Nach Schalttermin am 14.02. hatten wir bis gestern weder Telefon noch Internet. Telefonisch sind wir auch weiterhin nicht zu erreichen. Bei diversen Telefonaten mit der Hotline wurden wir stets nur hingehalten und weiter vertröstet. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht.

Wir sind am 1. August umgezogen und haben unseren 1&1 Internet/Telefonanschluss mitgenommen bzw. wollten dies. 2 Wochen davor noch also ca. am 15.07.2015 haben wir unseren Umzug bei 1&1 via Email angemeldet, die Verfügbarkeit natürlich geprüft (welche bei 16.000 kBits sogar...

Für eine zweijährige DSL Vertragsverlängerung will die Hotline 40 Euro haben. Ab dem 25. Monat hat 1und1 den Monatspreis um 10 Euro erhöht, ohne mir ein Angebot zur Verlängerung zukommen zu lassen. Leute, habt ihr sie noch alle? Dass ein Unternehmen ganze Rechtsabteilungen...

Zum wiederholten Male rief ich am 31.12.2016 bei 1und1 wegen des zu langsamen DSL50-Anschlusses an. Ich habe seid Beginn des Vertrages vor drei Jahren nur 25MBit/s statt 50MBit/s. Warum das so ist, wurde nie richtig begründet, einmal würde die Telekom keine 50er-Leitung...

Ich bin seit 2011 Kunde bei 1&1 - zwischendurch auch einige Zeit als DSL-Kunde. Als ein Umzug 2014 anstand, wollte ich meinen DSL-Vertrag, welcher zeitgleich auch ablief, kündigen und schickte eine Kündigung per Post, da der Online-Service zum Vertragkündigen leider nicht zur...

1und1 bot mir in einem Werbeschreiben vom 21.10.2016 an, meinen analogen Telefonanschluß der Telekom zu kündigen um komplett auf 1und1 DSL Komplett-Paket umzusteigen. Das Antwort-Formular beinhaltete ein 1&1 Surf & Phone-Flat Special für 19,99 € bzw. 29,99 €, das in...

Seit 27.10.2016 versuche ich den völlig falsch angepriesenen 1und1 Tarif der noch nicht geschaltet worden ist wieder loszuwerden, da mir neben der Falschberatung auch noch der falsche Router zugesandt worden ist und ich, wenn ich den richtigen Router bekomme dies natürlich nur...

Am 28.11.2016 musste ich aus beruflichen Gründen in ein anderes Bundesland ziehen. Es war spontan und lies sich nicht ändern, soweit so gut. Leider war 1&1 mit dem es einen DSL gibt nicht sehr hilfsbereit! Komunikation schlecht und jetzt noch ein Angebot, wo für die...

Ich bin am 28.11.2016 aus beruflichen Gründen in ein anderes Bundesland gezogen und habe deshalb am 29.11.2016 den 1&1 Vertrag gekündigt. Die Meldebscheinigung habe ich mitgeschickt. 1&1 reicht so etwas nicht, haben es einfach ignoriert. Nur durch Nachfrage bei der Hotline,...

Hallo 1und1, seit nunmehr vier Wochen versuche ich verzweifelt, einen DSL-Anschluss bei Ihnen zu ordern. In der heutigen Service-Gesellschaft sollte man doch meinen, dass eine solche Lappalie innerhalb von einem Anruf zu erledigen sei. Aber staunen Sie selbst, zu welchen...

Frage? Was muss man tun um beim Umzug bei 1&1 Telekom sein Telefon/Internet umzumelden/umgeschaltet zu bekommen? Hier die Story: *90 jährige Frau will in eine seniorengerechte Wohnung umziehen und ihre Telefonnr. beibehalten (hat sie seit über 30 Jahren). *Rechtzeitig vorher...

Ich habe seit knapp 3 Monaten kein Internet zuhause, es kamen immer neue Erklärungen warum mein Internet nicht funktionieren könne, von einem Kabel, das nicht gehen würde, über eine technische Störung bei der TELEKOM (die Telekom sagte, dass es diese Störung nicht geben würde -...

Nachdem ich seit nunmehr über zwei Wochen vergeblich versuche mein Anliegen am 16.11.2016 telefonisch und per Kontaktformular am 26.11.2016 nochmals per E-Mail sowie am 29.11.2016 per Fax (an 07219608003) mitzuteilen, schaffe ich dies jetzt vielleicht auf diesem Weg. Ich wollte...

schlechtester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Kein Versuch einer Einigung, 1&1 verhält sich völlig gegen das Telekommunikationsgesetz, in dem unter anderem aufgeführt ist, dass der Provider eine Bringschuld hat. Trotz widerspruch Anschlusssperre, ohne schriftliche...

Ca. 21. Okt.: Wechsel von DSL-16 auf VDSL-100 bestellt, weil es angeblich an meiner Adresse geht. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich. 11.11.: Anruf, dass nur 50 gehen. Also 50 bestätigt. "Es dauert ca. 3-4 Wochen" hörte ich, obwohl die Leitung ja schon geprüft war, etc....

Ich habe bereits ca. 20 bis 30 DSL Schaltungen und Wechsel betreut und ein solches Verhalten einer Firma gegenüber einem Kunden habe ich noch nie erlebt. Der Anschluss, der gewechselt werden sollte, gehört einer Frau, die im Moment eine Chemotherapie macht. Sie sollte sich also...

schreiben von mir am 18.10.2016 Sehr geehrte Frau Kleis, > ich wurde heute von Ihrer Frau. angerufen, Sie wollte mir eine Reservierung wohlgemerkt eine RESERVIERUNG für einen Vertrag machen. Da ich im Moment den Vertrag wegen der einmal Gebühr nicht jetzt abschließen konnte....

Wir haben aktuell große Probleme mit unserem DSL Anschluss von 1un1. Obwohl die Datenrate laut HomeServer mit ca. 11 Mbit Download und über 1,5 Mbit Upload relativ gut ist sinkt die Datenrate tagsüber auf 0,1 Mbit Download und 0,01 Mbit Upload. Da meine Frau im Homeoffice...

Nach einem Wechsel von Versatel zu 1&1, bedauern wir diesen Schritt getan zu haben. Das Internet funktioniert einwandfrei, jedoch warten wir seit über einem Monat auf die Bereitstellung unserer Telefonnummer (n). Da wir bis dato keinen Handyvertrag benötigten und nur per...

Mit den Diensten von 1&1 bestand bisher stets Zufriedenheit bis die Idee aufkam, einen Tarifwechsele zu wagen. Im Dezember 2015 wurde ein Tarifwechsel bei 1&1 für Internetzugang von 16Mbit/s auf 50Mbit/s von der Firma akzeptiert. Nach mehreren Anfragen und Telefonaten diese...