Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben leider ein Problem mit unserem o2-Mobilfunkvertrag und wissen nicht mehr weiter. . Ziel unserer Bemühungen ist es, die o2-Rufnummer vorzeitig, also vor dem Vertragsende, aus dem aktuellen Vertrag zu...
Hallo, O2 schaffte beim 16000 Tarif nicht die Leistung und nach Umstellung auf VDSL 50000 habe ich nun im Schnitt zwischen 15000 und 22000kbit/s. O2 will nichts korrigieren, weil auf Ihren Routern...
Hey, ich finde es unglaublich, dass so was im Rechtsstaat Deutschland passiert. Man muss zahlen ohne Leistung dafür zu bekommen. Ich wollte umziehen und meinen DSL Vertrag von der Telefonica/O2 mitnehmen. Das hat nicht funktioniert weil hier auf...
Am 17.01.2015 wurde ohne mein Wissen mein Mobilvertrag (017625456475) in einem von mir fremden O2-Partnershop (Hamburg, Shop 37) aktiv verlängert. Dies habe ich erst mitte Oktober'15 erfahren, da ich nicht der Nutzer dieser Nummer bin. Ich habe an...
Hallo, mitte Juli dieses Jahres habe ich einen DSL-Vertrag mit Portierung der Festnetznummer zum 02.11.2015 bei O2 abgeschlossen. Mit einem Schreiben vom 06.08. wurde mir mitgeteilt, dass der Anschluss erst zum 26.11.2015 freigeschaltet werden...
Wir sind eine Berliner Praxis und seit nunmehr 15.7.15 direkt bei O2 Kunden und werden auf schlimmste Art von diesem Unternehmen immer wieder hingehalten. O2 ist nicht in der Lage, Technikertermine zu koordinieren. Wir mußten nunmehr an 6 Tagen...
Störungen können passieren, das ist nicht die Frage. Aber wie O2 bzw. Telefonica mit den Kunden umgeht ist unter aller Sau. Da wird ein Termin für einen Techniker gemacht, und niemand kommt vorbei. Du willst dich beschweren, aber auch da fühlt sich...
Hallo, ich habe zum 04.09.2015 einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Im Juli bekomme ich einen Brief in dem steht, dass der Techniker bereits am 04.08 erscheint, um die Freischaltung vorzunehmen. Dieser ist auch gekommen und seitdem funktioniert...
Der Handy-Schaden wurde am 25.08. an Telefonica gemeldet. Gleichentags schickt Telefonica ein Handy (im Tausch) zu uns. Leider werden nicht alle erforderlichen Daten an DHL übermittelt. Seit dem 26.08. "hängt" das Paket bei DHL fest. Der Absender -...
Zu dem bestehenden Handy-Vertrag o2 Blue All -in M Online 500 MB habe ich 2 GB + 1GB dazu gebucht für 4,99 €. Die 2 GB stehen mir meiner Meinung nach nicht zur Verfügung? Bereits nach kurzer Zeit (einer Woche) wurde ich per SMS zu einem Kauf von...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Handy-Versicherung Premium, online am 26.07.15 einen Schaden gemeldet und würde mich gerne mit einem Mitarbeiter der Versicherung in Verbindung setzen. Leider ist das seit 2 Tagen unmöglich. Bei der...
Bei dem Produktwechsel, der lt. O2/Telefonica aus technischen Gründen notwendig ist, wird mir nun die Rufnummer der Telekom portiert, obwohl daß mit dem Mitarbeiter am Telefon eindeutig anders kommuniziert wurde und auch auf dem von uns...
Habe meinen Vertrag bei O2 zum 03.01.2015 gekündigt mit Rufnummermitnahme. Hardware im Januar dementsprechend zurückgesendet. Rufnummermitnahme funktionierte. Briefe von o2 wurden falsch addresiert, nach mehrfacher Mitteilung haben sie bzw...
Ich möchte hier meine Erfahrungen, die ich mit O2 gemacht habe teilen. Ich bin nun seit über 2 Jahren Kunde und finde es unmöglich was sich O2 in dieser Zeit erlaubt hat. Ich möchte hiermit auch jedem ausdrücklich abraten einen Vertrag mit dieser...
Ich habe mich von einem Mitarbeiter von o2 weichreden lassen, einer Systemumstellung zuzustimmen. Ich erhielt einen Termin für die Umstellung: 09.06.2015. Das Telefon/Internet funktionierte genau 5 Minuten, danach war alles aus. Nach einem Anruf...
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