| anschrift | Ernst-Gnoß-Strasse 24 40219 Düsseldorf | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | -0.0 % | |
| Beschwerden | 378 (seit 14.06.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 24.1 % (91) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 2.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 47.9 % (181) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 12 (von 38) | -0.0 % | |
Mit einem Schreiben vom 28.06.2011 habe ich eine Simyo Karte, die ich nicht mehr benötige, zusammen mit dem per Mail erhaltenen Formular zur Forderung der Auszahlung des Restguthabens an die Simyo GmbH gesandt. Es folgte am 07.07. - also etwa vier Wochen später - eine E-Mail...
Seit einem Jahr bin ich simyo-Kunde. Am 4 Juli diesen Jahres kam eine Rechnung, in der SMS-Nachrichten mit 36,93 € belastet wurden, obwohl ich im Abrechnungszeitraum nur zwei SMS im Wert von 22 Cent versendet hatte. In der Verbindungsübersicht erscheinen nur diese zwei SMS,...
Ich habe meinen Vertrag bei simyo gekündigt und wollte nun meine Rufnummer mit zu meinem neuen Provider EDEKA mobil übertragen. Es handelte sich um einen Pre-Paid Vertrag der mit einem Antrag zur Rufnummernmitnahme und mit ausreichendem Guthaben gekündigt wurde. Am 7. Juli...
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei simyo und habe das erste Mal den Service in Anspruch nehmen müssen, da mir bei der letzten Rechnung über 50€ zu viel berechnet worden sind. Die Einzelverbindungsübersicht wies einen Betrag um die 20,-- € aus, die Rechnung einen Betrag über...
Vor knapp 2 Jahren bin ich zu Simyo rübergewechselt und war eigentlich immer recht zufrieden mit den Preisen und dem Service, und hab seit neuesten dort auch eine Internet-Flat und eine SMS-Flat dazugebucht. Mein Guthaben hab ich immer per Lastschriftverfahren aufgeladen und...
Ende Mai hatte ich für meinen Inlandsurlaub bei Simyo die Internet-Flat-Option für 9,90 € gebucht und bezahlt. Nachfolgend wurden mir jedoch die Onlinedaten weiter in Rechnung gestellt (insges. 15,-- €, alles innerhalb zwei Wochen nach Bezahlung der Flat-Option, dann war die...
Nachdem auf die E-Mails bei simyo noch niemand reagiert hat und auch die äußerst teure Hotline keine kompetente Hilfe ist, möchte ich hier meinen Fall schildern. Vor 3,5 Wochen bemerkte ich, dass durch einen Fehler meinerseits die Rechnung nicht abgebucht werden konnte. Noch...
Und täglich grüßt das Murmeltier, das scheint wohl Standart zu sein seiner Kundschaft vorzugauckeln man habe ihn per E-Mail über den Ausstand der Rechnung angemahnt zu haben. Zur Sache, nach dem Wechsel meiner Bank im Januar hab ich wohl versäumt meine neue Kontoverbindung im...
Simyo regiert nicht mehr auf meine Anfragen. Den Eingang meiner Verzichtserklärung haben sie bestätigt und nun rührt sich nichts mehr. Der neue Anbieter erklärt mir ständig, es liegt nichts vor. Guthaben ist genügend vorhanden, um die 25 € Gebühr und die SIM-Team Auflösung oder...
Seit März/April 2011 versuche ich, mein Restguthaben über 22,50 Euro auszahlen zu lassen. Zunächst wurde der angeforderte Restguthaben-Antrag nicht zugestellt, sondern es wurden fadenscheinige Ausreden gesucht, wie z. B. "muss noch geprüft werden" oder "es sind noch nicht alle...
Seit mehreren Jahren habe ich bei simyo eine Prepaid-Karte. Für meine neunjährige Tochter habe ich irgendwann ein Notfall-Handy besorgt, auch mit einer Prepaid-Karte von simyo. Das Handy liegt immer im Schulranzen. nur für den Fall. dass der Bus mal nicht kommt. Sie hat nicht...
Seit Ende 2010 warte ich auf die Erstattung von 9,90 EUR. Am 02.03. erhielt ich eine Gutschrift auf mein Konto von 5,87 EUR (nach drei Monaten). Seit diesem Zeitpunkt habe ich den Restbetrag von 4,03 EUR nachgefordert. Immer wieder erhalte ich den Textbaustein: vielen Dank für...
Ich habe seit mehreren Jahren bei simyo zwei Pre-Paid Karten. Eine für mich und eine weitere für meine Mutter. Bisher waren wir sehr zufrieden und alles lief problemlos, wie gesagt bisher. Seit dem im März oder April 2011 meine Mutter ihr simyo Guthabenkonto mit 30,00 Euro per...
Im Februar 2011 wurden unsere drei Karten von Simyo deaktiviert, weil wir unsere Karten schon seit längerem nicht mehr aufgeladen hatten. Dies hielt ich aber auch nicht für nötig, da auf den Karten ein Gesamtguthaben von 52,85 € vorhanden war. Wie gewünscht, sendete ich die...
Seit zwei Wochen erhalte ich bei "Mein Simyo" folgende Nachricht: Ihre simyo SIM-Karte wird in Kürze deaktiviert. Sie haben simyo für einen langen Zeitraum nicht genutzt, daher wird Ihre simyo SIM-Karte in Kürze automatisch deaktiviert. Bitte laden Sie einen Betrag auf Ihr...
Eine absolute Katastrophe. Jeden Tag haben wir angerufen, keiner kann erklären, wo unsere alte Nummer ist. Horrende Telefonkosten zum Service, der nicht hilft, sondern einen hinhält, angebliche Rückrufe von Vorgesetzten erfolgen einfach nicht. Wir verlieren viele unserer...
Ich war eine ganze Zeit zufriedener Kunde bei Simyo. Seit Ende 2009 habe ich die Karte nicht mehr aufgeladen, weil ich ein Firmenhandy bekommen habe. Folgerichtig hat Simyo mir mitgeteilt, dass man die Karte deaktivieren wird. Ist ja auch völlig OK. Ich habe dann die SIM Karte...
Ich habe seit mehreren Jahren bei Simyo eine Pre-Paid Karte. Ich hatte im November 2010 auch eine doppelte Abbuchung, insgesamt 30 €. Ich reagierte auf die Mahnung von Simyo per Mail fristgerecht, diese hielten es dennoch für nötig, die Sache an ein Inkassounternehmen zu geben,...
Ich warte seit dem 01.04.2011 auf die Rufnummerportierung, mehrere Anrufe (Haufen Geld ausgegeben für selben Aussagen und nichts passiert) mit dem Simyo Service-Team und immer die selben Aussagen - wir kümmern uns darum, wir leiten es weiter, liegt ein technisches Problem da...
Ende Dez. 2010 hatte ich die automatische Verlängerung meiner Datenoption 1 GB über E-Mail auf simyo.de gekündigt. Als Antwort bekam ich Nachricht, dass ich es im Kundenbereich auf www.simyo.de oder über die kostenlose Kurzwahl 111778 tun kann. Ich habe auch die 111778...
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