Ein bei ExtraEnergie abgeschlossener Neukundenvertrag lief Ende September 2017 aus (12 Monate). Im Onlineportal wurde ein Informationsschreiben zu einer satten Preiserhöhung von 30% hinterlegt, allerdings ohne auf das Dokument per E-Mail oder Post...
Die ExtraEnergie verweigert nach eigener Aussage bei Strompakettarifen, aufgrund eines Umzugs generell die Belieferung von Strom an die neue Adresse. Die AGB hingegen sprechen unter Ziffer 11.2 nur von einem Vorbehalt, unter der neuen...
Zum 01.07.2016 bis 30.06.2017 wurden wir von ExtraEnergie mit Gas beliefert. Gemeldeter Zählerstand zu Beginn war 1778m³. Die Schlussrechnung wurde allerdings mit 1748m³ berechnet. Womit ein Mehrverbrauch von 30m³ berechnet wurde. Zuvor mussten wir...
Unsere Schlussrechnung wurde am 08.12.2017 erstellt und weist ein Guthaben von rund 300 Euro auf. Wenn ich schon in Vorleistung mit einem hohen Abschlag gehe, möchte ich doch ein Guthaben zeitnah zurückbekommen, aber bis heute wurde das Guthaben...
Hallo, ich werde von euch seit 05.12.2017 (da kam meine Endabrechnung) hingehalten mit irgendwelchen Ausreden. Letzte E-Mail: Wir bedauern sehr, dass Sie bezüglich der Guthabenauszahlung Anlass zur Beschwerde haben. Ihre Jahresrechnung wurde am...
Abrechnung Ende Oktober. Nachfrage nach 5 Wochen per Telefon, wann die Abrechnung erfolgt. Patzige Antwort-wir haben lt. Gesetz 6 Wochen Zeit. Nach 5 1/2 Wochen kam Abrechnung. Seit zwei Wochen warte ich auf Auszahlung eines nicht grad kleinen...
Ich kann mich den vielen Beschwerden gegenüber extraenergie nur anschließen. Wir wurden vom 01.06.2016 - 31.05.2017 von extraenergie mit Strom beliefert. Nach unserer Kündigung wurde der Neukunden - Bonus erst "versehentlich" ausgezahlt und dann...
Habe bis jetzt leider immer noch keine Rückzahlung des zuviel gezahlten Stromes erhalten, trotz eines gerichtlichen Urteils zu Gunsten meinerseits.
Ich warte seit 7 Wochen auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 1600 Euro. Jetzt nehme ich einen Rechtsanwalt. Ich bin diese dummen Schwafelausreden der Call Center Mitarbeiter sowas von leid.
Auch wird eine neu überhöhte Abschlagszahlung verlang die laut meiner Berechnung bei 108 Euro im Monat verlangt obwohl der Jahresverbrauch bei 4340 kW lag und nicht wie im Vorjahr bei 5592 kW im Jahr 2016. Wo ich 135 EUR im Monat an Abschlag...
Ich suche für einen konkreten Fall betroffene Kunden des o. g. Energieversorgers, die nach ihrer Jahresrechnung ihre Guthaben nicht ausgezahlt bekommen haben und dies erst mit mehreren Folgeabschlägen verrechnet wurde.
Sehr geehrte Damen und Herren, meine Jahresschlussrechnung für die Vertragsnummer 2711158 ist fehlerhaft. In der Jahresschlussrechnung vom 08.11.2017 wurde ein Zählerstand von 170530 zu Grunde...
Die Schlussrechnung wurde nach der Kündigung des Vertrages erstellt und ein Guthaben ausgewiesen, welche auf mein Bankkonto überwiesen werden sollte. Dies ist bisher nicht der Fall und ist nun die zweite negative Erfahrung mit ExtraEnegerie.
Der Vertrag wurde zum 01.10.2017 fristgerecht gekündigt, die Stromendabrechnung wurde dann freundlicherweise am 03.11.2017 auch endlich einmal zugestellt. Die Stromendabrechnung beläuft sich auf ein Guthaben in Höhe von 95,11 Euro, welches trotz...
Nachweislicher und auch von ExtraEnergie am Telefon bestätigter Verbrauch 35 KWh. Abgerechnet 2432 KWh - keine Angabe woher diese Zahl kommt - gewürfelt? Aussage ExtraEnergie am Telefon - ja ist falsch benötigen für Bearbeitung schriftliche...
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