Am 16.09.2016 wollte ich über die Homepage meinen Vertrag kündigen. Die Seite hatte seit Tagen eine Störung und da ich 14 Tage zum Monatsende kündigen muss, habe ich per mail gekündigt. Mein Text lautete: " Guten Tag, da die 1&1 Homepage seit gestern technische Störungen...

Vor etwa 4 Monaten schaute ich seit langem mal wieder in mein 1&1 Benutzerkonto da ich wusste, dass meine 1&1 All-Net-Flat Pro (D-Netz) bald auslaufen würde. Die Tarife, die mir für eine Vertragsverlängerung angeboten wurden überzeugten mich, weshalb ich beschloss nicht zu...

Nachdem meine Ausdauer an der 1&1-Hotline erschöpft ist, wähle ich nun diesen Weg. Betrifft: 1&1 Komplettanschluss (Internet+Telefonie) Surf-Flat 6000 ohne Mindestvertragslaufzeit (nur 3 Monate Kündigungsfrist) Vorgeschichte: ständige DSL-Verbindungsabbrüche,...

Anfang Oktober haben wir unseren zwei bestehenden Mobilfunkverträge bei 1&1 verlängert. Wir wollten unsere Konditionen so behalten wie gehabt und haben zwei Samsung S6 Galaxy dazu bestellt. Bei den Tarifen, die wir hatten, "All-Net-Flat-Plus" war das Smartphone ohne Zuzahlung....

Offensichtlich fällt es der 1&1 in Montabauer sehr schwer Kunden los zu lassen die Umziehen müssen in einen anderen Bereich. Wärend eine Mitarbeiterin die Kündigung bestättigt sorgt 3 Stunden später ein anderer Mitarbeiter für Verwirrung. Neben einer Abgabe nach Kündigung von 3...

Seid dem 04.10.2016 ist mein DSL Anschluss gestört. Tägliche Anrufe bei 1un1 bringen jeden Tag neue Ausreden, um mich abzuwimmlen, keiner fühlt sich dafür zuständig. Das Problem soll an der Leitung liegen (welch Erkenntnis) und die Leitung gehört der Telekom. Es soll ein...

Ich hab Handy + Vetrag bestellt und nach 10 Tage habe ich keine weitere Email bekommen. Ich hab den KundenService telefoniert und haben sie mich gesagt, dass die Bestellung gerade beim Stornieren waren, weil mein Proxy im Ausland eingestellt war statt in Deutschland. Der...

Ich habe mich vor einiger Zeit dazu entschlossen, meinen jahrelang bestehenden 1&1 Internetvertrag (DSL 16.000) auf VDSL 50 umzustellen (Komplettanschluss Internet und Internettelefonie). Im Zuge dessen habe ich 1&1 auch beauftragt einen analogen Telefonanschluss bei der...

Habe am 19.09.2016 eine Anschluss-Schaltung von 1und1 bekommen, für meine Mutter. Kann dies aber nicht nutzen da 1und1 die Hardware und Zugangsdaten nie gesendet hat. Weiss nun nicht was mit der alten Rufnummer pasiert ob wir die irendwann wieder bekommen. (Außerordentlich...

Ich habe bei 1&1 zwei Handyverträge mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. Erster Vertrag 19.7.2016 Nummer. 00152. Alles geklappt. Dann zum1.11.2016 weiteren Vertrag mit der Nr. .4403. Es wurde eine Rufnummermitnahme schriftlichauf. 6222 bestätigt. Jetzt der Hammer; zum lachen...

Vielleicht, so will ich hier mal beginnen, wäre es bei der riesen Menge an Beschwerden gegen diese Firma klüger gewesen, hier zuerst ein paar Erkundigungen einzuholen. Tja, hätte-wenn-und-aber. Also, die Werbung dieser Truppe dürfte jeder aus dem TV kennen. 9,99 Euro...

Seit nunmehr 10 Jahren bin ich zufriedener 1&1 Kunde. Habe mich im Bekannten- und Kollegenkreis immer positiv über 1&1 geäußert, aber was ich derzeit erlebe verkehrt alles ins Gegenteil. Aber der Reihe nach. Am 7.4.2016 bot mir 1&1 ein Upgrade an. Mein derzeitiger 16.000er...

Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann eine E-Mail, dass mein Packet...

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrtes 1&1 Team, hiermit möchte ich mich über die letzten Gespräche bei Ihnen beschweren. Der Grund ist: Seit Wochen bin ich schon damit beschäftigt, dass endlich das umgesetzt wird, was ich mit Ihrem Kollegen I. A. am 26.08.2016 vereinbart...

Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann eine E-Mail, dass mein Packet...

Geworben wurde mit Lte 8 gb Flat so steht es im Vertrag, aber nach mehreren Monaten Test quer durch das ganze Land und auch in den Nachbarländern keine Einlockung in das Lte Netz möglich, auch der Tausch des Gerätes war ohne Erfolg, meist nur e und seltens mal h aber noch lte...

Seit Tagen ist unser DSL Anschluss tod - eigentlich sollte für Geschäftskunden binnen 24 Stunden abhilfe geschaffen werden, aber 1&1 hat eine sehr geschickte Art entwickelt sich davor zu drücken. So funktioniert das Ganze: 1. Anruf: Sie rufen vom Handy aus an - wir können Sie...

1. Hermes schafft es 7 Tage nicht die Bestellte SIM-Karte in seinen eigenen Paketshop zu liefern. 2. Nach 10 Tagen habe ich eine mail an 1&1geschrieben, in der ich angedroht habe den Vertrag zu stornieren wenn von 1&1 keine Abhilfe geboten wird. 3. Telefonisch wurde mir...

Abgeschlossen wurde ein Vertrag für DSL 50. Eine Vorabprüfung an dieser Adresse ergab eine VDSL Bandbreite bis zu 51,3 Mbit/s und wurde mir so per E-Mail mitgeteilt. In der E-Mail stand wie immer, dass die tatsächliche Bandbreite unter Umständen nicht ganz erreicht werden kann...

Eig. wollte ich gerne zu 1&1 wechseln und bin nun enttäuscht das es wegen einer fehlerhaften Bearbeitung doch nicht geklappt hat. Folgendes ist vorgefallen: ich besitze seit 2013 einen LTE Vertrag bei Vodafone und bezahle für 15 GB Datenvolumen ca. 37,- €. Das ist mir für diese...