Keine Erstattung des Guthabens
Ich habe 2 Verträge. Nach erfolglosem Wechsel bekannt ich dann die Abrechnung fürs erste Jahr. Für beide Wohnungen blieb ein Guthaben stehen. Auf die "zeitnahe" Erstattung warte ich bis heute. :( Kanpp 900€ zusammen.
Beantwortete Beschwerden über Fuxx-Die Sparenergie GmbH
Grundpreiserhöhung auf 17 Euro
Ich nutze bis den Tarif Natur-Fuxx, 2016 betrug der Grundpreis dafür 5 Euro, ab 1.1.2017 nimmt Fuxx-"Sparenergie" 17 Euro pro Monat, eine Steigerung um über 200% ohne mich darüber zu informieren. So etwas hat ja schon ein anderer Kunde vor Kurzem...
Auszahlung Schlussrechnungsguthaben noch nicht erfolgt
Mein Vertrag endete zum 31.08.2017, ich habe die Zählerdaten unverzüglich gemeldet. Erst nachdem ich die Abrechnung angemahnt hatte, kam rund 1 Woche später (am 11.10.17) die Abrechnung. Auf die Auszahlung des Guthabens (ca 280 Euro) warte ich...
15% Neukundenbonus wird verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, vor etwa eine Woche habe ich die Abschlussrechnung erhalten, in der der zugesagte Neukundenbonus unberücksichtigt blieb. Ich habe mich anschließend per Email an Ihr...
Fuxx Strom verlangt Nichterfüllungsschaden bei Auzug
In meiner Schlussrechnung über 7 Monate Nutzung ist von Ihnen ist ein Nichterfüllungsschaden erhalten, welcher so bei Vertragsabschluss nicht in Ihren AGB enthalten ist. Ich bin zum 31.08.2017 umgezogen und hatte somit ein Sonderkündigungsrecht....
Keine Auszahlung des Guthabens!
Gemäß Rechnungsnummer: RN00342136 vom 08.08.2017 weist unser Kundenkonto bei Fuxx-Die Sparenergie ein abschließendes Guthaben von 1.051,10 € auf. Auf meine Nachricht vom 06.10.2017 habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Bitte leiten Sie die...
Endabrechnung und Rückzahlung noch nicht erfolgt
Mein Vertrag endete Mitte August 2017. Bis heute habe ich noch keine Endabrechnung und daher auch keine Gutschrift des Restguthabens erhalten. Trotz mehrmaliger Telefonate bis heute nichts passiert. Nach dem 1. Telefonat auf 6 Wochen vertröstet...
Ärger mit Fuxx-Sparenergie: Nichterfüllungsschaden
Einem in Rechnung gestellten Nichterfüllungsschaden (92,932773 €) habe ich per E-Mail in aller Deutlichkeit widersprochen. Die Kündigung wurde zuvor im Rahmen eines Umzuges und dem damit verbundenen Sonderkündigungsrechtes (2 Monate vor Ende der...
Angebliche Preiserhöhung
Vertragsnummer 8232345112 Die Schlussrechnung enthält eine Preiserhöhung. Diese wurde mir jedoch nicht bekannt gegeben. Ich habe der Rechnung widersprochen, jedoch bisher keine Reaktion erhalten. Nach Ablauf der 4 Wochenfrist werde ich die...
Einseitige Vertragsänderung ohne Einwilligung des Kunden
Ich habe meinen Stromliefervertrag rechtzeitig gekündigt, dies wurde so auch vom Anbieter bestätigt. Gleichzeitig kam aber auch folgende Mail: mit Vertragsabschluss haben Sie Fuxx-Die Sparenergie GmbH ermächtigt, Zahlungen von Ihrem Konto mittels...
Nichterfüllngsschaden bei Wohnungswechsel
Wegen Umzug kündigte ich meinen Stromvertrag zum 31.08.2017. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Trotzdem wurde mir am 01.09.17 weiter Geld abgebucht. Dies konnte ich noch mit der Hotline klären. Mit meiner Abschlussrechnung erhielt ich...
Bonus nicht ausbezahlt
Ich habe im Dezember einen Vertrag abgeschlossen und werde seit Februar beliefert. Bis Heute ist mein zugesicherter Sofortbonus noch nicht eingegangen.
Kein Sofortbonus ausgezahlt, reagiert auf keine meiner Schreiben
Ich habe mehrere Email´s sowie auf postalischen Weg versucht Fuxx Sparenergie zu kontaktieren. Mir wurde nach einem Jahr noch immer kein Sofortbonus gezahlt. Desweiteren reagiert man nicht auf niedrigere Abschlagszahlungen, die ich fordere, da ich...
Falsch erhobene Kosten in der Endabrechnung
Am 26.08.2017 erhielt ich meine Endabrechnung, die deutlich höher war als erwartet. Grund dafür war eine Preiserhöhung, die zum 01.01.2017 stattgefunden hat und ein Nichterfüllungsschaden Daraufhin habe ich Kontakt zu dem Stromversorger...
Fehlende Guthabenauszahlung
Ich habe ein Guthaben von über 200€. Ich habe meine Schlussabrechnung neulich bekommen und wollte moch kurz erkundigen, wie es mit der Rückzahlung aussieht. Als ich angerufen habe, war der Kundenberater der Meinung, das Geld wäre "auf dem Weg". Das...
