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Mit der aktualisierten Schlußrechnung vom 03.07.2017 wird ein Guthaben von 674,65 Euro ausgewiesen. Auch nach mehreren Anrufen und "Weiterleitung an die Fachabteilung" erfolgt keine Reaktion bzw. Auszahlung.
Schlussrechnung habe ich am 05.07.2017 erhalten, bis heute wurde der Betrag von 305,03 Euro nicht überwiesen. Keine Reaktion nach Kontaktanfrage. Es ist eine Sauerei, den Kunden warten zu lassen trotz Verpflichtung.
Trotz eines Jahres Stromverbrauchers von circa 1800 kWh (dieser Verbrauch wurde auch dem Netzbetreiber mitgeteilt) wurde von ExtraEnergie ein Stromverbrauch von 2300 kWh zugrunde gelegt! Trotz mehrfacher Bitte um Korrektur wurde dies von...
Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können. Auf meinen Antragsbestätigung ist sechs Wochen Kündigungsfrist zum Vertragsende genannt. Und nun habe ich meinen Stromvertrag mit Haushaltsschutzbrief...
Bei Abschluss Stromvertrag habe ich kostenlos den Haushaltsschutzbrief mit dazu buchen können. Nun habe ich den Stromversorger gewechselt und vom neuen Anbieter bei ExtraEnergie kündigen lassen. Siehe da. Prompt kam monatliche RECHNUNG ÜBER DEN...
Nachdem ich meine Jahresabrechnung erhalten und kontrolliert habe, fiel mir auf, dass mir für die letzten 18 Tage 2666 kwh angerechnet wurden, die ich im gesamten Jahr nicht verbrauchte. Nach einem Hin- und Her konnte ich dies klären und eine neue...
Ich warte noch immer auf meine Gutschrift von meiner Jahredabrechnung, welche schon längst auf meinem Konto sei sollte. Die Bankbearbeitungszeit beträgt 1 Werktag. Ich bitte um Überweisung. Vielen Dank
Guten Tag, vor circa sechs Wochen habe ich meinen Zählerstand übermittelt und aufgrund der langen Wartezeit habe ich nun im Internet recherchiert. Dabei bin ich auf die ReklaBox und auf undurchsichtige Preiserhöhungen gestoßen. Da hat es mich...
Leider habe ich auch negative Erfahrungen mit dem Energieversorger ExtraEnergie machen müssen. Nach Anbieterwechsel ließ sich ExtraEnergie insgesamt sechs Wochen(!) Zeit, um eine Abschlußrechnung zu erstellen. Hier wurde mit Datum vom 06.06.2017...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 01.06.2017 meine Schlussrechnung (Guthaben 198,78 Euro) erhalten (Vertragsende war der 30.04.2017). Bis heute (14.06.2017) wurde keine Auszahlung vorgenommen. Ich bitte Sie nun höflich, die Erstattung...
Nachdem die Firma ExtraEnergie wirklich genau die sechs Wochen ausnutzte, um meine Schlussrechnung zu erstellen, bekam ich am 02.06.2017 diese mit einem Guthaben. Nach einer E-Mail meinerseits mit der Bitte der Auszahlung bekomme ich keine Antwort....
Ich habe am 2.06.2017 meine Jahresabrechnung bekommen, woraus sich ein Guthaben von 401,44€ ergibt, welches angeblich auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben wurde. Ich habe bereits mehrere E-Mails mit einer Aufforderung zur Auszahlung auf mein...
Guten Tag. Trotz Nachfrage bekomme ich keine Rückmeldung zu meiner Jahresabrechnung. Keine andere Firma braucht da So lange und vor allem kann man wohl eine Antwort auf seine Emails erwarten. LG
Ich habe eine Email mit dem allgemeinen Betreff Strompreisentwicklungen und -preisanpassungen Anfang Mai d. J. Erhalten. Nachdem ich eine saftige Jahresabrechnung Ende Mai dann noch erhalten habe, habe ich mir erstmalig die emails...
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