Auch bei mir wir die Auszahlung des Bonus und der Frei KwH verweigert. Begründung: Sie haben die Bedingungen nicht erfüllt. Welche Bedingung nicht erfüllt sein soll, wurde nicht geschrieben. DAS die Bedingungen erfüllt sind, wurde mir aber zweifach telefonisch von der Hotline...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe seit dem 01.01.2011 Strom von Hitenergie. Der Vorlieferant war die KEVAG Koblenz. Sie buchen auch regelmäßig Beträge von meinem Konto ab. Ich habe aber bisher noch keine Endabrechnung für das Jahr 2011 von Ihnen erhalten und bitte Sie...

Mein letztjähriger Gas-Versorger Hitenergie, bei dem ich einen Vetrag mit der Nr. 00429741 bis zum 31.03.2012 hatte, weigert sich bis heute mir den vertraglich vereinbarten Bonus in Höhe von € 155,- zu erstatten, da ich angeblich dafür nicht genügend kwH verbraucht habe (Mein...

Mein Stromversorger kommt meiner Bitte nicht nach, meine Kündigung fristgerecht zu bestätigen. Außerdem kam er meiner Bitte zuvor nicht nach, nach der Jahresabrechnung den Folgeabschlag zu senken (Verbrauch reduzierte sich auf die Hälfte).

Ich habe von Extraenergie keine Abrechnung erhalten. Trotzdem bucht Hitstrom von meinem Konto einen Betrag ab, für den es keine Belege gibt. Zudem wurde der Abschlag auf ca. 140 Euro erhöht, obwohl aus dem abgebuchten Nachzahlungsbetrag zu erkennen war, dass es sich lediglich...

Ich hatte bei Hitstrom einen Vertrag mit Einbindung eines Neukundenbonus geschlossen. Nach einem sehr nervenaufreibenden Theater bzgl. einer fristgerechten Kündgung, habe ich jetzt immerhin mein Guthaben der Jahresendabrechnung erhalten. Hitstrom weigert sich aber den...

Nachdem ich extrem schlechte Erfahrungen mit dem Stromhändler Stromio GmbH gemacht hatte, wollte ich meinen Lieferanten im Jahr 2011 wechseln. Wie heißt es so schön, ich bin vom Regen in die Traufe gekommen! Nach Informationen über Verivox und Nachfragen bei CIAO habe ich mich...

Obwohl die alte Jahresabrechnung bereits ein Minderverbrauch an Heizstrom von 33%, mit entsprechendem Guthaben, ausweist und HitEnergie der Nachweis vorgelegt wurde, dass der Minderverbrauch auf dem Einbau eines Pelletkaminofen beruht, besteht HitEnergie auf der alten...

Trotz vertraglich zugesicherter PREISFIXIERUNG für 24 Monate, wurde der Preis erhöht. Ich habe keine schriftliche Mitteilung erhalten und man teilt mir mit, dass ich diese per E-Mail im April erhalten hätte; das kann aber nicht sein, da ich im April gar keinen PC zur Verfügung...

Zum 28.07.11 habe ich den Stromvertrag bei ExtraEnergie gekündigt, da ich umgezogen bin. Das hat ja noch funktioniert, beziehungsweise wurde mir per E-Mail bestätigt. Dann habe ich allerdings elf Monate auf die Schlussrechnung gewartet. Ich wollte schon einen Anwalt...

Mein ehemaliger Gasversorger HitEnergie hat bis heute keine korrekte Endabrechnung zugesandt. Fristgerechter Kündigungstermin war der 31.12.2011. Nach vielen Anrufen beim Service-Center kam die Endabrechnung am 13.06.2012 mit einer Nachforderung von 172,94 €, Bonus und freie...

Bekam von HitEnergie eine kryptische Jahresendabrechnung, die mir eine Nachzahlung von über 300,-- € abverlangte. Bei näherem Hinsehen stellte ich fest: der Verbrauch war zwar tatsächlich korrekt über einen Zeitraum vom 01.08.2011 bis zum 31.07.2012 angegeben - aber die bereits...

Ich war ein Jahr Kunde von Gas und Strom.! Jetzt wollen sie den Neukundenbonus nicht verrechnen. Nach mehrmaligen Telefonaten festgestellt, dass das "Servicecenter" eine einzige Katastrophe ist, sagt mal dies, mal das!

Seit dem 1.07.2011 bin ich bei PrioStrom. Bis ich die Jahresrechnung erhielt - kein Problem. Doch als ich die Jahresrechnung erhalten habe, ging es los. Ich habe eine Berechnung erhalten von 7900 kWh, müsste also ein Industrie-Unternehmen haben ;-). Nachdem ich den wirklichen...

Laut Stromabrechnung vom 01.03.2011 bis 29.02.2012 habe ich ein Stromguthaben in Höhe von 793,61 €. Die Abrechnung wurde mir am 09.08.2012 zugestellt, und am gleichen Tag wurde erneut ein Abschlag in alter Höhe von 104,01 € von meinem Konto eingezogen. Trotz etlicher Mails und...