Ich habe bei extraenergie mein Gas bestellt, mtl Abschlag sollte sein 124,00 € Der tatsächliche Abschlag betrug jedoch 223,00 €. Trotz sofortiger Kündigung wird der Betrag weiterhin abgebucht, sodass ich die Buchnung nunmehr storniert habe.

Sehr geehrte Damen und Herren, zu unserer Jahresrechnung vom Juli 2012, welche nach mehrmaligen Aufforderungen dann endlich am 09.10.2012 korrigiert wurde und ein Guthaben von 3520,57 € ausweist, haben Sie es bis zum heutigen Tage versäumt, den Betrag auf unser Konto zu...

Ich bin schon eine ganze Zeit Kunde bei der Marke HitEnergie der ExtraEnergie GmbH. Wir haben Mitte diesen Jahres eine Abrechnung erhalten nach der wir anstatt der vereinbarten 71 Euro einmalig 111 Euro und danach monatlich 91 Euro zahlen sollen. Allein schon diese Abrechnung...

Liebes Extraenergie Team, da hier im Portal allem Anschein nach die Einträge eher von Extraenergie gelesen werden, als die Mails oder Telefaxe, poste ich hier das Öffentlich. Per Gerichtsbeschluß wurde mein Vertrag zur Kundennummer 00123130 zum 30.09.2012 beendet. Durch einen...

Ich habe fristgerecht per E-Mail meine Verträge bei Hitenergie gekündigt (28.09., zum 31.12.2012). Der Eingang der E-Mail wurde mir am 5.10. (Strom) und am 9.10. (Gas) bestätigt, mit dem Hinweis, dass eine Kündigung nur per Post möglich wäre (steht so in den AGB, das stimmt)...

Bei der Schlussabrechnung meines Vertrages für Hitgas wurde der vereinbarte Jahresbonus von 275,00 € nicht berücksichtigt; obwohl gem. AGB alle Verpflichtungen (alle Abschläge korrekt durch Abbuchung gezahlt, Vertragsdauer 12 Monate) Bei meinen diversen Anrufen und emails bei...

Am 31.08.12 endete meine erste Abrechnungsperiode, woraufhin ich auch die Jahresabrechnung erhielt. Da bei Vertragsabschluss ein Verbrauch von 4000kwh für einen Single Haushalt geschätzt wurde, musste ich in der zurückliegenden Periode hohe Abschlagszahlungen zahlen. Die...

Nach einem monatelangen Kampf schreibe ich nun hier mein Anliegen in der Hoffnung doch noch zu einer vernünftigen Lösung zu kommen. zum 01.12. 2010 wurde ich Kunde bei Priostrom mit Preisgarantie und Bonusversprechen. Um die Kündigungsfrist nach einen Jahr einzuhalten, kündigte...

Über das Vergleichsportal Verivox landete ich bei der Firma HitEnergie als zuständigen Gasversorger für unsere Wohnung in Neuss. Beim Abschluss des Vertrags wurde nach dem Jahresverbrauch an Gas gefragt, was wir entsprechend einer Empfehlung von Verivox bezogen auf die Größe...

Über Verivox bin ich im September 2011 aufgrund günstiger Preisversprechungen zu Hitgas 12 gewechselt. 869,60 Euro für 20.000 kWh wurden von Verivox angepriesen. Die erste Überraschung war dann das Komplettpreisangebot von Hitgas in Höhe von 937,62 Euro. Dem folgten die vorher...

Unsere erste Jahresrechnung liegt einige Zeit zurück, war falsch, wurde telefonisch reklamiert, trotzdem abgebucht, von mir zurück gebucht. Als dann eine Mahnung kam, war der Ofen aus, seitdem mache ich alles selber. D. h., ich erstellte die Rechnung, überwies den Restbetrag,...

Ich habe in der Abrechnungsperiode vom 1.2.2011-31.01.2012 700 kwH weniger Strom verbraucht als in der Abrechnungsperiode davor. Seit dem 16.04.2012 (Erstellung der Jahresabrechnung und Mitteilung, dass die alte Abschlagshöhe trotz hohem Guthaben weitergezahlt werden muß)...

Kündigung wurde am letztmöglichen Tag per Fax und per Kundenportal fristgerecht ausgesprochen. In beiden Fällen ist der Zugang der Kündigung nachweisbar. Nun bezieht sich der Anbieter Hitstrom auf eine Klausel in den AGB, die auf eine Kündigung per postalischen Brief an ein...

Trotz mehrmaliger auch schriftlicher Aufforderung ist es HIT-Energie nicht möglich, eine richtige Jahresabrechnung zu erstellen. Im August 2011 habe ich einen neuen Zähler bekommen, aber nur der alte wurde abgerechnet. Was soll ich tun? Freie KW/h wurden natürlich nicht...

Ich bin seit 1 Jahr und 5 Monate bei Hitenergie Kunde. Nach mehrmaliger Nachfrage habe ich nach Monaten meine Endabrechnung erhalten. Für das erste Jahr habe ich eine Gutschrift von 326,64 Euro erhalten. Dieses Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern soll verrechnet werden, mann...