert. Dann haben wir natürlich alles frei geräumt, da wir...

Höffner, bzw der Hersteller befinden, dass es "warentypisch", also normal ist.

Boxspringbett Sheffield

Am 28.11.16 wurde uns die neue Couch geliefert. Die Alte sollte wegen Reklamation mitgenommen werden. Erst dachten wir Höffner kommt selbst, aber weit gefehlt. Es war ein Umzugsunternehmen. Das waren super tolle Profis! Die haben es fast nicht geschafft die alte Garnitur aus...

Wir haben eine Schlafzimmer-Schrankkombination im August bestellt, Terminvereinbahrung circa neun Wochen. Auf mehrfacher Nachfrage konnte man mir nach 15 Wochen immer noch keinen Liefertermin geben. Eine Dame gab zu, dass man vergessen hat, die Bestellung beim Hersteller zu...

Es wurde ein Kleiderschrank bestellt, zu denen die Türen nicht angeliefert wurden. Zudem ist die Innenausstattung nicht in der bestellten Variante.

Am 27.10.16 wurden die von uns beim Höffner bestellter Spiegel und das Garderoben-Paneel geliefert und montiert. Leider ist uns durch Unprofessionalität der Monteure ein Schaden entstanden. Aufgrund von zwei falsch gebohrten Löcher konnte der Spiegel im Flur nicht unserem...

Wir hatten am Freitag unser Liefertermin für neue Couch. Für ausreichend Platz wurde gesorgt, alte Couch entsorgt, Räume leer geräumt. Es klingelt, die Couch ist da, es kommen die Monteure hoch, messen unsere Türen und teilen uns mit, dass die Teile nicht reinpassen. Mein Mann...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 19-10-2016 haben wir bei Ihnen eine Küche gekauft. Hiermit reklamiere ich die Küche und Küchenmontage, aufgrund folgender Punkte: - Der Backofen wurde auf die falsche Seite eingebaut, links statt in der mitte (siehe Plan) - Arbeitsplatte wurde...