Seit dem 01.07.2017 habe ich bei 1 & 1 regelmässig Abends kein durchgehendes Internet. I. d.R. bricht das Internet gegen 18 Uhr ab und kommt gelegentlich mal für 10 - 20 Minuten wieder, bis es sich ab circa 22:30 Uhr wieder stabilisiert. Mehrfach hatte ich angerufen, mehrfach...

Der Vertrag sollte zu den Konditionen 4GByte zu 19,99 monatlich im D Netz geändert werden. Die Umstellung sollte innerhalb von 24 Std. vorgenommen werden. Das ist jedoch nicht geschehen. Es erfolgte ein weiterer Anruf. Der Mitarbeiter bestätigte, dass ein Fehler gemacht wurde...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich beschwere mich über Vorgehen und Handhabung bei Vertragsverlängerung. Anstatt den Kunden die Ihnen die Treue halten mit einer Prämie zu belohnen, werden diese zu Treue beschissen. Ich bin empört über ihr Vorgehen und die telefonische...

Seit 12.06.2017 immer wieder Internet Verbindungsabbrüche. Immer wieder haben wir Störungsmeldungen getätigt - telefonisch und per Ticket. Wenn ich anrief, erklärte man mir dann immer, dass jetzt gerade keine Störung vorläge. Deshalb rief ich dann um Mitternacht 01.07.2017...

Sehr geehrte Damen und Herren, folgende Kündigung bzw. Rückforderung habe ich am 08.06.2017 an kuendigung@1und1.de geschickt, im Anschluss nochmal ein Einschreiben hinterher, bis heute wurde nicht darauf reagiert. Guten Tag, den Vertrag K24080561 auf meinen Geburtsnamen...

Seit 29.05.2017 funktioniert unser DSL nicht mehr. Die Störung habe ich direkt bei 1und1 gemeldet. Dann wurde Techniker-Termin vereinbart (mit zwei bis drei Tage Vorlaufzeit). Mind. fünf mal Techniker-Termin vereinbart, aber zu keinem Termin ist ein Techniker erschienen. Nach...

Sehr geehrte Damen und Herren, die Mobil-Netzabdeckung der 1&1 Telecom GmbH, Montabaur ist ungenügend. Vor allem im Raum Paderborn, Höxter und entlang der A44/A33/B1/B64 usw. Im gesamten Bundesgebiet ist es mehr oder weniger sehr schlecht. Oftmals wir eine gute Netzabdeckung im...

Wir sind zum 01.04.2017 zusammengezogen. Mein bestehender Internet-Vertrag wurde umgezogen. Der Vertrag meiner Partnerin bei 1&1 wurde bereits im Februar 2017 mit Hinweis auf den Umzug gemäß Telekommunikationsgesetzt sondergekündigt. 1&1 kann am neuen Wohnort nachweißlich keine...

Ich wollte eine Kostenaufstellung einer Rechnung nahegelegt haben. Nachdem ich es nicht verstanden habe, wurde die nette Mitarbeiterin etwas lauter und fuhr mir ins Wort. Natürlich habe ich erbost aufgelegt, nachdem ich dieser netten jungen Frau gesagt hatte, dass sie mir bitte...

Ich habe, wie es von 1&1 vorgegeben war, meinen Vetrag fristgerecht drei Monate vor Vertragsende gekündigt. Und wollte einen flüssigen Wechsel zu einem anderen Anbieter. 1&1 ist aber der Meinung, die Leitung erst 14 Tage später freizugeben, so dass ich jetzt 14 Tage ohne...

Vertrag ist knapp einen Monat alt. Jetzt Störung des Internets und des Festnetzanschlusses seit sieben Tagen, soll heißen KEIN Internet, kein Festnetz. Zwei (!) Technikertermine vereinbart, beide Male kommentarlos versetzt worden. Jeder Anruf bei der Hotline erbringt "Können...

Dem SMT auf FB andauernde Verbindungsabbrüche gemeldet. Kein telefonischer Kontakt gewünscht zwecks Dokumentation. 1. Rückmeldung *wir würden Sie gerne anrufen*. 2. Rückmeldung * es wäre sehr kompliziert, schriftlich zu erklären, aber ich möge doch bitte die neue Fritzbox...

Der Kunde wird mit dem Overnight Express Versprechen getäuscht. Ich habe am Freitag Nachmittag, vor 22 Uhr einen Vertrag mit 1&1 geschlossen. Der entscheidene KAUFGRUND lag in dem Overnight Express VERSPRECHEN. 1 &1 hat das Overnight Express Versprechen nicht eingelöst - im...

Nach Umzug (Nachbarort) mehrere Wochen kein Internet und Telefon! Die 2.! Am 04. März 2017 bin ich in ein ca. 3 km entferntes Nachbarort umgezogen. Diesen Termin habe ich bei 1&1 ca. 3-4 Wochen vor dem Umzug auch rechtzeitig angemeldet und hatte auch nach einigen Tagen eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich gerne mal meinen Unmut loswerden. Ich hatte bei der Firma einen neuen Vertrag abgeschlossen DSL und die TV Box. Wurde alles angeschlossen und Geld abgebucht. Dann habe ich noch eine Rechnung vom alten Anbieter bekommen was mich...

Nach Umzug (Nachbarort) seit mehr als 10 Tage kein Internet und Telefon! Am 04. März 2017 bin ich in ein ca. 3 km entferntes Nachbarort umgezogen. Als pflichtbewusster 1&1 Kunde habe ich ca. 3-4 Wochen vorher diesen Umzug bei 1&1 angemeldet und hatte auch nach einigen Tagen die...

Am 9.3.17 habe ich telefonisch ein neues Handy für einen im Nov. 17 auslaufenden Vertrag bestellt. Als kurze Zeit später die Bestellung gemailt wurde, musste ich feststellen, dass dort eine Vertragsanpassungsgebühr v. 59,90 € aufgeführt war, über die nie gesprochen wurde. Bei...

Seit circa sechs Wochen bin ich bei 1&1. Gewechselt habe ich, weil man mir eine schnellere Leitung versprochen hatte. Das Ergebnis: Mein PC ist langsamer, als er bei htp war. In diesen sechs Wochen habe ich diverse Stunden am Telefon verbracht, weil es laufend Probleme gab....

Als Beschwerdetext anbei das Anschreiben vom 17.03.2017 Sehr geehrte Damen und Herren, mein Wlan Netz zu Hause weist eine erheblich geringere Leistung auf, als ich bei Ihnen vertraglich bestellt habe und monatlich zahle. Derzeit empfange ich lediglich im Durchschnitt eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.03.2017 wurde der DSL-Anschluss ohne Ankündigung über Nacht gesperrt. Zum Vertrag gibt es keine offenen und säumigen Rechnungen! Das beweist auch ein Screenshot des Infocenters 1und1. Bei Rückfrage im Unternehmen wurde uns erzählt, man habe...